46. Техника безопасности во время медиации.

Безопасность для клиента – нельзя сажать спиной к двери, лицом к окну. Для медиатора – сесть так, чтобы всегда успеть покинуть помещение, убрать со стола все колющие режущие предметы.

47. Стороны конфликта.

Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Участниками, или сторонами, конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы и организации, государства, коалиции государств и так далее. С точки зрения специальных интересов социальной психологии, исследующей внутриличностные (интраперсональные), межличностные (интерперсональные) и межгрупповые (интергрупповые) конфликты, наиболее типичными сторонами конфликта являются, по-видимому, отдельные аспекты личности, сами личности и социальные группы. В плане такой классификации сторон возможны конфликты типа: аспект личности — аспект личности, личность — личность, личность — группа, группа — группа. Участники конфликта характеризуются широким набором существенных в том или ином отношении признаков. В социально-психологическом отношении участники конфликта характеризуются в первую очередь мотивами, целями, ценностями, установками и пр. Характеристики участников конфликта и особенности условий его протекания определяют конфликтное поведение сторон.

48. Момент проведения первого кокуса.

В определенный момент ситуация не дает продвижения к расши­рению поля спора, тогда медиатор обычно беседует со сторонами в кокусе. Кокус - беседа с каждой стороной поочередно. Одна или обе сто­роны могут сообщить в кокусах сведения, которые, по их мнению, не должны быть известны другой стороне. В кокусе производится выявление интересов, уточнение позиций сторон, а также активиза­ция анализ стороной своей позиции. В кокусе посредник иногда вы­ступает неким "адвокатом дьявола", провоцируя усиление позиции, удерживаемой стороной в ходе спора. Кокус проводится с каждой стороной по очереди. Во вступи­тельном слове оговаривается право медиатора на назначение кокуса. Кокус может назначаться в любом месте медиации после стадии презентации до подписания соглашения. В практике нет четкого по­рядка назначения кокусов. Первыми на кокус приглашаются либо наиболее агрессивная сторона, либо первая обратившаяся сторона, либо "забитая/слабая" сторона, либо сторона, позиция которой неоднозначна. При всех прочих условиях, если существует неопределен­ность, кого приглашать на кокус, лучше учитывать межполовые раз­личия сторон. Практика показывает, что правильнее предлагать ко­кус противоположному полу, т.е. если Вы женщина-медиатор, то лучше предлагать кокус мужчине и наоборот.

Кокус назначается и исходя из складывающейся ситуации: сторона "уходит в себя"; есть чувство, что кто-то, чего-то не договаривает; медиация "пошла по кругу"; Кокус обычно начинается и заканчивается медиатором.

49. Отличие управленцев в конфликте и провокаторов

Важную роль в возникновении и развитии конфликта имеют такие участники, как провокаторы и управленцы:

• Провокаторы/Инициаторы (зачинщики) — те участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами. Ими могут быть как отдельные лица, так и различные объединения и даже государства. Это могут быть как основные, так и неосновные участники. После того как конфликт возник, провокатор конфликта может и не участвовать в нем. Человек, затеявший склоку в коллективе, может затем уйти в тень или вообще уволиться с работы, а конфликт будет продолжаться и без него.

• Управленцы/Организаторы — группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу. Организовать конфликт — значит продумать всю его динамику таким образом, чтобы предполагаемые выгоды в результате его окончания были больше, нежели потери. Организаторами могут выступать как основные, так и неосновные участники конфликта.