Контрольные вопросы

1. Что представляют собой методы социологического исследования систем управления?

2. В чем суть методов наблюдения, интервьюирования и анкетирования?

3. Когда целесообразно применять метод экспертных оценок?

4. В чем заключается основная суть метода экспертных оценок?

5. Каких основных принципов следует придерживаться экспертам в процессе экспертизы той или иной проблемы управления?

Литература

[9, 15].

Семинар 9. Социально-экономические эксперименты Методические указания

Эксперимент – это изучение предметов или явлений посредством создания искусственных, но близких к реальности условий их проявления.

Социально-экономические эксперименты могут быть модельными, мысленными и реальными. Первый проводится по специально разработанной модели, отражающей объективные зависимости, существующие в объекте исследования. Этой модели задают различные параметры, и она показывает поведение объекта при их изменении.

Модельное экспериментирование ограничено возможностями модели, ее совершенствованием. Ведь не исключено, что модель может «скрывать» многие проблемы реальности, отражать лишь уровень знаний ее создателей и тем самым ограничивать возможности получения новых знаний, решения неизвестных проблем.

Мысленный эксперимент – это экспериментирование в мышлении, построение мышления. Его эффективность зависит от соотношений объема и структуры знаний человека, индивидуальных способностей к творческой деятельности, овладения методологией мысленного экспериментирования.

Реальный эксперимент – это эксперимент построений на реальном, существующем объекте. Реальный эксперимент дает более точную картину поведения объекта, на котором проводится эксперимент.

Контрольные вопросы

1. Чем отличаются друг от друга методы социально-экономических экспериментов?

2. В чем заключается сущность метода модельного экспериментирования, мысленного и реального?

3. Какой метод, по вашему мнению, наиболее эффективен при исследовании систем управления?

Литература

[8, 11, 12].

Семинар 10. Тестирование в исследовании систем управления

Методические указания

Особым и достаточно эффективным методом в исследовании систем управления является метод тестирования.

Тест – это метод изучения глубинных процессов деятельности человека посредством его высказываний или оценок факторов функционирования системы управления.

Тест включает в себя набор высказываний и оценок по определенной проблеме или ситуации.

Высказывания могут быть упрощенные («согласен» – «не согласен») или шкалированные («верно», «трудно сказать», «неверно» и т. п.). Шкала может иметь цифровые оценки в виде рейтинговых коэффициентов или выбора степени согласия. При составлении теста необходимо учитывать его основные характеристики.

Надежность – одна из главных и важнейших характеристик процесса тестирования. Ее связывают с точностью, определяющей возможность измерения, перевода в количественные показатели.

Валидность – способность отражать и измерять то, что тест должен отражать и измерять по замыслу и цели.

В управлении при помощи тестирования можно исследовать проблемы использования ресурсов, уровень квалификации персонала, распределение функций управления, сочетание формального и неформального управления, стиль управления и т. д.

Контрольные вопросы

1. К какой группе методов исследования систем управления относится тестирование?

2. Дайте определение теста.

3. Какую роль в процессе тестирования играет конструкция теста?

4. Какие конструкции теста существуют?

5. Каковы основные правила, по которым формируют тестовые высказывания?

6. Перечислите основные характеристики, используемые при составлении тестов.

Литература

[11, 13].

Семинар 11. Выбор метода исследования

Методические указания

Выбор метода исследования зависит от степени определенности ситуации или проблемы, при этом определенность проблемы характеризуют ее истоки, структура, содержание, сфера действия, возможность относительного ограничения заданной проблемы от других проблем.

Существуют минимальные, частичные и максимальные определенности проблемы, каждая из этих определенностей предполагает свой набор методов исследования.

Существует несколько методик для определения и выбора метода исследования. Основные методики разработали Э. Квейд, С. Оптнер, С. Янг, Ю. И. Черняк, Е. П. Голубков. Все эти методики объединяет то, что для выбора алгоритма исследования необходимо сформулировать задачи исследования, определить его актуальность, цели, выбрать и оценить альтернативные решения проблемы.

В перечисленных выше методиках последовательность этапов выбора метода исследования детализирована по-разному, но все методики направлены на реализацию принятого решения и проверку его эффективности.

Существует методика системного анализа, которая применяется в тех случаях, когда нет достаточных сведений о проблемной ситуации, позволяющих выбрать метод исследования или сочетание методов. В таких случаях организуется процесс коллективного принятия решений с привлечением специалистов различных областей знаний. Для того чтобы организовать такой процесс, нужно определить последовательность этапов, рекомендовать методы для их выполнения.