Инструменты контроля:

1.Контрольный листок – инструмент для сбора данных и автоматич. их упорядочивания для облегчения дальнейшего исп-я.

Символ l ll lll llll lllll
1.трубки	llll	4
2.интегральная схема	lll llll	7
3.лампы	lllll lllll lllll	15
4.переключатель	lllll lllll lllll lllll ll	22

2.Контрольная карта – состоит из центральной линии и 2х контрольных пределов, значений хар-к пок-лей кач-ва. Позволяет отслеживать ход процесса и воздействовать на него, предупреждая возможные отклонениия в ходе пр-ва. Сигналом о возможной разладке служат выход точек за контрольные пределы, расположение групп последовательных точек около 1й границы, сильное рассеивание точек.

3.Причинно-следственная диаграмма ИСИКАВА – состоит из пок-ля кач-ва, хар-го рез-т, и факторных пок-лей. Позволяет выявлять наиболее существенные причины, влияющие на конечный рез-т. Сначала выбираются главные причины(большие кости), потом вторичные(средние), третичные(малые).

4.Диаграмма Парето – показывает связь между видами дефектов и числом дефектных изделий. 1)По рез-там деят-ти – служат для выявления главной проблемы и отражают нежелательные рез-ты деят-ти (отказы или дефекты). 2.По причинам – отражают причины проблем, кот-е возникают в ходе пр-ва.

5 .Диаграмма разброса – позволяет определить тесноту связи между парами соотв-х переменных: 1)хар-ки кач-ва и влияющего на него фактора, 2)2 различных хар-ки кач-ва, 3)2 ф-ра, влияющих на 1 хар-ку кач-ва.

6.Метод стратификации – применяется для выяснения причин разброса хар-к изделия или процесса. Сущность – разделение статистич. данных на соответств-е заданным ф-рам и обработка каждой группы данных по отдельности. Сам процесс разделения на слои – расслаивание – стратификация.

5 факторов (технол-й процесс):

-человек

-оборуд-е

-мат-лы

-метод и способ пр-ва

-измерение

Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочивания деят-ти в определ. областях при участии всех заинтерес-х сторон. Цель – защита интересов потреб-й и гос-ва по вопросам кач-ва.

1.Безопас-ть прод-и, работ и услуг для окр. среды, жизни и здоровья

2.Без-ть хоз. субъектов с учётом риска возникновения природных катастроф и других чрезвыч. ситуаций

3.Единство измерений

4.Кач-во прод-и с ур-нем науки, техники и технологий

5.Экономия всех видов ресурсов

Стандарт – нормативно-технич. док-т по стандартизации, уст-й комплекс правил, норм, треб-й к объекту стандаотизации и утвержд-е компетентным ор-м. Представляются в виде док-в и обязательны к исполнению.

ISO9000- руководство по выбору стандартов:

- ISO9004 – эл-ты с-мы кач-ва

- ISO9001,2,3 – модели обеспеч-я кач-вом

Закономерности процесса разработки стандартов:

1)Сбалансир-ть сторон

2)С-ма стандарт-и – рассмотрение каждого объекта как части более сложной с-мы

3)Динамичность и опережающее развитие стандарта

4)Эфф-ть стандарт-и – применение норм-й док-ции должно давать эк-й или соц-й эф-т

5)Приоритетность разработки стандартов, способствующих обеспечению безопас-ти

6)Гармонизация – разработка гармонизир-х между собой стандартов

7)Чёткость формулировок положения стандарта

8)Соотв-е законодат-ву

9)Комплексность стандарт-й взаимосвяз-х объектов

Функции стандартизации:

1.Упорядочивание – приведение к единообразию док-тов

2.Охрананя (соц-я) – обеспеч-е безопас-ти потреб-й прод-и

3.Ресурсосберегающая – обуславливается ограниченностью ресурсов

4.Коммуникативная

5.Цивилизирующая – повышение кач-ва прод-и, повышение кач-ва жизни

6.Информационная – стандарт – носитель ценной инф-и в обл-ти кач-ва

7.Правоприменение – узаконивание к треб-ям объектам стандарт-и.

Стадии:

1.Пр-во: выпуск прод-и, орг-но-тех ур-нь пр-я, квалиф-я персонала

2.Обращение и реализация: упаковка, тарнспортир-ка, реализация прод-и

3.Потребление и эксплуат-я: обслуж-е и ремонт, инф-я о кач-ве прод-и и её экспл

---- всё это тех-е, эк-е, правовые треб-я

Тех треб-я – стандарты регламентируют научно-тех подготовкупр-ва, технологию, орг-ю и процесс труда на всех стадиях развития изделия

Эк-е – треб-я к измерению кач-ва прод-и, ср-вам орг-и и упр-я пр-вом, миним-я затрат

Правовые – содержат изложение норм, обязательных для соблюдения.

Объекты стандарт-и: 1)Прод-я 2) Услуги 3)Процессы

Нормативный док-т – док-т, уст-й правила, общие принципы или хар-ки, касающиеся различных видов деят-ти и их рез-тов

Правила – док-т, уст-й обязат-е для применения организационно-тех положения, порядки и методы выполнения работ

Рекомендации – док-т, содержащий добровольные для применения орг-тех положения, порядки и методы выполнения работ

Норма – положение, уст-е колич-е и кач-е критерии, кот-е должны быть удовлетворены

Регламент – Док-т, содержащий обязательные правовые нормы, принятые ор-ми власти

Кодекс установившейся практики – док-т, рекомендующий практические правила проектир-я, изготовления и тех обслуж-я оборуд-я или изделия

Общероссийский классификатор технико-эк-й и соц информации – официальный док-т, представляющий собой систематизир-й свод в обл-ти технико-эк-й- и соц-й инф-и

Элементы:

1,Объект – прод-я, услуги, процессы

2.Принципы разработки станд-и: повторяемости, вариантности, взаимодействия

3.Методы стандартизации – унификации, технологический, агрегаторования

4.Виды: основополагающие, процессы, стандартные виды и услуги

5.Категории – международные стандарты, гос-е, отраслевые, технич-е

Сертификация-деят-ть, подтверждающая соотв-е прод-и уст-м треб-ям. В условии рыночных отношений серт-я явл-ся эффективным ср-вом развития торгово-эк-х связей страны, а так же продвижения прод-и пр-я на внеш. и внутр.й рынки и закрепление на достаточно длит. время.

В свою очередь серти-я подтверждается сертификатом соотв-я. Это доказывает выданный по правилам сист серт-и для подтверждения соотв-я серт-и прод-и.

Сертификат – док-т, кот-м завершается процесс серт-и.

Цели сертификации: создание благоприятных усл-й для деят-ти пр-я и участия в международ. научно-технич-м сотрудничестве и торговле; содействие потребителям в компетентном выборе прод-и; защита потреб-ля от недобросовестности изготовителя; контроль без-ти прод-и для окр среды, жизни и здоровья; подтверждение показателей кач-ва прод-и, заявление треб-ям изготовителей.

Объекты сертификации: - Продукты произв-го или тех-го назначения, - товары народного потребл-я, - услуги, оказываемые населению производителем, - иные объекты прод-и.

Преимущества серт-и: 1. Обеспеч-ет доверие внутр. и заруб-х потр-й кач-ва прод-и. 2. Упрощает выбор необходимой прод-и потр-лям. 3. Обеспеч-ет потр-лю получение объективной инф-и о кач-ве прод-и. 4. Способствует успеху и защите конкуренции несертифицируемой прод-и. 5. Уменьшает импорт в страну аналогичной прод-и. 6. Предотвращает поступление прод-и несоотв-го ур-ня кач-ва. 7. Стимул-ет улучшение кач-ва нормативно –тех-го док-та или путем уст-я к ней более прогрессивных треб-й. 8. Способствует повышению орг-но-тех ур-ня пр-ва. 9. Стимул-ет ускорение НТП