- •3.Школа человеческих отношений в управлении и ее вклад в теорию управления.
- •5.Сущность и Принципы менеджмента
- •6. Методы управления: сущность и виды
- •7. Экономические методы управления: планирование, экономическое стимулирование, нормирование и контроль
- •8 Социально-психологические методы управления: методы социального воздействия, методы управления индивидуальным поведением работника
- •9 Организационно-распорядительные методы управления: организационное регламентирование, организационное нормирование, организационный инструктаж.
- •37 Организационные формы внутрифирменного планирования. Бизнес-план в управлении организацией. Задачи, разделы бизнес-плана.
- •11 Различные школы в управлении. Научная школа.
- •12Ситуационный подход, его представители и вклад в теорию управления.
- •13Системный подход и его представители и вклад в теорию управления.
- •14Процессный подход, его характеристика и представители.
- •144. Концепция современного менеджмента
- •15Организация: общее понятие, характеристика подходов к изучению организации. Организация как система.
- •16 Формальные и неформальные организации.
- •17 Цели организации. Классификация целей .Иерархия целей.
- •18 Внутренняя и внешняя среда организации
- •19 Понятие внешней среды. Значение внешней среды и ее воздействие на функционирование организации. Характеристики внешней среды.
- •22. Понятие организационной структуры управления. Типы организационных структур управления.
- •23. Информационное обеспечение менеджмента.Роль коммуникаций в управлении.
- •24 Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности.
- •25. Понятие информации. Информация в системе управления Информация как предмет управленческой деятельности.
- •29. Управленческие решения в менеджменте. Система современных методов управления.
- •50 Теории лидерства и их содержание
- •3.5. Теория «зет».
- •51Стили руководства и имидж менеджера
- •53 Понятие и разновидности стили руководства трудовым коллективом, его формирования.Автокритарный,Демократичный и либеральный стили рук-ва
- •54Управление конфликтами, стрессами и изменениями.Корпоративная культура управления
- •55 Конфликт: сущность, основные типы
- •56 Основные уровни конфликтов
- •57 Основные причины конфликтов в организации. Управление конфликтной ситуацией. Методы разрешения конфликтов
- •58.Природа стресса. Причины стресса. Организационные и личностные факторы, вызывающие стресс. Управление стрессами.
- •59 Понятие корпоративной культуры управления. Факторы, влияющие на культуру корпорации.
- •60 Деловой этикет менеджера. Этикет - одна из форм регуляции человеческого поведения. Особенности делового этикета
50 Теории лидерства и их содержание
Теория «Х» и Теория «У».
Теория «икс» исходит из предпосылок:
1.Средний человек изначально не любит работать и поэтому всегда пытается
увильнуть от нее.
2.большинство людей, по причине их врожденного отвращения к труду, надо
постоянно уговаривать, контролировать, направлять или угрожать наказанием,
прежде чем они предпримут какие-либо действия, направленные на выполнение
целей, стоящих перед коллективом.
3.Средний человек предпочитает, чтобы его направляли, стремится избегать
ответственности, практически лишен честолюбия и считает покой – прежде всего.
Теория «игрек» исходит из предпосылок:
1. Физические и умственные усилия для человека так же естественны, как
игра и отдых. Средний человек не имеет врожденного отвращения к работе.
2. внешний контроль и угрозы наказания – не единственные способы
направлять усилия коллектива на выполнение общих целей. Люди способны на
самоуправление и самоконтроль, служа цели, за достижение которой они
чувствуют свою ответственность.
3. Ответственность за поставленную цель является закономерной
предпосылкой чувства радости, связанного с достижением ее. Самое большое
удовлетворение – удовлетворение потребности в самовыражении – может быть
прямым следствием усилий, направленных на достижение общей цели.
4. Уклонение от ответственности, недостаток честолюбия и стремление к
самосохранению – не врожденные свойства человека. При определенных условиях
человек учится не только увиливать от ответственности, но и принимать ее на
себя.
5. Воображение, творческий подход, изобретательность и способность
использовать, эти свойства на благо своей организации широко распространены
среды людей.
Теория случайностей и ситуационное лидерство.
Теория случайностей и ситуационное лидерство привязывает лидерство к требованиям момента, т.е.
управленческий стиль лидера должен соответствовать определенной ситуации.
3.5. Теория «зет».
Теория «зет» была предложена в 1981г. Уильямом Уши и часто называется
японским стилем руководства, фокусирующим внимание на формирование и
поддержке взаимоотношений между руководством и служащими.
Теория «зет» включает в себя следующие принципы:
1. Новый подход к трудовым ресурсам: гарантия занятости на родном предприятии
и возможность служебного роста – стимул для коллективной ответственности за
выполнение производственных целей и задач.
2. Использование групповой динамики: вовлечение всех работников в
коллективный труд, широкое использование моделей К. Левина и А. Маслоу для
коллективного решения задач и японских кружков качества.
3. Активное расширение рынка: разработка товара и умелое манипулирование
ценами в ключевом направлении (например, в качестве таких направлений японцы
избрали автомобили, телевизоры и компьютеры).
4. Адаптация методов менеджмента к законам природы: во многих странах растет
популярность японской жизненной философии с ее ценностями, нормами и целями,
проистекающими из требований самой природы. Теория «зет» пытается увязать
новые технологии и менеджмент с традиционной японской культурой.