2.2.3 Концепция научного управления

Основоположником школы научного управления считается Фредерик Тейлор. Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации. Он ставил перед собой задачу повышения производительности труда, видел ее решение в рационализации трудовых операций на базе научной организации осуществления рабочими своей деятельности.

Он разработал и внедрил систему организационных мер:

- хронометраж (измерение каждой операции технологического процесса во времени и установление оптимальной продолжительности их протекания);

- инструкционные карточки;

- методы переобучения рабочих;

- плановое бюро;

- сбор социальной информации;

- новую структуру функционального администрирования.

Все эти организационные меры способны гарантировать рабочему, что повышение им производительности труда не будет уничтожено произвольно администрацией через понижение расценок.

Основные принципы научного управления по Тейлору состоят в следующем:

1. разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий;

2. абсолютное следование разработанным стандартам;

3. подбор, обучение и расстановка рабочих на те места, где они могут дать наибольшую пользу;

4. оплата по результатам труда;

5. использование функциональных менеджеров;

6. поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами.

Ф. Гильбрет считается последователем Ф. Тейлора. Он разрабатывал наилучший метод выполнения работ и определил условия, необходимые для этого: целесообразное устройство рабочего места, рациональные способы подачи материалов, необходимые приспособления, инструкции, инструменты и т.д.

Работа Г. Эмерсона «12 принципов производительности» имела большой успех в 20-30 гг., считается классической работой по рационализации производства и базируется на следующих принципах:

1. точно поставленная цель;

2. здравый смысл;

3. компетентная консультация;

4. дисциплина;

5. справедливое отношения к персоналу;

6. оперативный, надежный, постоянный, полный, точный учет;

7. диспетчирование;

8. нормы и расписание;

9. нормализация условий;

10. нормирование операций;

11. написанные стандартные инструкции;

12. вознаграждения за производительный труд.

Анри Файоль внес вклад в разработку научного управления, главным образом, формированием общих принципов администрирования:

1. разделение труда;

2. авторитет руководителя;

3. единство распорядительства;

4. подчинение частных интересов общим;

5. принцип вознаграждения;

6. принцип централизации.

Кроме того, он предложил формализовать расписание работы управляющих в организации, выделив для них характер, виды деятельности (функции): планирование, организовывание, руководство, координация, контроль.

2.2.4 Концепция с точки зрения человеческих отношений

Основатель данного направления – Элтон Мэйо.

Суть концепции состоит в том, что сама работа, производственный процесс имеют для рабочего меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение на производстве.

Э. Мэйо была произведена серия экспериментов в период с 1927 по 1932 год по изучению причин низкой производительности и текучести кадров. Результаты экспериментов показали, что поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе, а также от того, какие отношения существуют между рабочими и руководителями (менеджерами).

В отличие от Тейлора Мэйо не считал, что рабочий ленив по своей природе. Он утверждал, что если создать соответствующие условия и установить определенные отношения в коллективе, человек будет трудиться с энтузиазмом и интересом. Мэйо был убежден, что менеджеры должны иметь доверительные отношения с рабочими и обеспечивать благоприятные взаимоотношения в коллективе.

Один из основателей школы человеческих отношений Ф. Ротлисберген дал определение неформальной структуры как совокупности норм, неофициальных правил, ценностей, убеждений, а также сети различных внутренних связей в группе и между группами, центров влияния и коммуникаций.

Другие ученые У.Френч и Ч. Белл сравнивали организацию с айсбергом, подводная часть которого несет в себе элементы неформальной структуры, а верхняя часть является формальной системой. Так они подчеркивали приоритет «социального человека» в производственном процессе и приоритет социально-психологических методов в управлении.