- •Истоки науч. Менедж.: Тейлор, Гантт, ф.Джилбрет.
- •Развитие менедж. В Евр.: Файоль, Вебер, Шумахер.
- •3. Менедж. Чел. Отношений Джилбрет, Фолетт, Мейо.
- •4. Японская система (яс) менедж. Теория «х», «y», «z»
- •5. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси
- •Методы менеджмента
- •7. Модели и моделирование в менеджменте
- •5 Осн. Видов моделирования:
- •8. Классич. Ф-ции: планир., орг-ция, стимул., контроль.
- •9. Соврем. Ф-ции: прогрноз., коорд., мотивац., контрол.
- •10. Коммуникации в менеджменте
- •11. Принятие управленческих решений.
- •12. Классические стили руководства
- •13. Современные стили руководства
- •14. Внутренняя и внешняя среда орг-ции
- •15. Корпоративная культура организации
- •16.Психологический климат в коллективе
- •17. Новейшие тенденции развития организаций
- •18. Командный труд
- •19. Командные процессы
- •20. Преимущества и недостатки командной работы
- •21. Особенности и эмоциональный мир личности.
- •Стресс-менедж: управл. Эмоциями и стрессами.
- •23. Тайм-менеджмент
- •24. Портрет менеджера. Требования к совр. Менеджеру.
- •25. Имидж менеджера
- •26. Подготовка и содержание публичного выступления
- •27. Деловые переговоры: подготовка и правила провед.
- •28 . Конфликт - менеджмент
- •30. Формирование имиджа менеджера и репутации
- •30. Формирование имиджа и репутации
8. Классич. Ф-ции: планир., орг-ция, стимул., контроль.
*Планир.- проц. заблаговрем. принятия реш.: что делать, для чего, когда, какими силами, кто ответств. и т.д. Виды:
Стратегич.- реализ. общей политики п/п; ген. направл. деят-ти; приоритеты; распр. ресурсов. Охватывает 5 лет и >.
Тактич.– отраж. развитие п/п на более корот. срок. - 1г.
Оператив.-1мес. Исход.из такт.пл. и операт. задач п/п, цеха..
Проект - план по реализации единич. деят-ти.
*Орг-ция - процесс расстан. во врем. и простр-ве ресурсов и определение способов их взаимодействия. 3 элем-та:
1.Норма управл. определение числа работников, которыми один человек может управлять лично. НУ = 7 2.
2. Формализация управл. – установл. взаимоотн. полномочий и ответст-ти м/у сотрудниками в письм. форме. Послед. м.б. изложено в инструкциях, приказах, нормативах
3.Стр-ра управл.-схема управл. иерархии п/п: высок. и плоск.
Высокие >3 ступеней управл. иерархии (пирамидальные)
Плоские- 2-3 ступени управленческой иерархии
*Стимулир- совокуп дейст менеджера, кот побужд персонал к качеств. и интенсив. труду (матер. и нематер., индивид., денежные и надежные, социальные и психологические, творческие и моральные)
*Контроль - проверка исполнения поставл. задач. 3 этапа:
1.Устан. нормативов - определ. индикаторов т.е. критериев, по кот. будет производ-ся контроль - точность к-во, ۷ и др.
2.Сравнение - сопоставл. нормативов и фактич. вып. раб.
3.Выводы- содержат те меры, которые рекомендуются для недопущения отклонений. Это могут быть предложения по поощрению или наказанию работников, а также по возможной корректировке планов или нормативов. Фактически выводы обеспечивают «обратную связь» в процессе контроля.
Различают три разновидности контроля: предварительный, текущий и заключительный.
9. Соврем. Ф-ции: прогрноз., коорд., мотивац., контрол.
*Прогноз. – исслед. перспектив развития орг-ции, ее внеш. ср. Фундамент стратегии- прогноз. Нужна выс. достоверн.
Мет. Делфи (5-7 экспертов «вар-т N», не содерж. разноглас.)
Мет. сценариев. (опред. возмож. ход событий и степень его вероят, опред. осн. факторы. В нем показ., каким обр. факторы могут повлиять на предпол. события. неск-ко вар-в сценария)
Эвристич. мет. субъективны. Прогнозист может использ. как формализов. приемы (соц., статист. ит.д.) так и интуицию.
Методы экстраполяции. Лин. методы, кот. строятся на основании имеющихся тенденций и темпах их динамики.
Психолог. мет. в форме образных выражений-закономерн.
*Координ. – регулир. взаимод. ресурсов в проц. достиж. цели. Менеджер опред. «узкие» места и «усиливает» их кадрами, оборуд, деньгами... Это м.б. и просто предостав. доп. времени для реш. Поставл задач, т.е. координ. врем. ресурса.
*Мотивац.– внутр. стремл. раб-ка к кач труду. 3 вида мотив.: матер. блага, профес. признание и соц. престиж. Теории:
Теория иерархии потребностей Маслоу 5. самореализация, 4. уважение, 3. любовь, 2. в безопасности, 1. физиологические
Двухфактор. теория Фредр. Герцберга, 2 составл.: гигиенич. факторы (условия труда и его безопасность, межлич. отнош. и псих. климат) и мотиваторы (признание, успех, карьера).
Теор. приобрет. потреб. Девида МакКлелланда, базир-ся на т.Маслоу. Сущность: в разделении всех потребностей чел. на 2 гр.Ї врожденные- Низшие и приобретенные- Высшие.
Теория ожид. Виктора Врума. Он представляет труд. проц. как цепь последов. действий, заполнен. ожиданиями.
Теория справедливости Стейси Адамса. Она базируется на субъектив. оценке соответствия вознагражд. и затрат. Современ. приемы стимулир.-мотив: 3 группы: орг-ция труда, проф. этика и оплата труда.
*Контроллинг анализ и необходимая коррекция всех элем-в сист. достиж. цели. Анализ причин установл. расхожд.