25.Процессуальные теории мотивации.

Теория ожидания – Врума. Он считал, что стимул к эффективному и качественному труду зависит от сочетания трех факторов - ожиданий человека: усилия, исполнение, результат. Люди затрачивают определенные усилия на выполнение работ только тогда, когда они уверены, что это даст нужные результаты. Чем больше вера человека, что все эти ожидания оправдываются, тем более сильным будет стимул к деятельности.X или У-теория Мак-Грегора. Основной особенностью является использование менеджером двух вариантов мотивации труда персо­нала, обозначенных автором как Х и У.Х-теория базируется на следующих предпосылках: средний человек стремится работать как можно меньше;он не любит ответственности и любит, чтобы им руководили;средний человек эгоистичен и глубоко безразличен к потреб­ностям организации;он не любит инноваций;У-теория основывается на следующих аргументах:люди пассивны не в результате их природы, а из-за неправиль­ного руководства ими;важная задача менеджера — дать каждому человеку возмож­ность раскрыть свои способности;необходимо не заставлять людей работать, а совмещать цели их деятельности с целями организации.Теория справедливости Гудмэна - особенность состоит в том, что основа мотивации, согласно ее приверженцам — это справедливость вознаграждений по принципу:Вознаграждения / Затраты труда = const.Сущность теории справедливости заключается в следующем:невыполнение вышеприведенного соотношения вызывает у людей психологический дисбаланс и напряжение нервной системы•при «тайне заработков» у персонала всегда возникает ложное чувство дисбаланса, порождающее сплетни, слухи, скрытое сопро­тивление администрации и т.п.;Модель Портера — Лоулера Ее основная особенность — это синтез теории ожидания и теории справедливости. Сущность концепции отражают следующие положения:результаты труда персонала зависят от трех переменных — за­траченных усилий, способностей работника и осознания им своей роли в процессе труда;уровень затраченных усилий зависит как от ценности возна­граждений, так и от веры в существование связи между затратами труда и объемом вознаграждения

26.Контроль как завершающая общая функция менеджмента. Виды контроля. Контроль - непрерывный процесс совпадающий в своем развитии с производственным циклом. .Контроль очень важен для успешного функционирования организации.Без него начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно..Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше чем они станут слишком серьезными..Используется для стимулирования успешной деятельности..Необходим для борьбы с неопределенной ситуацией как внутренней, так и внешней.Виды контроля:.Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в трех областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Объектом является подчиненные сотрудники..Заключительный контроль основывается на обратной связи. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, то есть руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы. 2 функции: дает руководству информацию необходимую для планирования в том случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем,способствует мотивации, измеряет результативность и дает соответствующие вознаграждения

27.Специальные функции менеджмента, их особенности.

Специальные связаны с осуществлением функции организацию Специальная функция промышленного предприятия- производство. Специальная функция розничной торговли- коммерческая.

28.Управление персоналом, как специальная функция менеджмента. Классификация персонала управления; требования, предъявляемые к персоналу управления.

29.Содержание работы с персоналом управления организации.

30.Организация и принципы подбора, расстановки и обучения персонала управления.

31.Вспомогательные функции менеджмента; их влияние на своевременность и качество выполнения общих и специальных функций управления.

32.Взаимосвязь и динамичность общих, специальных и вспомогательных функций менеджмента; дублирование функций менеджмента; объективные и субъективные причины дублирования функций менеджмента.

33.Методология изучения функций менеджмента.

34.Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления; комплексный подход к применению методов управления.

35.Экономические методы управления: характеристика и особенности. Методы управления можно рассматривать как способы воздействия субъекта управления на объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника связано с мотивацией.Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей определяет мотивационную направленность методов управления. Выделяют 3 группы методовуправления:Организационно-распорядительные методы.ЭкономическиеСоциально-психологические.Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показате­лей или заданий и осуществление после их выполнения экономиче­ского вознаграждения за результаты работы. Таким образом, исполь­зование экономических методов управления связано с формировани­ем плана работы и контролем за его осуществлением, а также с эко­номическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное ко­личество и качество труда и применение санкций за несоответст­вующее его количество и недостаточное качество.

36. Организационно-распорядительные методы управления: характеристика, разновидности.

Методы управления можно рассматривать как способы воздействия субъекта управления на объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника связано с мотивацией.Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей определяет мотивационную направленность методов управления. Выделяют 3 группы методов управления:Организационно-распорядительные методы.ЭкономическиеСоциально-психологические.Организационнораспорядительные методы управления базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, старшему по должности и т.п. Она предполагает не только безус­ловное соблюдение законов и нормативных актов, принятых на госу­дарственном уровне, но и четкое определение прав и обязанностей руководителей и подчиненных, при котором распоряжение руково­дителя обязательно для исполнения подчиненными.

37.Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и развития коллектива в целом. социально-психологические методы управления. С помощью этих методов воздей­ствуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют мо­ральное стимулирование трудовой деятельности. Моральная мотива­ция отличается особой сложностью и тонкостью. Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач:• диагностики профессиональной пригодности работников; оптимального подбора и расстановки кадров, т.е. для наиболее рационального формирования персонала; регулирования межличностных отношений в коллективе;повышения эффективности стимулирования деятельности ра­ботников;• рационализации трудовых процессов.Наиболее широко применение в менеджменте получили методы:Опрос — предполагает четкую формулировку вопросов, на кото­рые следует дать однозначный ответ «да» или «нет». При помощи оп­роса можно выяснить мнение персонала об администрации, отноше­ние к инновациям и т.п.Беседа предусматривает получение информации со слов собеседника; проводится при приеме на работу и при увольнении, а также в процессе трудовой деятельности. Интервью — особый вид беседы, в ходе которой все вопросы и все ответы фиксируются. Весьма распространены для сбора массовой социально-психоло­гической информации методы анкетирования и тестирования.

38.Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.

Решение — это выбор альтернативы, продукт управленческого труда, который в конечном счете повышает или снижает эффективность функционирования коммерческого предприятия.Решения, принимаемые в процессе управления, могут быть клас­сифицированы по различным признакам.По уровню управления: на уровне начальника отдела; заместителя директора; директора; министра.По масштабу воздействия: общие и частные.По содержанию: научно-технические, экономические, организационные, социальные, финансовые, правовые..По форме подготовки и принятия: единоличные, коллегиальные, коллективные решения По частоте повторяемости ситуации: стан­дартные и творческие решения.По степени полноты и достоверности информации: детерминированные и вероятностные решения.По юр. оформлению: в виде плана, в форме приказа, в форме распоряжения, инструкции, письменного указания.По способу фиксации: устное, письменное.По времени действия: стратегические, оперативные (текущие).