- •И.И. Бажин
- •Введение
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности организаций
- •Объективный характер процессов изменений
- •1.2. Изменения – основа стабильности организации и путь к лидерству
- •Признак 1. Ориентация на знания. Новое общество – общество знаний.
- •Признак 2. Цифровая форма представления объектов. Новое общество – это цифровое общество.
- •Признак 3. Виртуальная природа объектов
- •Признак 4. Молекулярная структура бизнес-пространства
- •Признак 5. Интеграция. Межсетевое взаимодействие
- •Признак 6. Устранение посредников
- •Признак 7. Конвергенция
- •Признак 8. Инновационная природа. В новом обществе экономика основана на инновациях.
- •Признак 9. Трансформация отношений изготовитель-потребитель
- •Признак 10. Динамизм бизнес-процессов
- •Признак 11. Глобализация экономики
- •Признак 12. Наличие противоречий
- •1.3. Возможности дизайна бизнес-ландшафта
- •1.4. Поиск синергии как инструмент эффективного преобразования бизнес-ландшафта
- •Глава 2. Выявление потребности в изменениях
- •2.1. Диагностический анализ макросреды организации
- •Направляющие вопросы для сканирования и мониторинга
- •Типичные вопросы для прогнозирования некоторых базовых явлений макроэкономики
- •2.2. Исследование отраслевого бизнес-ландшафта
- •2.3. Внутренний анализ системы управления и ее подсистем
- •Категории, классы и типы активов
- •Определение запасов активов
- •2.4. Социально-психологические аспекты в потребности изменений
- •Глава 3. Разработка стратегии изменений
- •3.1. Целеполагание в процессах изменений
- •Закон позитивной динамики Вселенной
- •3.2. Идентификация и разработка стратегических альтернатив
- •3.2. Родовые стратегические альтернативы
- •3.4. Стратегия ключевых компетенций
- •Технология
- •Обучение
- •Распространение знаний
- •3.5. Корпоративная стратегия
- •3.6. Стратегия глобализации
- •3.7. Оценивание стратегических альтернатив
- •Сопоставление потребительских сегментов компанией-производителем
- •Глава 4. Методы поиска стратегий преобразования
- •4.1. Состав и выбор методов поиска стратегий изменений
- •4.2. Методы исследования ситуаций и поиска идей
- •1.Прежде чем приступить к разработке новой конструкции, следует проконсультироваться с опытными и неопытными потребителями аналогичного оборудования и провести соответствующие наблюдения.
- •3.Изучить путем наблюдения или моделирования особенно важные аспекты поведения как малоискушенных, так и опытных потребителей предлагаемого изделия.
- •1.Тщательно подобрать группу специалистов в качестве самостоятельного "отдела разработок".
- •2.Предоставить этой группе возможность попрактиковаться в использовании аналогий для ориентирования спонтанной деятельности мозга и нервной системы на решение предложенной проблемы.
- •3.Передать группе сложные проблемы, которые не может решить основная организация, и предоставить ей достаточное время для их решения.
- •4.Представить результаты работы группы основной организации для оценки и внедрения.
- •4.3. Методы исследования структуры проблемы
- •1.Выявить существенные функции какого-либо устройства, которое способствовало бы достижению поставленной задачи.
- •3.Выявить знания, выходящие за предполагаемые границы проблемы, которые можно было бы использовать при трансформации проблемы.
- •4.Найти сопоставимые промежуточные решения проблемы, которые сделали бы возможным частичное или полное использование знаний из смежных областей.
- •1.Выявить функции каждого конкретного элемента существующего решения.
- •4.4. Готовые стратегии и методы оценки
- •1.Определить входы и выходы системы.
- •2.Найти систему функций, при помощи которых входы можно преобразовать в выходы.
- •3.Подобрать или разработать устройства или элементы организационной структуры для осуществления каждой из этих функций.
- •4.Проверить полученную систему на внутреннюю и внешнюю совместимость.
- •2.Найти систему функций, при помощи которых входы можно преобразовать в выходы.
- •3.Подобрать или разработать устройства или элементы организационной структуры для осуществления каждой из этих функций.
- •4.Проверить полученную систему на внутреннюю и внешнюю совместимость.
- •Кумулятивные этапы
- •2. Определить внешние факторы, которые могли бы помешать достижению хотя бы одной из существенных целей.
- •3. Установить критерии, позволяющие однозначно судить о приемлемости проектных решений.
- •4.Разработать методику испытаний по каждому из критериев. Эта методика должна быть такой, чтобы:
- •7.Разрешить внутренние противоречия проектного решения:
- •Глава 5. Анализ потенциала изменений
- •5.1. Обобщенная модель оценки потенциала изменения
- •Оценивание степени готовности организации к реализации стратегии
- •5.2. Уровни и границы изменений
- •Цели: основные вопросы
- •5.3. Отношения и роли в процессах преобразований
- •Контрольный список факторов самоанализа
- •5.4. Оценивание потенциала организационных рычагов изменений
- •5.5. Анализ поля сил в границах изменений
- •5.6. Организационная культура и потенциал изменений
- •Глава 6. Управление стратегическими изменениями
- •6.1. Процесс управления в организационных структурах
- •6.2. Управленческие решения в синергетических системах управления
- •6.3. Этапы осуществления изменений
- •Этапы осуществления изменения
- •6.4. Реконфигурация операционных процессов
- •Принципы управления переходом к новым процессам
- •6.5. Реструктуризация управляющей системы
- •6.6. Управление ключевыми компетенциями
- •1. Получение доступа к новым знаниям и их усвоение
- •2. Интегрирование множества потоков знаний
- •3. Преодоление расстояния и различий в культурах
- •4. Умение забывать
- •5. Размещение компетенции в рамках границ бизнес-единицы
- •6.7. Контекстный подход к осуществлению изменений
- •Определение варианта проектирования
- •Совокупность стилей изменения
- •6.8.Case-технологии в процессах преобразований
- •6.9. Оценка результатов изменений
- •Глоссарий
- •Связи проблемы –характеристики как структурных межэлементных связей предмета проблемы, так и отношения с другими проблемами
- •Литература
- •Содержание
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Глава 1. Роль преобразований в деятельности 8
- •Учебное издание
- •Бажин Игорь Иванович
- •Управление изменениями
- •Редактор т. И. Арсеньева
3.Подобрать или разработать устройства или элементы организационной структуры для осуществления каждой из этих функций.
Детализировать этот этап здесь нецелесообразно, так как его осуществление не связано с использованием методов системотехники. Если какая-то функция сама представляет собой поточную систему, можно повторить шаги 1 и 2 алгоритма. В противном случае проектировщик использует другие методы, более подходящие для разработки плотносвязанных объектов, вплоть до выполнения чертежей в масштабе. Применительно к организационным структурам эта трудность может преодолеваться разработкой достаточно четких должностных инструкций для каждого элемента объекта управления.
Заметим, что именно на этом этапе выявляется крупнейшее достоинство системотехники: уверенность, с которой можно предоставить субподряды на разработку или поставку физических блоков системы. Эта уверенность основана на том, что входы и выходы каждого блока точно определены. Жесткий контроль над формулировкой требований к входным и выходным характеристикам позволяет заранее выявить и устранить целый ряд неувязок, с которыми обычно приходится сталкиваться при координации проектных работ по субподрядам.
4.Проверить полученную систему на внутреннюю и внешнюю совместимость.
Такая проверка на ранней стадии проектирования может осуществляться путем проведения математических или экономических исследований методами теории сетей или теории полезности. На более поздних стадиях могут быть проведены либо физические испытания, либо исследования на основе имитационных моделей с использованием компьютера.
Применительно к описанному примеру целесообразно рассчитать или проверить на модели: время обработки одного автомобиля; предполагаемое время ожидания в очереди; вероятности аварий и задержек; пригодность системы для предполагаемых типов автомобилей; размеры первоначальных капиталовложений и расходов на эксплуатацию стоянки; суммы оборотов; вероятность создания помех другим объектам окружающей среды или возникновения помех с их стороны, влияния темноты, дождя, снега, яркого солнца и т.д. Соответствующие математические модели, позволяющие решать такого рода задачи, дают возможность более четко провести оценку стратегических альтернатив, и в случае необходимости, провести оптимизацию параметров выбранной стратегии.
Кумулятивная стратегия Пейджа
Цель
Сконцентрировать усилия управленцев на анализе и оценке (оба эти процесса носят кумулятивный и конвергентный характер) и уменьшить затраты некумулятивных усилий на синтез решений, которые могут оказаться непригодными, то есть исключить необходимость разрабатывать плохие проекты, чтобы таким образом научиться создавать хорошие.
Алгоритм метода
Кумулятивные этапы
1.Определить существенные цели, то есть такие цели, достижение которых необходимо, чтобы проект удовлетворял заказчика, потребителей и всех, кого он коснется.
2.Определить внешние факторы, которые могли бы помешать достижению хотя бы одной из существенных целей.
3.Установить критерии, позволяющие однозначно судить о приемлемости принимаемых решений.
4.Разработать методику испытаний по каждому из критериев. Эта методика должна быть такой, чтобы:
а) точность результатов была не большей, чем необходимо, чтобы отличить приемлемое решение от неприемлемого;
б) вначале проводились испытания, затрагивающие большое число альтернативных решений, а потом те, которые затрагивают лишь несколько решений.
Некумулятивные этапы
5.Собрать обширное множество альтернативных частных решений для каждого существенного критерия и подготовить грубые модели для экспериментальных решений.
6.Провести всю последовательность испытаний на этих моделях, отбраковывая после каждого испытания не выдержавшие его модели, пока не обнаружатся явные признаки сходимости к одному комплексу частных решений.
7.Разрешить внутренние противоречия проектного решения:
а) путем разработки новых видов испытаний при одновременном воздействии нескольких факторов (при необходимости пересматривая ранее принятые решения);
или
б) путем поиска путей к объединению нескольких частичных решений для устранения противоречий.
8.Остановиться на одном предварительном (эскизном) решении, удовлетворяющем всем существенным критериям, и только после этого переходить к детализации и уточнению решения.
Пример
Разработать проект здания для учебного заведения с естественным освещением, предусмотрев возможность внесения крупных изменений в методы обучения и в учебное оборудование в течение срока службы здания.
В этом примере описаны шаги алгоритма, относящиеся к кумулятивным этапам; из некумулятивных кратко рассматривается только шаг 7. Кроме того, учитываются лишь некоторые из существенных критериев, которым должно удовлетворять здание.
Кумулятивные этапы
1. Определить существенные цели, то есть такие цели, достижение которых необходимо, чтобы проект удовлетворял заказчика, потребителей и всех, кого он коснется.
Основные задачи по обеспечению естественного дневного освещения могут быть, например, такими:
а) обеспечение достаточной освещенности важных зон, например, доски и аудиторных столов в каждом классе, в типичный пасмурный день, при низком уровне естественного освещения;
б) гашение бликов от неба, ярко освещенных предметов, прямого солнечного света в ясные дни;
в) предотвращение перегрева помещений летом.
Среди существенных задач, позволяющих в будущем перейти на другие методы обучения, можно было бы указать на следующую:
г) возможность изменить размещение внутренних перегородок после 10 лет эксплуатации.