6.2. Иерархия в организациях

Мы уже давали два определения иерархии. Явление иерархии с позиции теории систем можно еще определить и как разноуровневое распределение частей (элементов) целого по степени общности их функций (свойств).

В социальных организациях этот принцип преломляется в сложные отношения между людьми, что принципиально выделяет социальные иерархические системы из всех прочих.

Во–первых, иерархия означает централизацию. Она следует из невозможнос-

ти (за некоторым пределом) непосредственного взаимодействия определенного количества людей и естественной необходимости выделения посредника. На этом новом уровне появляются координация и интеграция индивидуальных действий в целое.

Во–вторых, иерархия проявляется и как человеческое отношение, а именно как односторонняя личная зависимость одного человека от другого. Здесь рабо-

тает феномен «личного усмотрения» вышестоящего работника, так как любые административно-правовые нормы оставляют для этого существенный диапазон.

В–третьих, иерархия существует как власть, то есть подчинение участников организации правилам и указаниям. Специфика этой стороны иерархических отношений состоит в контроле безличных требований организации над волей работника, в приспособлении его индивидуальности к организационным функциям.

6.3. Управление в организациях.

Процесс управления состоит в достижении запланированного результата.

Управление обычно отождествляется с целенаправленным воздействием на объект через приказ, задание, стимулирование, координацию и т.д. Но такое воздействие есть лишь часть социального управления. И хотя значение его велико, реальное место и роль целенаправленного воздействия можно оценить только в сочетании, в единстве с двумя другими составляющими управления в организации. Это организационный порядок, понимаемый как система норм и правил поведения в организации, внешне заданных по отношению к работнику, и самоорганизация, то есть спонтанное регулирование.

Целевое управляющее воздействие выступает в двух разновидностях: «внеш-

нее» управление и самоуправление; в организационном порядке оно объек- тивируется «прошлым» управленческим трудом и дополняется неформа- лизованными социальными нормами; сомоорганизация проявляется как процессы массового, коллективного и группового регулирования.

Соотношение всех этих факторов сложно, иногда противоречиво. Постоянно

происходит их взаимопроникновение, переход одного в другой. Более того, в ряде случаев они оказываются взаимозаменяемыми, так как одни и те же результаты могут быть продуктом разных процессов управления. В то же время они могут иметь и различную направленность, противодействовать один другому. Из этих особенностей взаимодействия разных составляющих управления вытекает важная социальная задача: определить место и социаль-

ное значение каждого из них, построить их взаимодействие в единстве, во взаимосвязи. Эта задача стоит как на уровне общества в целом, так и на уровне отдельных его систем.

6.4. Организация как целое.

Мы разобрали феномен организации поэлементно. Что же она представляет собой как единое целое? А.И. Пригожин предлагает свести в общую картину это многомерное образование, поскольку необходимость формирования целостного образа организации очевидна.

Итак, вышеизложенные принципиальные характеристики феномена социаль-

ной организации можно представить единой концептуальной схемой. Сущест-

вуют два принципиальных измерения организации. Во–первых, это социальные свойства организации, которая одновременно является и общественным инструментом, и человеческой общностью, и объективированной структурой. Во–вторых, в качестве определяющих признаков организации назывались: цель, иерархия, управление. Важно то, что оба эти измерения пересекаются, т.е. приз- наки организации располагаются в соответствии с ее свойствами и, наоборот, каждое свойство организации отражается в любом из его признаков (табл.2).

Таблица 2. Концептуальная схема организации

Свойства Признаки	Общественный инструмент	Человеческая Общность	Безличная структура
Цели	Цели-задания	Цели-ориентации	Цели-системы
Иерархия	Централизация	Личная зависимость	Власть
Управление	Целевое управля- ющее воздействие	Самоорганизация	Организационный порядок

Таково схематичное представление сущности социальной организации в целом.

(В конец курса) Вопросы для самопроверки

1. Дайте определения понятия „менеджмент".

2. Кратко опишите школы управленческой мысли, которые получили развитие в XX веке.

3. Что такое управление: наука или искусство?

4. Перечислите 14 принципов управления А.Файоля.

5. Назовите четыре основные категории (функции) менеджмента.

6. Объясните сложность менеджмента в изменяющемся мире.

7. Перечислите 7 основных „прорывов" в управленческой мысли в XX веке.

Список литературы (по этим лекциям + лекция: «процессный подход»):

1. М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы меиеджмента. М., 1992.

2. О.С.Виханский, А.И.Наумов. Менеджмент. М., 1996.

3. Г.Саймон, Д.Смитбург, В.Томпсон. Менеджмент в организациях. М., 1995.

4. Л.И.Евенко. Уроки американского менеджмента. Вступительная статья к книге «Основы менеджмента» М.Мескона, М.Альберта, Ф.Хедоури. М., 1992.

5. J.H.Donnelly, J.L.Gibson, J.M.Ivancevich. Fundamentals of Management Eight edition. IRWIN. 1992.

6. Handbook of Management. The state of the art. FT. PITMAN. 1995.

7. А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. Управление – это наука и искусство. М., 1992.

56