Интеграционные процессы в менеджменте.

Интеграция (объединение) в менеджменте вытекает из потребности производства и управления им. В качестве интегрирующих факторов могут выступать цели, задачи, интересы, необходимость поддержания жизнедеятельности и развития системы требований рынка. Интеграция осуществляется путем установления временных и постоянных связей на всех уровнях реализации функций управления и информационного обеспечения. Интеграционные процессы осуществляются до тех пор, пока они способствуют высоким темпам нововведений, мобильности технологической переориентации, выживанию фирм в условиях острой конкурентной борьбы.

Составляющие интеграцию менеджмента:

1. Структура организации

2. Деятельность

3. Поведение (от корпоративной культуры до способов координации исполнительской деятельности)

В качестве факторов интеграции менеджмента рассматривают:

1. Затраты

2. Качество

3. Время

Условия задачи:

Определить целесообразность выпуска, цену на изделие и годовую программу выпуска (помесячно), если изделие единственного зарубежного конкурента стоит Цa=1000$ за штуку. Объем изделия n0=120000 шт/год изделий в год. Характеристики отечественного производства: постоянные расходы производства Зпост=10000000$ в год. Переменные расходы З1=200 $/шт за штуку. Эта задача с неполными исходными данными.

Лекция 02.03.12

Организационные структуры.

Линейная. Предполагает строгую иерархию в управлении. В чистом виде встречается редко.

Руководитель

Организатор

Исполнители

Функциональная. Предполагает горизонтальное распределение обязанностей

	Руководитель
НИОКР	Производство	Финансы	Маркетинг

Линейно - функциональная

Линейная – четкая система взаимных связей в подразделении. Единоначалие. Один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общие цели. Исполнители взаимозаменяемы.

Недостатки: Вопросы оперативного управления доминируют над стратегическими, тенденции к волоките и перекладывание к волоките в решении вопросов, требующих участия нескольких подразделений. Малая гибкость и приспособляемость к изменением в ситуации.

Функциональная отражает функциональное разделение труда, ответственность явно выражена, повышение качественного уровня управленческих решений и исполнения за счет разделения труда. Возможность снижения узкопрофессиональных требований к общему руководителю за счет повышения их к функциональным руководителям подразделений. Большая возможность переключения общего руководителя для решения стратегических вопросов. Недостатки: сложность в координации действий в функциональных подразделений. Большая и разнородная нагрузка на общего руководителя и его аппарат. Попытка создать более благоприятные условия работы для своего функционального подразделения.

Линейно-функциональная – разделение труда способствует повышению качественного уровня управленческих решений и исполнение работ. Повышается оперативность управления в стандартных ситуациях. У руководителя больше возможностей решать стратегические задачи. Недостатки: сложность координации действий подразделений остается высокой. Большая и разноплановая нагрузка на общего руководителя и его аппарат по оперативным вопросам производства и управления, кроме того наблюдается ресурсная направленность всей структуры.

Штабная организация структуры управления представляет собой линейно – функциональную структуру управления, дополненную одним или несколькими штабами. Штабы могут функционировать как на временной, так и постоянной основе. Преимущества: возможность разгрузить общего руководителя решением многочисленных оперативных и части стратегических проблем. Штабы способны представлять продуманные и взаимоувязанные решения проблем на уровне соответствующем уровню квалификации штабных сотрудников. Недостатки: недостаточно четкое распределение ответственности, т.к. лица участвующие в выработке решения не участвуют в их реализации.

Дивизиональная структура. Это тиражирование общей схемы управления. За основу разделения принимают: продукт, рынок, потребитель. Преимущества: высокий уровень самостоятельности в решении оперативных и отдельной части стратегических проблем. Недостатки: самостоятельность ограничена необходимость выполнять плановые задания «центра» при ограничениях на заменяемые ресурсы. Разобщенность управленческих структур (противоречие между дивизионами при распределении ресурсов, несогласие с поставленными центром задачами)

Матричная структура управления применяется при реализации иновационно1 и/или наукоемкой деятельности, за чистую носит временный характер и заканчивается после получения результата, характеризуется двойным подчинением специалистам: подчиняются своему руководителю подразделения и временному координатору проекта. Преимущества: Оперативность в решении нестандартных задач. Недостатки: двойная подсчиненность специалистам, сложность в установлении ответственность за работу в подразделении и по проекту, сложность контроля за распределением ресурсов по подразделениям и проектам, высокие требования к квалификации специалистов, расширение конфликтной базы.

Лекция 11.03.12

Маркетинг

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением (отдачей) чего-либо в замен.

Товар – то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров.

Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов ради достижения определенных целей организации.

Маркетинг включает в себя много разных видов деятельности:

- маркетинговые изделия

- разработку товаров

- организацию его распространения, рекламы.

Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга (товар, цена, методы распространения и стимулирования), совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны рынка.

Система маркетинга исследование

Маркетинговое исследование – систематическое определение круга данных, необходимых в связи с стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Типичные задачи маркетинговых исследований: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения доли рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение товаров конкурентов, прогнозирование и т.д.

Схема маркетингого исследования: формирование проблем и целей исследования, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление полученных результатов. Методы исследование: наблюдение, опрос, эксперимент. Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её (распорядителями сферы маркетинга), с целью совершенствования планирования, претворения и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Процесс принятия решения о покупке (товаров личного пользования):

1. осознание проблемы или нужды

2. поиск информации

3. оценка вариантов

4. решение о покупке

5. реакция на покупку

Процесс принятия решений о покупке товаров промышленного назначения:

1. осознание проблемы

2. обобщенное описание нужды

3. оценка характеристик товара

4. поиск поставщиков

5. запрашивание предложений

6. выбор поставщика

7. разработка процедуры и условий получения заказа

8. оценка работы поставщика

9. оценка работы (применения) товара промышленного назначения

Некоторые отличий рынка товаров промышленного назначения:

1. меньше покупателей

2. спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления

3. неэластичный спрос

4. покупатели товаров промышленного назначения профессионалы

Основные факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения.

1. Факторы окружающей обстановки: уровень спроса, экономические перспективы, стоимость получения займов, условия материально технического снабжения, темпы научно технического прогресса, политические события и тенденции в области регулирования предпринимательской деятельности, деятельность конкурентов

2. Факторы особенности организации: цели организации, политические установки, принятые методы работы, организационная структура, внутри организационные системы (кто и чем повязан)

3. Факторы межличностных отношений: полномочия, статус, умение поставить себя на место другого, умение убеждать

4. Факторы индивидуальных особенностей личности: возраст, уровень доходов, образование, служебное положение, тип личности, готовность пойти на риск

Продвижение товаров

Реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью.

Реклама.

Постановка целей рекламной деятельности, определение размера рекламного бюджета, формирование рекламного обращения, сроки и средства распространения рекламного обращения, оценка результатов рекламной деятельности.

Стимулирование сбыта.

Стимулирование покупателей: фирм, лиц, ответственных за покупку, лиц, влияющих на решение о покупке; стимулирование торгового персонала, своих сбытовиков, посредников.

Связи с общественностью.

Создание престижа предприятия в обществе: внутри фирменная реклама, контакты с прессой, спонсорские мероприятия и участие в культурной, спортивной и политической жизни.

Таким образом маркетинг призван ответить на вопросы:

1. Что продавать

2. Кому продавать

3. Где и как продавать

4. По какой цене продавать

5. Каков достижимый объем продаж, как осуществить контроль и оценку эффективности в производстве и сбыте.