- •3.Школа человеческих отношений в управлении и ее вклад в теорию управления.
- •5.Сущность и Принципы менеджмента
- •6. Методы управления: сущность и виды
- •7. Экономические методы управления: планирование, экономическое стимулирование, нормирование и контроль
- •8 Социально-психологические методы управления: методы социального воздействия, методы управления индивидуальным поведением работника
- •9 Организационно-распорядительные методы управления: организационное регламентирование, организационное нормирование, организационный инструктаж.
- •37 Организационные формы внутрифирменного планирования. Бизнес-план в управлении организацией. Задачи, разделы бизнес-плана.
- •11 Различные школы в управлении. Научная школа.
- •12Ситуационный подход, его представители и вклад в теорию управления.
- •13Системный подход и его представители и вклад в теорию управления.
- •14Процессный подход, его характеристика и представители.
- •144. Концепция современного менеджмента
- •15Организация: общее понятие, характеристика подходов к изучению организации. Организация как система.
- •16 Формальные и неформальные организации.
- •17 Цели организации. Классификация целей .Иерархия целей.
- •18 Внутренняя и внешняя среда организации
- •19 Понятие внешней среды. Значение внешней среды и ее воздействие на функционирование организации. Характеристики внешней среды.
- •22. Понятие организационной структуры управления. Типы организационных структур управления.
- •23. Информационное обеспечение менеджмента.Роль коммуникаций в управлении.
- •24 Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности.
- •25. Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности.
- •29. Управленческие решения в менеджменте. Система современных методов управления.
- •50 Теории лидерства и их содержание
- •3.5. Теория «зет».
- •51Стили руководства и имидж менеджера
- •53 Понятие и разновидности стили руководства трудовым коллективом, его формирования.Автокритарный,Демократичный и либеральный стили рук-ва
- •54Управление конфликтами, стрессами и изменениями.Корпоративная культура управления
- •55 Конфликт: сущность, основные типы
- •56 Основные уровни конфликтов
- •57 Основные причины конфликтов в организации. Управление конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликтов
- •58.Природа стресса. Причины стресса. Организационные и личностные факторы, вызывающие стресс. Управление стрессами.
- •59 Понятие корпоративной культуры управления. Факторы, влияющие на культуру корпорации.
- •60 Деловой этикет менеджера. Этикет - одна из форм регуляции человеческого поведения. Особенности делового этикета
24 Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности.
. Информация (от лат. informatio, разъяснение, изложение, осведомленность) — сведения о чем-либо, независимо от формы их представления.
В современной науке рассматриваются два вида информации:
Объективная (первичная) информация — свойство материальных объектов и явлений (процессов) порождать многообразие состояний, которые посредством взаимодействий (фундаментальные взаимодействия) передаются другим объектам и запечатлеваются в их структуре.
Субъективная (семантическая,смысловая, вторичная) информация – смысловое содержание объективной информации об объектах и процессах материального мира, сформированное сознанием человека с помощью смысловых образов (слов, образов и ощущений) и зафиксированное на каком-либо материальном носителе.
Информация выступает в процессе управления в форме сигнала (сигнал - знак, совокупность первичных признаков). Взаимодействие сигнала и системы характеризуется избирательностью: система реагирует не на всякий поступивший в неё сигнал, а лишь на те из них, которые соответствуют природе системы и необходимы для её управления в данное время и в данных условиях. В процессе работы элементов системы осуществляется преобразование информации. Благодаря информационным процессам система способна осуществлять целесообразное взаимодействие с внешней средой, взаимодействие собственных элементов, направлять движение системы к заданной заранее цели.
С точки зрения функционального назначения устройств и систем можно выделить следующие информационные процессы:
- получение (отбор, измерение) информации,
- передача информации,
- обработка (преобразование) информации,
- представление (регистрация, отображение) информации,
- выработка управляющих воздействий (регулирование, управление).
Получение информации связано с восприятием и оценкой объекта или процесса. При этом отделяется полезная информация от шумов, что в ряде случаев связано со значительными трудностями. Результатом восприятия является сигнал в форме, удобной для передачи или обработки.
Передача информации состоит в переносе ее на расстояние с помощью сигналов разной физической природы по механическим, акустическим, оптическим, электромагнитным и другим каналам связи. Чаще всего для передачи используются электромагнитные каналы связи с хорошо разработанной техникой передачи сигналов на расстояние.
Обработка информации производится с помощью машин или устройств, осуществляющих аналоговые или цифровые преобразования поступающих величин и функций. Промежуточным этапом обработки является хранение информации в запоминающих устройствах.
Представление информации требуется в тех случаях, когда в процессе управления принимает участие человек. Оно заключается в демонстрации изображений, содержащих характеристики информации, циркулирующей в системе.
Для этого используются различные устройства отображения информации и регистрирующие устройства, например, цифро-буквенные индикаторы, электронно-лучевые трубки, мнемосхемы и табло, графические дисплеи и т.д.
Управляющее воздействие состоит в том, что несущий информацию сигнал осуществляет регулирование или управление с помощью исполнительных устройств, вызывая изменения в объекте управления. Таким образом, можно говорить, что управление представляет собой процесс сбора, передачи и обработки информации, а информационная система является обязательным элементом управляющей системы.
При включении технических средств в состав комплекса всегда учитываются их информационные характеристики, такие как информационная ёмкость, пропускная способность, информационная производительность и другие, определяемые с использованием подходов и методов теории информации.