konspekt_lektsy

Профессиональный психологический отбор [Др., с. 450]

Одним из этапов в реализации стремления к профессиональному мастерству на основе учета характера склонностей, интересов и возможностей конкретного индивида является проведение профессионального отбора кандидатов на обучение или на выполнение реальной деятельности. Профессиональный отбор – это комплекс мероприятий, направленных на выявление лиц, в наибольшей степени соответствующих требованиям конкретной специальности по своим индивидуальным качествам. В процессе психологического отбора может быть предусмотрена оценка, во-первых, биологически устойчивых психофизиологических качеств (пороги ощущения и восприятия, типологические свойства высшей нервной деятельности, психомоторные качества и т.д.), во-вторых, социально-психологических характеристик (направленность личности, коммуникативность, склонность к лидерству, конформизм и т.д.), в- третьих, особенностей психических процессов, состояний и свойств. В практическом отношении психологический отбор может разрабатываться и проводиться либо в полном своем объеме (по всем трем направлениям) для всестороннего изучения личности, либо только в виде психофизиологического отбора (водители, связисты и т.п.) или социально-психологического отбора (на руководящие специальности или должности).

Психологические основы профессиональной подготовки и адаптации к труду

Универсальным средством формирования профессиональной пригодности является профессиональная подготовка специалистов, включающая их обучение и тренировку. В процессе обучения той или иной специальности человек овладевает определенной системой знаний, навыков и умений.

Профессиональные знания – это характеризующие особенности конкретной деятельности сведения, которые необходимы для эффективной ее реализации. Знания могут выступать в форме наглядных представлений (образов) и понятий, являющихся абстрактным и обобщенным отражением действительности.

Навыки – это действия, доведенные до определенной степени совершенства, выполняемые легко, быстро, экономно, с наивысшим результатом и с наименьшим напряжением. Роль навыков заключается в том, что они разгружают сознательную деятельность от регулирования относительно элементарных актов. Профессиональные навыки подразделяются на сенсорноперцептивные (навыки восприятия), моторные (двигательные навыки) и интеллектуальные (приемы решения задач).

На базе знаний и навыков в результате упражнений (при обучении и в

реальной деятельности) формируется умение человека работать. Умение – это сложное психическое образование, определяющее знание и понимание необходимых способов реализации профессиональных навыков в обычных (штатных) и нестандартных условиях трудового процесса. Умение и навык соотносятся так же, как программа действия и его реализация.

Включение человека в трудовую деятельность вызывает развитие адаптивных реакций организма и психики человека в ответ на воздействие непривычных внешних и внутренних факторов труда. Адаптация к труду – это процесс перестройки и приспособления личностных, энергетических, информационных, операциональных и других структур и систем субъекта труда к особенностям трудовой деятельности в целях наиболее эффективной его саморегуляции.

Выделяют две стратегии процесса профессиональной адаптации:

1.конформная – отражает стремление соответствовать нормам конкретной профессиональной среды, использовать советы и указания руководителей

иколлег, достигать согласия в межличностных отношениях и т.д.;

2.творческая – проявляется в стремлении к самостоятельности, в поиске более совершенных приемов работы, рационализации орудий и организации труда и т.д.

Важное место среди психологических механизмов адаптации занимает самооценка. Завышение самооценки провоцирует постановку целей, превышающих возможности, занижение самооценки – пассивность, боязнь ответственности. Результатом неадекватной самооценки и в том и в другом случае является недостаточная профессиональная адаптация к труду и неполная реализация возможностей человека в профессиональной деятельности.

Функциональные состояния

Функциональное состояние – фоновая активность нервных центров, при которой реализуется конкретная деятельность человека.

Психическое функциональное состояние (ПФС) – система психофизио-

логических и психических функций, от которых зависит продуктивность профессиональной деятельности и работоспособность человека на данном отрезке времени. Различные неблагоприятные состояния, возникающие в процессе труда (утомление, монотония и др.), существенным образом снижают успешность и качество выполнения трудовых заданий, повышают психофизиологическую «цену» деятельности.

В структуре ПФС выделяют четыре уровня:

–физиологический – включает нейрофизиологические характеристики, морфологические и биохимические изменения физиологических функций;

–психофизиологический – вегетативные реакции, изменения в психомоторных и сенсорных процессах;

–психологический – изменения психических функций и настроения человека;

–социально-психологический – характеристики поведения, деятельно-

сти и отношения человека.

Типичными неблагоприятными состояниями в профессиональной дея-

тельности являются: утомление, монотония и напряженность.

Утомление – это «функциональное состояние, которое возникает в результате интенсивной или (и) длительной рабочей нагрузки и проявляется во временном нарушении ряда психических и физиологических функций индивида, а также снижении эффективности и качества труда» [Бодров В. А.,

1988).

Показателями состояния утомления являются [Дмитр]:

1.чувство слабосилия – человек чувствует снижение своей работоспособности, даже когда производительность труда еще не падает;

2.расстройства внимания – внимание легко отвлекается, становится вялым, малоподвижным или, наоборот, хаотически подвижным, неустойчивым;

3.расстройства в сенсорной области;

4.нарушения в моторной сфере – замедление или беспорядочная торопливости движений, ослабление точности и координированности движений;

5.дефекты памяти и мышления (относятся непосредственно к той сфере,

скоторой связана работа);

6.ослабление воли;

7.сонливость.

Перечисленные показатели утомления проявляются в зависимости от его силы. Ход нарастания утомления и его конечная величина зависят от индивидуальных особенностей рабочего, обстоятельств протекания работы; от качества выполняемой работы; особенностей трудового режима и т. д.

Монотония – состояние вызванное монотонностью восприятий или действий и проявляющееся как сонливость, снижение воли и внимания, усталость, испорченность настроения (в разной степени), скука, нейтральное отношение и т.д.. Понятие монотонности всегда связывается с трудом по выполнению однообразных и кратковременных операций.

Состояние монотонии сходно с состоянием утомления, т.к. они оба отрицательно влияют на работоспособность человека и оба переживаются как неприятное чувство. Их различие состоит в том, что утомление вызывается тяжестью умственной или физической работы, а состояние монотонии может переживаться и при легком, совсем неутомительном труде. Утомление усиливает психическую напряженность; монотонность, как раз наоборот, снижает

ее.

Подверженность монотонии зависит от индивидуальных особенностей:

–экстравертированная личность может противостоять монотонности в меньшей мере, чем интравертированная;

–если в работе встречаются неизбежные однообразные движения или действия, то умственно развитый человек переживает чувство монотонности в меньшей степени, так как отдает себе отчет в необходимости этих действий для выполнения трудового задания, и может лучше активизировать свою работу, усматривая в однообразном разнообразное;

–устойчивость к монотонии, определяется инертностью нервных процессов.

Напряженность – состояние вызванное экстремальными для данной личности условиями [Плат]. На физиологическом уровне напряженность характеризуется изменением пульса, окраски лица, потоотделением, напряжением мышц и т.д. На психологическом уровне проявляется в изменении эмо- ционально-моторной и эмоционально-сенсорной устойчивости, внимания, памяти, мышления, появлении импульсивных действий и т.д. Различают следующие степени выраженности напряженности:

–незначительная, быстро исчезающая, без особого влияния на процесс деятельности;

–длительная и выраженная, заметно отражающаяся на процессе профессиональной деятельности, устранимая с помощью специально организованного обучения;

–выраженная, появившаяся только после определенной ситуации и поддающаяся воспитательному воздействию;

–длительная, резко выраженная, практически не устранимая и обосно-

вывающая необходимость отстранения от травмирующей деятельности.

В зависимости от индивидуальных особенностей человека существуют следующие основные формы поведения человека в экстремальных условиях:

–тормозной тип эмоционального поведения – характеризуется полной заторможенностью действий, возникающей при воздействии эмоциогенных, необычных и ответственных ситуаций;

–агрессивно-бесконтрольный тип поведения – аффективные срывы деятельности, в результате чего человек начинает действовать агрессивно, бессмысленно и бесконтрольно, что усугубляет состояние управляемой им системы, ускоряя этим наступление катастроф и аварий;

–прогрессивный тип поведения – при наличии надлежащей мотивации, в экстремальных условиях – значительное улучшение показателей

деятельности.

Пути повышения надежности человека в экстремальных условиях:

–научно обоснованный профессиональный психологический отбор;

–воспитание эмоционально-волевых и моральных свойств личности, которые позволили бы ей не только подавлять эмоции, но и управлять ими, преобразуя их в источник силы и энергии;

–создание наиболее благоприятного психологического климата и оптимизация условий работы.

Обеспечение эффективности выполнения профессиональных задач, безопасности труда и сохранения профессионального здоровья требует создания условий для поддержания работоспособности на необходимом уровне. Сохранение (повышение) работоспособности за счет предотвращения нарушений функционального состояния или формирования благоприятных состояний возможно путем:

–создания системы обеспечения профессиональной пригодности специалистов;

–разработки эргономических рекомендаций по проектированию, созданию и эксплуатации системы «человек – машина – среда»;

–обоснования и использования методов и средств непосредственного воздействия на конкретного специалиста.

Основные направления индивидуальной профилактики и коррекции неблагоприятных функциональных состояний представлены в табл. 1 [Друж гум].

Таблица 1. Классификация приемов управления функциональным состоянием

1.Климов Е. А. Введение в психологию труда. – М.: Изд-во Моск. ун-та,

1988.

2.Психология. Учебник для гуманитарных вузов/Под общ. ред. В.Н. Дружинина. – СПб.: Питер, 2001. С. 398–456.

3.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2001.

4.Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М.: Академия, 2001.

Лекция 15

СИСТЕМЫ «ЧЕЛОВЕК-ТЕХНИКА»

Цель лекции: охарактеризовать отрасль психологии, изучающую процессы информационного взаимодействия в системах «человек–техника», рассмотреть возможности применения психологических знаний при проектировании и эксплуатации сложных технических систем.

План лекции

1.Характеристика инженерной психологии.

2.Методологические принципы инженерной психологии.

3.Особенности и классификация систем «человек–машина».

скими устройствами в системах «человек–машина».

Методологические принципы инженерной психологии [Хрест]

Для успешного решения задач инженерной психологии разработан ряд методологических принципов. Применение этих принципов на практике способствует повышению результативности инженерно-психологических исследований и разработок. В структуре принципов есть главные (ведущие), вспомогательные (поддерживающие).

Принцип верхнего уровня – принцип развития или принцип гуманизации труда – заключается в осуществлении такого инженерно-психологического обеспечения СЧМ, при котором человек получает возможность постоянно развиваться. Здесь развитие означает процесс, при котором человек совершенствует способности принимать правильные (адекватные поставленной цели) решения в динамических системах возрастающей сложности.

Принципы следующего уровня: принцип упрощения труда (принцип симплификации труда – от англ. simple – простой) и принцип активного опе-

ратора. Цель принципа упрощения труда – максимальное упрощение труда человека в СЧМ. Согласно принципу активного оператора человек в СЧМ должен осуществлять активные функции, иметь свое личное отношение к выполняемым действиям, активно стремится к цели, а не исполнять роль простого придатка машины.

Принцип системного подхода поддерживает вышеперечисленные принципы. Само понятие СЧМ требует соответствующего подхода к решению всех задач, связанных с этой системой – человек-оператор, будучи сам специфической сложной системой, функционирует в более сложной системе, состоящей из ряда подсистем с неоднозначными взаимосвязями. Существует четыре критерия системного подхода.

1.С позиций системного подхода СЧМ и человека, как ее элемент, следует рассматривать как многомерную и многоуровневую систему.

2.Вторым критерием является учет многоуровневости связей между элементами. Например, свойства нервной системы, способности, черты характера, мотивация и готовность к деятельности – все это свойства разного порядка.

3.Рассмотрение СЧМ в динамике, в развитии.

4.Учет нелинейного детерминизма (причинной обусловленности) деятельности СЧМ.

Следующий принцип непосредственно вытекает из системного подхода – принцип комплексности. Согласно этому принципу необходимо развивать междисциплинарные связи инженерной психологии с другими науками о

человеке и технике, т.к. при реализации системного подхода возникает потребность изучения не только информационного взаимодействия, но и других аспектов функционирования СЧМ, в частности антропометрических, гигиенических, физиологических и т.п.

Принцип последовательности (непрерывности) рассматривает инженер-

но-психологические исследования не как одноразовое мероприятие, выполняемое на одной из стадий жизненного цикла СЧМ, а как систему мероприятий по учету человеческого фактора на всех стадиях существования СЧМ:

проектировании, испытаниях, эксплуатации, утилизации.

Принцип проектирования деятельности. Проект деятельности должен выступать как основа решения всех остальных задач построения СЧМ. Т.е., в первую очередь необходимо спроектировать деятельность человека, который будет пользоваться техническими устройствами СЧМ. А сами эти устройства (системы отображения информации, коммуникации, ввода информации в машину и т.п.) должны разрабатываться на основе и с учетом проекта будущей деятельности человека-оператора.

Поскольку в процессах взаимодействия человека и техники большую роль играют психологические и психофизиологические закономерности операторской деятельности, постольку большое значение в инженернопсихологическом исследовании деятельности оператора имеет выполнение основных методологических принципов психологии. Такими принципами яв-

ляются: принцип детерминизма, принцип связи психики и деятельности, принцип развития психики, личностный подход и т.д. [хрест 129-137???]

Особенности и классификация систем «человек–машина»

Под системой в общей теории систем понимается комплекс взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов, предназначенных для решения единой задачи. СЧМ являются автоматизированными системами, в их работе принимает участие как человек, так и технические устройства.

Системы взаимодействия человека с машиной можно классифицировать по следующим признакам:

а) по целевому назначению системы: управляющие; обслуживающие; обучающие; информационные; исследовательские;

б) по характеристике человеческого звена: моносистемы – в состав системы входит один человек; полисистемы (несколько человек-операторов);

в) по типу и структуре машинного звена: инструментальные; простейшие человеко-машинные системы; сложные СЧМ; системотехнические комплексы;

г) по типу взаимодействия компонентов системы: непрерывного и эпизодического взаимодействия.