- •3.Школа человеческих отношений в управлении и ее вклад в теорию управления.
- •5.Сущность и Принципы менеджмента
- •6. Методы управления: сущность и виды
- •7. Экономические методы управления: планирование, экономическое стимулирование, нормирование и контроль
- •8 Социально-психологические методы управления: методы социального воздействия, методы управления индивидуальным поведением работника
- •9 Организационно-распорядительные методы управления: организационное регламентирование, организационное нормирование, организационный инструктаж.
- •37 Организационные формы внутрифирменного планирования. Бизнес-план в управлении организацией. Задачи, разделы бизнес-плана.
- •11 Различные школы в управлении. Научная школа.
- •12Ситуационный подход, его представители и вклад в теорию управления.
- •13Системный подход и его представители и вклад в теорию управления.
- •14Процессный подход, его характеристика и представители.
- •144. Концепция современного менеджмента
- •15Организация: общее понятие, характеристика подходов к изучению организации. Организация как система.
- •16 Формальные и неформальные организации.
- •17 Цели организации. Классификация целей .Иерархия целей.
- •18 Внутренняя и внешняя среда организации
- •19 Понятие внешней среды. Значение внешней среды и ее воздействие на функционирование организации. Характеристики внешней среды.
- •22. Понятие организационной структуры управления. Типы организационных структур управления.
- •23. Информационное обеспечение менеджмента.Роль коммуникаций в управлении.
- •24 Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности.
- •25. Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности.
- •29. Управленческие решения в менеджменте. Система современных методов управления.
- •50 Теории лидерства и их содержание
- •3.5. Теория «зет».
- •51Стили руководства и имидж менеджера
- •53 Понятие и разновидности стили руководства трудовым коллективом, его формирования.Автокритарный,Демократичный и либеральный стили рук-ва
- •54Управление конфликтами, стрессами и изменениями.Корпоративная культура управления
- •55 Конфликт: сущность, основные типы
- •56 Основные уровни конфликтов
- •57 Основные причины конфликтов в организации. Управление конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликтов
- •58.Природа стресса. Причины стресса. Организационные и личностные факторы, вызывающие стресс. Управление стрессами.
- •59 Понятие корпоративной культуры управления. Факторы, влияющие на культуру корпорации.
- •60 Деловой этикет менеджера. Этикет - одна из форм регуляции человеческого поведения. Особенности делового этикета
8 Социально-психологические методы управления: методы социального воздействия, методы управления индивидуальным поведением работника
Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.
К ним относятся: - моральное поощрение, - социальное планирование, - убеждение, - внушение, - личный пример, - регулирование межличностных и межгрупповых отношений, - создание и поддержание морального климата в коллективе.
Использование социально-психологических методов предполагает оценку социально-психологического микроклимата в коллективе и его роль в формировании отдельных работников. Она осуществляется с использованием психологических тестов, наблюдений, анкетирования и т.д.; разработку мероприятий по развитию социально-психологических отношений в коллективе до требуемого уровня с помощью учебы, психологических тренингов; учебу руководителей по овладению социально-психологическими методами управления коллективом, подготовку коллектива к приему социально-психологических методов воздействия со стороны руководителей.
9 Организационно-распорядительные методы управления: организационное регламентирование, организационное нормирование, организационный инструктаж.
Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. К числу организационных методов относят: организационное проектирование, регламентирование, нормирование .При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения.При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных. Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.
Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм. Распорядительные методы реализуются в форме: приказа, постановления, распоряжения, инструктажа, команды , рекомендации.Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.
37 Организационные формы внутрифирменного планирования. Бизнес-план в управлении организацией. Задачи, разделы бизнес-плана.
Бизнес-план – краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективный желаемый результат и определить средства для его достижения. Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления.
Бизнес-план служит трем основным целям:
-
Он дает инвестору ответ на вопрос, стоит ли вкладывать средства в данный инвестиционный проект.
-
Служит источником информации для лиц непосредственно реализующих проект.
-
Банк при принятии решения о выдаче кредита получает исчерпывающую информацию о существующем бизнесе заемщика и его развитии после получения кредита.
Бизнес-план помогает предпринимателю решить следующие основные задачи:
-
определить конкретные направления деятельности фирмы,
-
целевые рынки и место фирмы на этих рынках;
-
сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения.
-
определить лиц, ответственных за реализацию стратегии; выбрать состав и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям.
-
оценить производственные и торговые издержки по их созданию и реализации;
-
выявить соответствие имеющихся кадров фирмы, условий мотивации их труда предъявляемым требованиям для достижения поставленных целей;
-
определить состав маркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;
-
оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей; предусмотреть трудности, «подводные камни», которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана.