Пример структуры ответа на вопросы:

Вопрос 1: Понятие управленческого решения, примеры управленческих решений

Обосновать сущность категорий “решение” и “управленческое решение”, их сходство и различия. Объяснить причины изучения категории “управленческое решение”. Привести примеры, показывающие разнообразие управленческих решений, критерии, по которым управленческие решения объединяются и образуют типологию.

Вопрос 2: Характеристика управленческого решения как этапа процесса менеджмента

Обосновать категорию “управленческое решение” как результат деятельности и как процесс его разработки, принятия и реализации. Дать характеристику процесса менеджмента, как динамики управления организацией. Обосновать РУР как этап процесса менеджмента. Привести примеры, подтверждающие рациональность процессного подхода к формированию теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений.

1.5 ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

1.Тренинг – задание "Этапы разработки и реализации сложного технического проекта":

Самостоятельно определить очередность этапов разработки и реализации сложного технического проекта (первая колонка);

Небольшими группами (по 3-5 человек) совместно разработать коллективное решение о порядке реализации проекта (вторая колонка);

1. Заполнить третью колонку - "Ранг консультантов", использовав примерно верные ответы, выданные преподавателем;

2. Определить качество индивидуального, группового и среднего по группе решения, подсчитав их суммарные отклонения от ранга консультантов (по модулю).

	Вид деятельности	Индив. Ранг (1)	Групп. Ранг (2)	Ранг конс. (3)	|(1)-(3)|	|(2)-(3)|
A	Подбор конкретных специалистов для выполнения соответствующих обязанностей
B	Контроль наличия отклонений относительно запланированных результатов
C	Формулировка требований к различным должностным обязаннос-тям, необходимым для выполнения проекта
D	Разработка приоритетов и последовательности отдельных этапов проекта, его временного графика
E	Проработка альтернативных вари-антов реализации проекта
F	Ознакомление исполнителей с выбранным вариантом плана
G	Назначение ответственных с определением степени самостоя-тельности их управленческих и финансовых решений
H	Определение целей проекта и желаемых конечных результатов
I	Обучение (переобучение) персона-ла в соответствии с новыми зада-чами (в случае необходимости)
J	Сбор и анализ релевантной информации по проекту
K	Определение требований к новым должностям
L	Проведение необходимой корректи-ро-ки хода выполнения проекта
M	Текущая координация хода реализации проекта
N	Распределение ресурсов (финансо-вых, трудовых, материальных и т.д.) по различным подразделениям и ходу реализации проекта
O	Контроль индивидуальной произво-дительности труда по сравнению со стандартами и запланированным уровнем
P	Формирование прогноза относи-тельно возможных негативных воздействий
Q	Разработка мер по повышению индивидуальной производительнос-ти и увеличению мотивации исполнителей
R	Определение порядка взаимодействия и меры ответственности для новых должностей
S	Разработка основных мероприятий и этапов реализации проекта
T	Определение частоты и способов измерения степени реализации проекта

2. Практические задачи:

Метод дерева решений:

Задача 1.

В консалтинговую фирму «Cadmus, Carna & Clytie» обратился клиент с просьбой рассмотреть варианты инвестирования 100000 ф. ст. сроком на два года. В результате маркетингового исследования были предложены два варианта (A и B), один из которых содержит небольшой риск, в то время как другой совершенно без риска.

Вариант А предусматривает несколько возможных размеров прибыли: 8%, 10%, 12%, но из-за особенностей инвестируемого объекта существует некоторая корреляция доходов первого и второго годов, что отражено в таблице:

Первый год	Второй год
	8%	10%	12%
8% 10% 12%	0.6 0.2 0.1	0.3 0.5 0.2	0.1 0.3 0.7

На этом этапе все три варианта прибылей первого года равновероятны. Вариант В предусматривает стабильную прибыль9.5% годовых. При расчетах вы можете не принимать во внимание налогообложение; а прибыль первого года реинвестируйте на второй год.

1. Вне зависимости от того, какой из вариантов будет выбран, инвестирование производится на полные два года:

а) Нарисуйте «дерево», учитывающее все варианты и их исходы.

б) Какой бы вариант инвестиций вы рекомендовали, основываясь на ожидаемой сумме доходов?

в) Какова вероятность того, что прибыль по варианту В будет больше, чем по варианту А?

2. Как изменится ваше «дерево», если станет возможным перейти от варианта А к варианту В в конце первого года? Какая стратегия инвестиций в данном случае принесет максимальную ожидаемую прибыль?

Задача 2.

Компания «Brownhill Manufacturing Company» собирается производить новый товар, для чего нужно будет построить новый завод. После рассмотрения нескольких вариантов были оставлены три основных.

А. Построить завод стоимостью 600000 ф. ст. При этом варианте возможны: большой спрос с вероятностью 0.7 и низкий спрос с вероятностью 0.3. если спрос будет большим, то ожидается годовой доход в размере 250000 ф. ст. в течение следующих пяти лет; если спрос низкий, то ежегодные убытки из-за больших капиталовложений составят 50000 ф. ст.

Б. Построить маленький завод стоимостью 350000 ф. ст. Здесь также возможны большой спрос с вероятностью 0.7 и низкий спрос с вероятностью 0.3. В случае большого спроса ежегодный доход в течение пяти лет составит 150000 ф. ст., при низком спросе – 25000 ф. ст.

В. Сразу завод не строить, а отложить решение этого вопроса на один год для сбора дополнительной информации, которая может быть позитивной или негативной с вероятностями 0.8 и 0.2 соответственно. Через год, Если информация окажется позитивной, можно построить большой или маленький завод по указанным выше ценам. Руководство компании может решить вообще никакого завода не строить, если информация будет негативной. Вне зависимости от типа завода вероятности большого и низкого спроса меняются на 0.9 и 0.1 соответственно, если будет получена позитивная информация. Доходы на последующие четыре года остаются такими же, какими они былив вар антах А и Б.

Все расходы выражены в текущей стоимости и не должны дисконтироваться.

а) Нарисуйте «дерево», охватывающее все возможности, открывающиеся перед компанией.

б) Определите наиболее эффективную последовательность действий руководства фирмы, основываясь на ожидаемых доходах каждого варианта.

Сетевой анализ и календарное планирование проектов

Задача 1.

№ операции	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
Операции	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M	N
Предшествующие операции	-	-	-	A	A,B	A,B	C	D,E	F	F	F	G	H,I	K,L
Длительность операции	2	3	5	4	3	2	1	3	5	7	2	5	6	4
Кол-во исполнителей	3	4	5	2	8	1	6	5	7	2	5	6	3	2

Задача 2.

№ операции	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Операции	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K
Предшествующие операции	-	-	A	A	D,F	A,B	E	E	C,G	H	I,J
Длительность операции	8	6	5	4	6	4	8	4	5	7	8
Кол-во исполнителей	5	7	6	5	6	3	2	6	5	2	8

1.6 ЛИТЕРАТУРА

Список основной литературы:

1. Бирман Л.А. Управленческие решения : учебное пособие / Л. А. Бирман. - М. : Дело, 2004. – 208 с.

2. Глущенко, В.В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов / В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. - 2-е изд., испр. - Железнодорожный : ТОО НПЦ "Крылья", 2004, - 400 с.

3. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах : учебник рекомендован Минобразования / О. И. Ларичев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Университетская книга; Логос, 2006. – 390 с.

4. Лафта Дж. К. Управленческие решения : учеб. пособие рекомендовано Минобразования РФ / Лафта Дж. К. - М. : Дело, 2004. – 304 с.

5. Литвак Б.Г.  Разработка управленческого решения : учебник рекомендован Минобразования / Б. Г. Литвак. - 5-е изд., испр. и доп. - М. : Дело, 2004. – 416 с.

6. Разработка управленческого решения : учеб. пособие. для спец. ГиМУ / под ред. Н.М. Горбунова. - Хабаровск : РИО ДВАГС, 2005. - 281 с.

7. Ременников, В.Б. Разработка управленческого решения : учебное пособие / В. Б. Ременников. - М. : ЮНИТИ, 2004. – 140 с.

8. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений : учебник / Э. А. Смирнов. - М. : ЮНИТИ, 2005. – 271 с.

9. Трояновский, В.М. Разработка управленческого решения : учебное пособие / В. М. Трояновский. - М. : РДЛ, 2005. – 206 с.

10. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения : учебник рекомендован Минобразования / Р. А. Фатхутдинов. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА, 2005. – 344 с.

Список дополнительной литературы:

1. Башкатова, Ю. Роль контроллинга в процессе принятия управленческих решений / Ю. Башкатова // Власть. - 2006. - № 12. - С. 30-32.

2. Вавилов, С. В. Психологическое пространство управленческих решений / С. В. Вавилов // СОЦИС. - 2006. - № 5. - С. 93-102.

3. Герасименко, Н. Антикризисное управление: информационно-аналитические системы поддержки принятия решений / Н. Герасименко // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 3. - С. 69-78.

4. Ермолаева, А. В. Программные документы как внешняя форма принятия управленческих решений / А. В. Ермолаева // Делопроизводство. - 2005. - № 1. - С. 10-14.

5. Зюськин, А. А. Дифференциация затрат в принятии управленческих решений / А. А. Зюськин // Экономика и управление. - 2007. - № 1. - С. 87-89.

6. Кирьянова, Е. Принятие решений в ситуациях риска / Е. Кирьянова // Консультант директора. - 2005. - №8.-С.20-25.

7. Клюковкин, В. Применение маркетинговых моделей для принятия решений / В. Клюковкин, М. Федотов // Маркетинг. - 2007. - № 6. - С. 36-43.

8. Панина, О.В. Внутренняя среда принятия решений в системе государственного и муниципального управления / О. В. Панина // Финансы и кредит. - 2004. - №25. - С.32-35.

9. Порфирьев, Б. Современные концепции кризисов и принятие управленческих решений / Б. Порфирьев // Рос. экон. журнал. - 2004. - №4. - С. 37-50.

10. Станкин, М. Эффективно то решение, которое обосновано / М. Станкин // Служба кадров и персонал. - 2007. - № 11. - С. 40-43.

11. Сулакшин, С. Системная методология проектирования государственно-управленческих решений / С. Сулакшин // Власть. - 2006. - № 5. - С. 10-19.

12. Управленческое решение // Работник социальной службы. - 2003. - №4. - С.7-14.

13. Щегорцов, В. Управленческое решение / В. Щегорцов // Служба кадров и персонал. - 2007. - № 1. - С. 32-34.