6. Интервью и эксперимент в социологии

Интервью – это метод опроса, основанный на непосредственной беседе интервьюера и респондента. Если при анкетировании общение опосредовано анкетой, то при интервьировании, есть прямой контакт респондента и интервьюера, который организует и направляет беседу с каждым человеком или группой, фиксирует полученные ответы согласно инструкции.

Для получения аналогичного объема информации, интервью требует больших затрат времени, и средств, лучшей подготовки интервьюеров, но дает более надежные результаты, за счет уменьшения числа неответивших, ошибок при заполнении.

Интервью применяют:

- в качестве вспомогательного метода на ранних стадиях исследования для уточнения проблемы, целей, гипотез исследования или на поздних стадиях для контроля данных, полученных другими методами;

- в качестве основного метода получения информации для подтверждения или опровержения гипотез.

Виды интервью:

- личные и телефонные

- индивидуальные и групповые

- свободное (или разведывательное, когда имеется только общая схема беседы), стандартизированное (детально разработанное), полустандартизированное;

Для респондента, квалифицированно проведенное стандартизированное или полустандартизированое интервью выглядит как оживленная беседа. Для интервьюера - как детально разработанный и проведенный по определенной схеме опрос, для исследователя - это максимально единообразная экспериментальная ситуация, в которой действуют опрашиваемые.

Правила разработки стандартизированного и полустандартизированного интервью примерно такие же, как при анкетировании.

ФОКУСИРОВАННОЕ ИНТЕРВЬЮ – (метод фокус-групп)

Это групповое интервью, фокусированное на глубинное изучение какой-то узкой проблемы. Как правило, метод фокус-групп применяют как разведывательное качественное исследование, или как заключительный этап массового исследования, когда нужно получить ответы на вопросы “почему” люди ведут себя так, а не иначе, т.е. применяют тогда, когда нужно понять установки, верования, причины поведения людей. Метод фокус-групп позволяет сформулировать гипотезы, которые потом можно проверять с помощью количественных методов - массового анкетирования или интервьюирования. Но иногда этот метод применяют и как основной метод получения информации, например, при проведении маркетинговых исследований (появился новый сорт майонеза - нужно узнать мнение домохозяек, чем он им нравится или не нравится).

Подготовка к проведению фокус-группы:

- определяется тема и цель исследования (что именно интересует);

- готовится стимульный материал (ситуация или предмет, который будет предложен для обсуждения группе);

- тщательно продумывается весь сценарий и перечень вопросов, который нужно задать группе;

- подбирается состав участников группы (5-15 человек), которые должны быть экспертами в вопросе, который будет обсуждаться (избиратели - при обсуждении предвыборных речей или программ; домохозяйки - при обсуждении качества товаров, решение о покупке которых принимают они; потенциальные покупатели автомобиля, если речь пойдет об автомобилях и пр.) Участники группы не должны быть родственниками или работниками, связанными отношениями зависимости, не должны резко отличаться социальным статусом и пр. То есть должны быть исключены условия, при которых они постеснялись бы высказать свое мнение при обсуждении;

- готовится помещение и аппаратура (видео или аудио) для записи дискуссии.

Проведение фокус-группы

Дискуссию ведут модератор (руководитель дискуссии - сам исследователь или ведущий сотрудник исследовательского коллектива) и, обычно, два его помощника. Участникам группы предлагают сесть “за круглый стол”. На столе может быть легкое угощение: чай, печенье. Модератор объясняет группе цели работы, правила работы и предполагаемую длительность, знакомит со своими помощниками, просит разрешения группы записать их дискуссию на видео.

На первом этапе создается непринужденная, приятная, располагающая к откровенному разговору обстановка, участников вводят в тему дискуссии;

На втором - задаются основные вопросы по содержанию. Здесь весьма внимательно отслеживается не только, что человек сказал, но и как сказал (учитываются его мимика, жесты и пр.), как отреагировали другие, учитывается “чего не сказал” и т.п. Здесь искусно завязывается дискуссия, в пылу которой и предполагается получение нужной информации;

- на третьем этапе - “утихомириваются”, если нужно, страсти дискуссии, создаются условия, чтобы люди могли бы спокойно и с хорошим настроением выйти из дискуссии.

Сама дискуссия обычно длится от 40 мин. до 1,5 часов. Потом начинается скрупулезный анализ полученной информации.

Обычно по каждой теме проводят не менее 2-3х фокус-групп, чтобы убедиться, что получена исчерпывающая информация

Практика показывает исключительно высокую эффективность этого метода (в частности, в маркетинговых и политических исследованиях), позволяющего при высоком мастерстве ведущих очень быстро получать детальную качественную информацию об интересующем предмете.

ЭКСПЕРИМЕНТ

Эксперимент - Это разновидность углубленного аналитического исследования и одновременно сбора информации о факторах, воздействующий на интересующий объект или процесс. Обычно проводят в небольших группах. Цель - проверка гипотез.

Общая логика исследования:

- определяют цель эксперимента

- выделяют предмет эксперимента,

- определяют контрольные и нейтральные признаки

- формулируют гипотезы

- выбирают индикаторы и способы контроля протекания эксперимента, методы фиксации его результатов

- определяют условия экспериментальной ситуации

- формируют экспериментальную (и если нужно контрольную) группу,

- создают эту ситуацию, вводят экспериментальный фактор и отслеживают произошедшие в группе изменения интересующих характеристик. Эти характеристики называют контрольными. Характеристики “не участвующие” в эксперименте называют нейтральными. Они могут изменяться (переменные) или не изменяться (постоянные) в ходе эксперимента, главное чтобы изменение в них не отражалось на контрольных характеристиках.

По характеру экспериментальной ситуации различают:

- полевые эксперименты (наблюдаемые группы находятся в естественных услових, могут быть осведомлены или не осведомлены о том, что участвуют в эксперименте)

- лабораторные (в искусственно созданных условиях, когда влияние посторонних факторов ограничено).

• лабораторно-полевые

По логической структуре доказательства гипотез:

- линейные (анализируется состояние одной и той же группы до и после ведения эксп. фактора) Методы отбора людей в эти группы: структурная идентификация (создают микромодель генеральной совокупности по нейтральным и контрольным характеристикам) или случайная вероятностная выборка (для больших групп).

- параллельные (когда для сравнения результатов создают контрольную группу, по все характеристикам похожую на экспериментальную, находящуюся в аналогичных с экспериментальной группой условиях - но без этого экспериментального фактора.)

Как уже отмечалось, эксперименты в социологии применяют довольно редко. Причина в том, полученные в лабораторных условиях результаты не всегда адекватны тем, что получаются в естественных, а при получении результатов в естественных условиях трудно быть уверенным, что “сработали” именно экспериментальные факторы, а не какие-то другие.