Лекция 06.10.11

Представитель: Мейо в 20-е 30-е годы выявил, что высокая производительность труда зависит от взаимоотношения людей на работе. Перенос внимания на человека породил бихевиористские теории менеджмента. Скотт считал, что менеджеры должны опираться и учитывать не только экономические интересы рабочих, но и социальные (в том числе общественное признание заслуг).

Фоллет считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, но быть лидером, признанном рабочими. Главное гибкость и гармония во взаимоотношениях, исходя из ситуации, а не из предписаний. Маслоу разработал теорию потребностей((снизу вверх): физиологические, безопасности, принадлежности и причастности, признания и самоутверждения, самовыражения). Мак – Грегор разработал теории «X и Y» в соответствии с двумя типами взглядов на работников.

Исходные посылки на теорию Х:

1) Обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы.

2) Побуждение людей к работе осуществляется с помощью приказов, контроля и угроз наказания.

3) Средний человек предпочитает чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность, имеет относительно низкие амбиции и желает находится в безопасной ситуации.

Исходные посылки теории Y:

1. Затраты на физические и эмоциональные усилия во время работы для человека также естественно как на отдыхе, так и во время игры. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказания, в зависимости от условий труда. Внешний контроль и наказание не являются единственными средствами побуждения человека к деятельности. Люди могут осуществлять самоконтроль и самопобуждение и у них есть чувство ответственности, обязательства по отношению к организации.

2. Ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда.

3. Обычный человек, воспитанный определённым образом не только готов брать на себя ответственность, но даже стремиться к этому.

Мак-Грегор отмечал, что многим людям присуща готовность использовать свой опыт и знания для решения проблем организации. Однако общество слабо использует интеллектуальный потенциал обычного человека. Он сделал вывод, что управление типа Y более эффективно. Задача менеджера создать условия, при которых рабочий затрачивает усилия для достижения цели организации одновременно наилучшим образом, достигал своих целей.

Фойоль изучал содержание деятельности по управлению организацией и стремился найти правило рациональной деятельности. Он выделил управление как особый вид деятельности и определил, что оно обязательно включает пять функций:

1. Планирование

2. Функцию организации

3. Распорядительство

4. Координацию

5. Контроль

Фойоль отмечал что для любой деловой организации присуще шесть видов деятельности:

1. Техническая деятельность (производство)

2. Коммерческая деятельность (Покупка, сбыт и обмен)

3. Финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала)

4. Деятельность безопасности (защита собственности)

5. Эккаунтинг (деятельность по анализу, учету, статистике)

6. Управление (пять функций(смотри выше))

Фойоль разработал четырнадцать принципов управления для достижения успеха:

1. Разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения работ) Лекция 20.10.11

2. Власть (право отдавать команды и нести ответственность за результаты)

3. Дисциплина (четкое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, базирующееся на уважении к правилам и договоренностям, существующим в организации)

4. Единство распорядительства (распоряжения только от одного руководителя и подчиненность только одному руководителю)

5. Единство руководства (один руководитель и единый план)

6. Подчинение индивидуальных интересов общим интересам

7. Вознаграждение персонала (оплата отражает состояние организации и стимулирует результаты труда)

8. Централизация

9. Цепи взаимодействия (путь команд от руководителя к исполнителю)

10. Порядок

11. Равенство (справедливое и доброе отношение к рабочим)

12. Стабильность персонала

13. Инициатива (в разумных пределах, должна быть сопряжена с ответственностью)

14. Корпоративный дух

Фойоль считал эти принципы универсальными, но применение их должно быть гибким по ситуации.

Вебер разработал теорию бюрократического построения организации, чтобы она функционировала как машина (Тейлор искал путь, чтобы каждый рабочий функционировал как машина); отсутствие личного начала в межличностных отношениях.