- •И.И. Бажин
- •Введение
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности организаций
- •Объективный характер процессов изменений
- •1.2. Изменения – основа стабильности организации и путь к лидерству
- •Признак 1. Ориентация на знания. Новое общество – общество знаний.
- •Признак 2. Цифровая форма представления объектов. Новое общество – это цифровое общество.
- •Признак 3. Виртуальная природа объектов
- •Признак 4. Молекулярная структура бизнес-пространства
- •Признак 5. Интеграция. Межсетевое взаимодействие
- •Признак 6. Устранение посредников
- •Признак 7. Конвергенция
- •Признак 8. Инновационная природа. В новом обществе экономика основана на инновациях.
- •Признак 9. Трансформация отношений изготовитель-потребитель
- •Признак 10. Динамизм бизнес-процессов
- •Признак 11. Глобализация экономики
- •Признак 12. Наличие противоречий
- •1.3. Возможности дизайна бизнес-ландшафта
- •1.4. Поиск синергии как инструмент эффективного преобразования бизнес-ландшафта
- •Глава 2. Выявление потребности в изменениях
- •2.1. Диагностический анализ макросреды организации
- •Направляющие вопросы для сканирования и мониторинга
- •Типичные вопросы для прогнозирования некоторых базовых явлений макроэкономики
- •2.2. Исследование отраслевого бизнес-ландшафта
- •2.3. Внутренний анализ системы управления и ее подсистем
- •Категории, классы и типы активов
- •Определение запасов активов
- •2.4. Социально-психологические аспекты в потребности изменений
- •Глава 3. Разработка стратегии изменений
- •3.1. Целеполагание в процессах изменений
- •Закон позитивной динамики Вселенной
- •3.2. Идентификация и разработка стратегических альтернатив
- •3.2. Родовые стратегические альтернативы
- •3.4. Стратегия ключевых компетенций
- •Технология
- •Обучение
- •Распространение знаний
- •3.5. Корпоративная стратегия
- •3.6. Стратегия глобализации
- •3.7. Оценивание стратегических альтернатив
- •Сопоставление потребительских сегментов компанией-производителем
- •Глава 4. Методы поиска стратегий преобразования
- •4.1. Состав и выбор методов поиска стратегий изменений
- •4.2. Методы исследования ситуаций и поиска идей
- •1.Прежде чем приступить к разработке новой конструкции, следует проконсультироваться с опытными и неопытными потребителями аналогичного оборудования и провести соответствующие наблюдения.
- •3.Изучить путем наблюдения или моделирования особенно важные аспекты поведения как малоискушенных, так и опытных потребителей предлагаемого изделия.
- •1.Тщательно подобрать группу специалистов в качестве самостоятельного "отдела разработок".
- •2.Предоставить этой группе возможность попрактиковаться в использовании аналогий для ориентирования спонтанной деятельности мозга и нервной системы на решение предложенной проблемы.
- •3.Передать группе сложные проблемы, которые не может решить основная организация, и предоставить ей достаточное время для их решения.
- •4.Представить результаты работы группы основной организации для оценки и внедрения.
- •4.3. Методы исследования структуры проблемы
- •1.Выявить существенные функции какого-либо устройства, которое способствовало бы достижению поставленной задачи.
- •3.Выявить знания, выходящие за предполагаемые границы проблемы, которые можно было бы использовать при трансформации проблемы.
- •4.Найти сопоставимые промежуточные решения проблемы, которые сделали бы возможным частичное или полное использование знаний из смежных областей.
- •1.Выявить функции каждого конкретного элемента существующего решения.
- •4.4. Готовые стратегии и методы оценки
- •1.Определить входы и выходы системы.
- •2.Найти систему функций, при помощи которых входы можно преобразовать в выходы.
- •3.Подобрать или разработать устройства или элементы организационной структуры для осуществления каждой из этих функций.
- •4.Проверить полученную систему на внутреннюю и внешнюю совместимость.
- •2.Найти систему функций, при помощи которых входы можно преобразовать в выходы.
- •3.Подобрать или разработать устройства или элементы организационной структуры для осуществления каждой из этих функций.
- •4.Проверить полученную систему на внутреннюю и внешнюю совместимость.
- •Кумулятивные этапы
- •2. Определить внешние факторы, которые могли бы помешать достижению хотя бы одной из существенных целей.
- •3. Установить критерии, позволяющие однозначно судить о приемлемости проектных решений.
- •4.Разработать методику испытаний по каждому из критериев. Эта методика должна быть такой, чтобы:
- •7.Разрешить внутренние противоречия проектного решения:
- •Глава 5. Анализ потенциала изменений
- •5.1. Обобщенная модель оценки потенциала изменения
- •Оценивание степени готовности организации к реализации стратегии
- •5.2. Уровни и границы изменений
- •Цели: основные вопросы
- •5.3. Отношения и роли в процессах преобразований
- •Контрольный список факторов самоанализа
- •5.4. Оценивание потенциала организационных рычагов изменений
- •5.5. Анализ поля сил в границах изменений
- •5.6. Организационная культура и потенциал изменений
- •Глава 6. Управление стратегическими изменениями
- •6.1. Процесс управления в организационных структурах
- •6.2. Управленческие решения в синергетических системах управления
- •6.3. Этапы осуществления изменений
- •Этапы осуществления изменения
- •6.4. Реконфигурация операционных процессов
- •Принципы управления переходом к новым процессам
- •6.5. Реструктуризация управляющей системы
- •6.6. Управление ключевыми компетенциями
- •1. Получение доступа к новым знаниям и их усвоение
- •2. Интегрирование множества потоков знаний
- •3. Преодоление расстояния и различий в культурах
- •4. Умение забывать
- •5. Размещение компетенции в рамках границ бизнес-единицы
- •6.7. Контекстный подход к осуществлению изменений
- •Определение варианта проектирования
- •Совокупность стилей изменения
- •6.8.Case-технологии в процессах преобразований
- •6.9. Оценка результатов изменений
- •Глоссарий
- •Связи проблемы –характеристики как структурных межэлементных связей предмета проблемы, так и отношения с другими проблемами
- •Литература
- •Содержание
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Учебное издание
- •Бажин Игорь Иванович
- •Управление изменениями
- •Редактор т. И. Арсеньева
Признак 2. Цифровая форма представления объектов. Новое общество – это цифровое общество.
В устаревшем мире информация представляется либо в аналоговой форме, либо в виде физических объектов. Для общения люди физически перемещаются в залы заседаний, посылают друг другу письма, выполненные на бумаге, транслируют аналоговые телевизионные сигналы в дома, показывают фотографии, отпечатанные в фотоателье, обмениваются наличными или чеками, печатают журналы, продавая их в киоске или доставляя по почте, пропускают свет сквозь физическую кинопленку в кинотеатре.
В новом обществе информация принимает цифровую форму (состоит из битов). Стоит преобразовать ее в эту форму и начать передавать через компьютерные сети, как открывается целый мир с новыми возможностями. Огромные объемы данные сжимаются и пересылаются со скоростью света. И их качество может быть куда лучше, чем при аналоговой передаче. Сравнение, например, традиционной почты, занимающейся доставкой физических объектов, с современными системами электронной почты (пока что достаточно примитивными) дает возможность понять, как представление данных в цифровой форме влияет на "обмен веществ" в обществе.
Признак 3. Виртуальная природа объектов
Вследствие преобразования информации из аналоговой формы в цифровую, на смену физическим объектам приходят объекты виртуальной природы. Становятся иными виды учреждений и отношений, сама природа экономической деятельности. Можно перечислить отдельные виртуальные объекты (и это далеко не все):
Виртуальные иностранцы. Люди, работающие в одной стране, но физически находящиеся в другой.
Виртуальная урна для голосования. Любое информационное устройство (телевизор, телефон, компьютер, киоск и пр.), с которого можно проголосовать.
Виртуальная корпорация. Группировка в компьютерной сети, организованная фирмами, физическими лицами и учреждениями в предпринимательских целях.
Виртуальный государственный орган. Ряд государственных органов со сходными функциями объединяются посредством сети для обслуживания населения через единое "окошко", например, виртуальное агентство по выплатам пособий.
Виртуальная должность. Индивидуальная работа через Сеть по контракту.
Виртуальный универмаг. Среда в компьютерной сети, где можно найти нужный товар, как в виртуальном магазине или на виртуальной сезонной распродаже.
Виртуальное поселение. Группа лиц, независимо от их географического местонахождения, имеющих широкий круг общих объективных и субъективных интересов. У поселения может быть своя общественная жизнь, главная улица, центральная площадь, свои кумиры и изгои.
Признак 4. Молекулярная структура бизнес-пространства
Структура нового общества подобна структуре молекул. Старые корпорации распадаются, вместо них появляются динамичные молекулы и скопления людей и организаций – основа всякой хозяйственной деятельности. Организации не обязательно исчезают, но преобразуются. В экономической и общественной жизни понятие "массовый" повсеместно заменяется понятием "молекулярно-структурированный".
В последнее время предприятия с традиционной иерархией преследуют неудачи, потому что средства, которыми располагают организации такого типа, не позволяют как следует реагировать на возникновение новых условий. Поэтому здравый смысл требует сделать структуру предприятия компактной, более маневренной, с меньшим числом уровней. Самым заметным движением в сторону создания таких горизонтальных структур является смена традиционного функционального управления процессным управлением.