3. Оценка результатов деятельности фирмы ип Бендат о.И.

В течение 18 лет предприятие ИП Бендат О.И. осуществляло ряд операций по перевозке и реализации промышленной группы товаров. В то же время новые идеи и современный подход к делам в сочетании с профессионализмом и многолетним опытом сотрудников предприятия в сфере торговли позволили индивидуальному предпринимателю Бендат О.И. за этот период времени завоевать доверие у партнеров и населения города Липецка. В настоящее время предприятие сотрудничает с подобными ему предприятиями в Воронеже, Тамбове, Ельце, Задонске, Лебедяни.

Главной задачей индивидуального предпринимателя Бендат О.И. является получение прибыли. С этой целью ИП Бендат заключает договора с предприятиями торговли, частными предпринимателями и др. Имущество индивидуального предпринимателя Бендат О.И. принадлежит на праве полного хозяйственного ведения. В состав имущества индивидуального предпринимателя входят: помещение, торговое оборудование и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в документах.

В целях повышения заинтересованности членов трудового коллектива индивидуального предпринимательства Бендат О.И. в процессе своего развития и создания новых основных фондов тридцать процентов прибыли остается в распоряжении предприятия после обязательных платежей бюджету.

Индивидуальный предприниматель Бендат О.И. согласно установленным законам имеет право:

1) оказывать услуги предприятиям, организациям и населению города, согласно заключенных договоров;

2) передавать на договорных началах материально-денежные ресурсы другим предприятиям, организациям и гражданам, производящим продукцию или выполняющим для предприятия работы и услуги;

Продажа продукции происходит по образцам, каталогам, прайсам. Покупатель имеет возможность отобрать товары. Функции продавца сводятся к консультированию покупателей. Метод позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить производительность труда. При продаже товаров по этому методу особое внимание уделяется удобству покупателя, сервису. Товары группируются по видам и по ценам. Платежи принимаются как в наличной, так и безналичной форме.

На данный момент времени у торгового предприятия сформировалась потребительская база. Производственные площади не позволяют складировать в данном помещении продукцию, и встает вопрос о расширении складского помещения.

На внутреннем рынке пользуются спросом средства от отечественных и импортных производителей. Сопоставление основных признаков, формирующих спрос на рынке фильтров для воды создают прочный фундамент конкурентоспособности товаров на внутреннем и внешнем рынках.

В данном регионе развита сеть по реализации фильтров для воды, и конкуренты заняли наиболее прочные позиции. В этом бизнесе акцентировать свое внимание на качественном и доступном ассортименте для потребителя.

На основании вышеперечисленного в таблице 5 представлены поставщики, с которыми сотрудничает индивидуальный предприниматель Бендат О.И.

Таблица 5

Поставщики фильтров для воды для ИП Бендат О.И.

Критерии	ООО «Cфера»	ЗАО “Аквафор Маркетинг”	ООО «Гейзер»	ИП Коденцев Н.В.
Виды промышленных товаров	Фильтры кувшинного типа, сменные кассеты марки “Барьер”	Проточные системы, обратноосмотические системы, кувшины, сменные кассеты марки “Барьер”	Проточные системы, обратноосмотические системы, кувшины, сменные кассеты марки “Гейзер”, катионная смола	Фильтры кувшинного типа, сменные кассеты марки “Брита”
Репутация и имидж	Высокие (10)	Высокие (10)	Высокие (10)	Высокие (10)
Надежность	Высокая	Высокая	Высокая	Высокая
Качество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам	Среднее (5)	Высокое (10)	Среднее (5)	Высокое (10)
Возможный объем поставки	Любой (10)	От 10 тонн (5)	Любой (10)	Любой (10)
Соблюдение графиков поставки	Точно (10)	Средне (5)	Точно (10)	Точно (10)
Уровень цен	Средние	Низкие	Высокие	Высокие
Условия поставки и формы расчетов	По требованию, Предоплата, бартер (7)	Любые (10)	Любые (10)	По требованию, предоплата (7)
Взаимоотношения с заказчиками	Долговременные (10)	Долговременные (8)	Долговременные (8)	Долговременные (8)
Дополнительные услуги	Осуществляем взаиморасчеты по бартерным операциям, ценным бумагам, зачетам по электроэнергии, налоговым освобождениям, железным дорогам и др. (10)	Оплата по факту и длительные отсрочки по платежам (5)	Комплектация сложных заказов и поставка и заказчику по графику. Доставка авто и железнодорожным транспортом с предоставлением таможенных услуг(10)	Возможен расчет ценными бумагами, векселями, товарообмен и проведение взаимозачетов. (5)
Итого	62	53	63	60

На основании приведенных данных в таблице 5, можно сделать следующие выводы:

1. ООО «Сфера» имеет хорошую репутацию, большой выбор продукции, приемлемые цена, хорошее качество, высокий уровень обслуживания.

2. Преимущество ЗАО «Аквафор Маркетинг»: у оптовой базы «Аквафор» - низкие цены и удобные условия поставки и оплаты.

3. ООО «Гейзер», фирма с прекрасной репутацией, высокой надежностью, широким выбором товаров, но и цены у них, соответственно, высокие.

4.Индивидуальный предприниматель Коденцев Н.В. имеет хорошую репутацию, большой выбор продукции, приемлемые цены, хорошее качество, высокий уровень обслуживания.

Предприятие располагается в городе Липецке, что позволяет хуже контролировать поставки, так как находится далеко от поставщиков, услуги транспортных организаций достаточно дорогие, но тем не менее, на торговом предприятии доставку товаров осуществляют транспортные компании, такие как - “Байкал Сервис” и “Автотрейдинг”.

Существование компании возможно только в том случае, если ее продукцию (товары или услуги) кто-то потребляет. От того, как ведут себя потребители (активно, пассивно) зависит успешная деятельность фирмы. Чем больше потребителей, тем больше прибыль. Следовательно, задачей компании является привлечение как можно большего числа клиентов.

Цель компании ИП Бендат О.И. — реализовать продукт высокого качества, обеспеченного и неизменного в течение длительного времени, служащего удовлетворению потребностей потребителей в использовании, удовольствии и качестве, которому они могут доверять.

ИП Бендат — компания, ориентирующаяся на потребителя, и стремящаяся создавать продукцию, отвечающую вкусам и пожеланиям потребителей. Компания прислушивается к мнению потребителей и стремится к диалогу с ними, устанавливая его во многих регионах посредством телефонных горячих линий, интернет - сайтов и другими способами. Кроме того, стремится к тому, чтобы продукция максимально соответствовала предпочтениям потребителей, и проводит масштабные тестирования продуктов, чтобы быть уверенными, что потребители предпочтут нашу продукцию продукции конкурентов.

Связь с потребителями: ИП Бендат О.И. старается донести до потребителей свою позицию в отношении правильного питания и здорового образа жизни. В особенности внимательно и ответственно относится к необходимости обучения детей правилам здорового питания. Все рекламные материалы просматриваются руководством компании ИП Бендат О.И. на местах на предмет их соответствия «Принципам деятельности компании», а просмотр всей телевизионной рекламы осуществляется на постоянной основе.

Портрет потребителя:

- возраст: продукция компании ориентирована на населения любого пола, начиная от школьников и заканчивая пожилыми людьми. Что же касается кассет, то, конечно, основные потребители-молодые люди, население среднего возраста, пенсионеры.

- пол: практически не оказывает влияние на потребление продукта.

- географический признак: конечно, основу потребителей составляет городское население. В небольших городах и деревнях нет необходимости в употреблении данного продукта.

- по доходу: позволить продукцию компании может любой человек среднего класса. Так как кассеты не являются продуктом первой необходимости, следовательно, малообеспеченные люди не станут его покупать.

Компания ИП Бендат О.И. поддерживает свободу предпринимательства и, таким образом, вступает в честную конкуренцию, признавая за другими компаниями равные права на аналогичные действия. Компания поддерживает развитие законов о конкуренции в целях защиты принципа честной конкуренции. В частности:

- самостоятельно определяет свою коммерческую политику и не устанавливает цены по соглашению или сговору с конкурентами;

- не распределяет клиентов, территории или рынки продукции по соглашению или сговору с конкурентами;

- добросовестно взаимодействует со своими клиентами и поставщиками в соответствии с законодательством о конкуренции;

- рассматривает слияния и поглощения компаний как средство повышения эффективности ведения бизнеса, а не ограничения конкуренции;

- ИП Бендат О.И. осуществляет торговые платежи, с учетом эффективности работы клиентов и оказываемых услуг.

Таким образом, можно смело говорить о том, что у компании «есть порох в пороховницах»: прибыль растет с каждым годом, конкуренты ее совсем не пугают, наоборот, побуждают к усовершенствованию и способам их распространения.

В связи со сложившейся экономической ситуацией происходит повышение цен. В мае 2011 года отпускные цены на продукцию Барьер и Брита уже были повышены от 4 до 10% в зависимости от категории товара в связи с тем, что большая часть сырья импортируется. И, скорее всего, будет дальнейшее повышение цен.

Безусловно, компания ощутила влияние кризиса. В связи с девальвацией рубля происходит некоторое удорожание продукции компании, но оно существенно отстает от уровня падения российской валюты по отношению к доллару и евро - часть издержек компания берет на себя (за счет внутренних ресурсов, оптимизации расходов). Генеральная маркетинговая стратегия компании в связи с кризисом не менялась. Проводится работа над выходом на рынок новых продуктов невысокой ценовой категории (но при том же уровне качества).

Считается, что основные изменения, которые будут в этом году, касаются рекламы. Во-первых, ориентация на более эффективные каналы коммуникации для связи с потребителями. В России, в отличие от ряда других стран, больше всего реклама представлена именно на телевидении. Согласно ожиданиям, цены на этот вид рекламы должны сильно измениться по сравнению с прошлым годом: вырасти. Основные брэнды будут в основном представлены именно на телевидении. По поводу рекламы в интернете: конечно, продолжается вложение денег и в этот вид. В перспективе компания будет больше представлена в интернете. В 2013 году как раз будет уделено этому вопросу особое внимание.

Изначальное стремление ИП Бендат О.И. - не только успешно развивать свой бизнес и способствовать развитию экономики, но и вносить вклад в другие сферы деятельности, представляющие ценность для общества и страны. ИП Бендат осуществляет несколько благотворительных программ. Только в Липецке ИП Бендат О.И. поддерживает более 10 благотворительных организаций в их акциях, направленных на помощь детям, инвалидам и людям пожилого возраста. Компания использует всевозможные медиасредства: телевидение, радио, адресная реклама, всевозможные акции, розыгрыши, шоу.

Подбор кадров у ИП Бендат О.И. осуществляется на основе должностной инструкции, содержащей перечень основных функций, которые должен выполнять работник, занимающий данную должность. Поэтому для оценки кандидатов на замещение вакантной должности специалист должен определить, насколько данный кандидат способен выполнять эти функции.

Для привлечения кандидатов организация ИП Бендат О.И. в основном использует поиск внутри организации и подбор с помощью сотрудников.

Основные этапы отбора персонала применяемые у ИП Бендат О.И.:

Этап 1. Предварительная отборочная беседа.

Этап 2. Заполнение бланка заявления.

Этап 3. Собеседование - является одним из обязательных методов отбора персонала у ИП Бендат О.И. Так, при приеме на работу кандидат, прежде всего, встречается с представителем службы персонала. На этой встрече обычно речь идет о биографических данных кандидата, уровне его образования, личных планах и устремлениях. Вторая встреча – с непосредственным руководителем кандидата. На ней уже определяются профессиональный уровень, а также способность и желание выполнять предлагаемую работу.

Этап 4. Тесты по найму - тестирование на измерение профессиональных способностей применяется не для каждой вакантной должности. В основном тесты по найму используются для оценки профессиональных умений на должности руководителей и специалистов.

Этап 5. Медицинский осмотр - организация ИП Бендат О.И. требует, чтобы наиболее подходящие им заявители проходили медицинский осмотр. Делается это по следующим причинам:

- необходимо знание физического состояния заявителя в момент найма в случае подачи работниками жалоб по поводу компенсаций;

- следует предотвратить наем переносчиков заразных болезней;

- необходимо определить, может ли заявитель физически выполнять предлагаемую работу.

Этап 6. Принятие решения о найме - этап оценки всех собранных материалов и принятие решения о найме является решающим, ключевым этапом. Окончательное решение о приеме на работу того или иного сотрудника на основе всех предоставленных документов принимает генеральный директор Бендат Олег Игоревич.

Далее, с поступающим на работу, заключается трудовой договор. Трудовой договор вступает в силу со дня его подписания. В соответствии со ст. 67 ТК РФ «Трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя» [11, с.75].

На основании заключенного трудового договора оформляется приказ (распоряжение) о приеме работника на работу (Форма №Т-1). Приказ составляется на каждого вновь зачисляемого в организацию.

На основании приказа заполняется личная карточка (Форма № Т-2), в бухгалтерии открывается лицевой счет работника и делается запись в трудовой книжке. Личная карточка, являющаяся основным учетным доку­ментом, заводится на всех сотрудников, принятых на работу.