23. Социометрия

Мы уже знаем о большой роли малых формальных и неформальных групп, об их влиянии на человека. Поэтому крайне важны задачи, связанные с изучением процессов, происходящих в малых группах: процессы становления коллектива отдела, бригады, учебной группы, бизнес-команды и пр.

Одним из весьма эффективных методов изучения процессов, протекающих в малых группах, является метод “социометрии”. Изобретение этого метода связывают с именем американского социального психолога Джекоба Морено.

Социометрию применяют для изучения проблем повышения производительности труда, конфликтов, процессов принятия решений в группах и др. процессов функционирования и развития групп.

Группа - люди, объединенные по какому-то признаку, осознающие свою принадлежность к группе и находящиеся в идентичных условиях. Главное - все вместе выступают в качестве субъекта деятельности. Характерная критериальная черта - чувство общности, которое цементирует их отношение, замыкает на себя.

В основе его - общность цели, эмоциональное тяготение, групповые интересы и пр.

Оптимальная численность групп, где эффективна социометрия: от 3-х до 9 человек. Но применима - до 20 человек. Чем больше численность - тем ниже качество (надежность) получаемой информации, т.к. человек может с определенностью выразить свое мнение не более, чем к 5-9 индивидам., кроме того становится сложно обработать результаты выборов,

Социометрический опрос - направлен на изучение внутриколлективных и межколлективных связей, путем выяснения отношений между членами коллектива.

Эти отношения выясняются на основе выбора, отклонения или оставления без внимания каждым опрашиваемым другого члена коллектива как участника совместной деятельности. Выбор - выраженное им желание сотрудничать, выполнять какое-либо действие с др. индивидом. Отклонение (отрицательный выбор) - высказанное нежелание выполнять это действие с этим индивидом. Опускание - оставление другого без внимания (ни выбора, ни отклонения).

Таким образом, для каждой пары, возможно 6 видов зависимостй.

Социометрический критерий - конкретная содержательная ситуация, в которой нужно сделать выбор или отклонение. Эти критерии формируются в виде вопросов, ответы на которые и служат основанием для установления структуры отношений. Например: “С кем из членов группы Вы хотели бы выполнять такую-то работу?” или “”Кого из членов группы Вы пригласили бы к себе на день рождения?”

Виды социометрических критериев:

- производственные, для выяснения межличностных отношений на уровне структуры производственной деятельности. “Кого бы Вы выбрали напарником для вып. ... работы?”;

- непроизводственные - выбирается значимая ситуация не связанная с производственной деятельностью, т.е. выбор партнера для отдыха, развлечения и пр.

- прогностический - для выяснения структуры ожидания отношений членов коллектива, согласно их представлениям. Здесь мы выясняем представления опрашиваемого о структуре коллектива, основанное на его психологических особенностях. “Кто, по Вашему мнению, из членов группы выберет Вас напарником по работе, ... пригласит на свой день рождения и пр.”

- социальные, предлагают сделать выбор для выполнения совместной общественной работы. (участвовать в Студвесне, СНО и пр.)

Критерии бывают положительные, когда нужно выделить партнера для совместной деятельности (с кем хотел бы...), отрицательные - сделать выбор с кем не хотел бы...

Требования к формулировке социометрических критериев:

- четкий, ясный, однозначно понимаемый, как любой вопрос в анкете.

- должен касаться взаимоотношений между членами коллектива

- должен воспроизводить ситуацию выбора (или отклонения) партнера для совместной деятельности

- не должен ограничивать возможности выбора, но в рамках четко очерченных границ коллектива

- сам критерий (ситуация) должен быть конкретным, что было конкретное основание для выбора

- используемые критерии должны быть интересными, значимыми для коллектива

Требования к проведению социометрических опросов

- проводится в коллективах, имеющих опыт совместной деятельности,

- численность 3-9 чел.,

- границы коллектива, из кого можно выбирать, четко определены

- опрос проводится посторонним для коллектива лицом с гарантиями сохранения анонимности;

- каждый делает выбор самостоятельно, не советуясь с др.

Социометрическую карточку, как инструмент опроса, обычно делают в виде таблицы - матрицы, где есть список группы, и критерии выбора. Респонденту нужно поставить крестик или галочку против фамилий тех, кого он выбрал или отвергает.

Иногда в карточке указывают лишь критерии и респондент должен сам вписать фамилии, кого выбирает или отвергает в пустующие строчки. (Требуется большая заинтересованность респондента, нужно думать, удерживать список в активном сознании, можно кого-то забыть и пр.)

Обработка и анализ результатов сводятся к построению социоматриц и расчету социометрических индексов. Социоматрица- сведенная в таблицу матрица связей, с помощью которой и анализируются внутриколлективные отношения.

Социограмма - графическое изображение связей внутри коллектива. На них хорошо видны: лидеры и отверженные, группировки, ядра группы, симпатии и антипатии. Видны неформальные лидеры, ясно в каких ситуациях они будут лидировать, а в каких нет. Социограммы делают круговые (члены группы по окружности, внутри - выборы и отклонения), концентрические (в центре лица с высоким социометрическим статусов, далее с меньшим), локограммы (социосвязи накладывают на план пространственного расположения рабочих мест).

Таким же методом можно составлять формалогаммы (кому отдаете отчетность, от кого получаете документы или распоряжения, перед кем отчитываетесь, кто еще отдает в этот адрес отчет и пр.) и неформалограммы (с кем связаны по работе безотносительно к их положению в организации). Коммуникограммы - как воспринимается система связей в кол-ве, можно увидеть, где нарушены контакты и пр. Проблемограммы - специальные социограммы, представляющие структуру отношений при выполнении различных производственных процедур. (принятия решения, обмена информацией и пр.)

Сравнение формало и неформалорамм, коммуникограмм с организационными схемами (как предполагается и как на самом деле) может показать проблемные и конфликтные области в организации коллектива. (Например на технологическую цепочку производственных подразделений накладывают систему неформальных отношений. Становится видно где и почему рвутся связи, кого куда лучше перевести и пр.)

С помощью различных социометрических индексов можно вычислять сплоченность, связанность (соотношение взаимных и односторонних выборов), интеграцию (доля лиц не получивших выборов) и др. Однако, нужно очень осторожно относиться к интерпретации результатов, чтобы математика не заслоняла смысл и значимость полученных значений. Не поддаваться иллюзии точного объективного знания.