Анализ сервисного обслуживания продукции

В современных условиях потребителя интересует не только технический уровень и качество изготовления продукции, но и комплекс сервисных услуг, которые ему может предоставить изготовитель. Сервисные услуги являются мощным фактором в конкурентной борьбе за покупателя.

Сервисное фирменное обслуживание включает:

предпродажный сервис;

аренду техники;

техническое обслуживание;

куплю-продажу техники;

хранение техники.

Фирменное сервисное обслуживание требует определенных капитальных вложений и привлечения дополнительных трудовых ресурсов. Сервисные услуги обеспечивают увеличение объема продаж и получение дополнительной прибыли.

Студенту необходимо выполнить анализ системы сервисного обслуживания продукции предприятия.

Анализ системы формирования спроса и стимулирования сбыта

Для обеспечения эффективной реализации производственных товаров предприятие должно проводить комплекс мероприятий, обеспечивающих физическое распределение товарной массы в рыночном пространстве, активное воздействие на ценовую политику, рекламу, а также сервисное обеспечение проданных товаров. Этот комплекс маркетинговых действий по формированию благоприятных для хозяйственной деятельности предприятия условий должна выполнять служба формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС). Служба ФОССТИС - составная часть всей маркетинговой организационной структуры предприятия - не зависит от того, какие товары (изделия) оно производит и предлагает своим партнерам. Поэтому при анализе состояния и перспектив развития маркетинга на предприятии студенту следует провести анализ системы формирования спроса и стимулирования сбыта.

Вывод

Общие выводы по всем разделам:

1. положительные моменты в маркетинговой деятельности можно выделить (по степени важности)

2. Анализ отрицательных факторов и их причины

3. Прогноз на перспективу с учётом первоочерёдности этих мероприятий (2-3 стр. все выводы)

5. Образовательные технологии

В процессе проведения лекционных и практических занятий преподаватель должен использовать различные наглядные средства - рисунки на доске, таблицы, слайды, прозрачные пленки, демон­страции аппаратуры и пр.

Следует на протяжении всего прохождения учебной дисциплины про­водить консультации студентам, по возможности включать в их подготов­ку экскурсии в различные учебные и научно-исследовательские учреждения, связанные с профилем подготовки студента.

Научно-исследовательскую и научно-педагогическую работу студен­тов рекомендуется проводить в направлении выбранной темы выпускной квалификационной работы.

Особое внимание следует уделять контролю за самостоятельной рабо­той студента, своевременной отчетности по отдельным разделам подго­товки, качественному анализу изучаемых источников и получаемого материала.

Активность и глубина научного поиска студента должна стимули­роваться и направляться преподавателем, который обязан все­мерно содействовать развитию самостоятельности молодого исследовате­ля, умению его ставить и адекватно решать научные задачи, осмысливать экспериментальные данные и формулировать выводы, составлять обосно­ванные методические рекомендации, выступать с рецензиями и докладами, обобщать и готовить к изданию результаты работы.