Глава 2.2. Разработка сценария тренинга

- каркас сценария

- содержание сценария

- пример разработки сценария

Разработка сценария тренинга является одним из неотъемлемых компонентов мастерства практического психолога. Быть исполнителем чужой программы не только не профессионально, но к тому же еще и сложно, т.к. каждая разработка несет на себе отпечаток личности ее создателя. Сценарий силен, прежде всего, своим контекстом, который складывается из мировоззрения разработчика, его теоретических предпочтений, стиля взаимоотношений с людьми и ведения тренинга, из его опыта, темперамента, настроения и т.д.

Любой творческий акт отражает картину мира автора. К тому же в процессе созидания выделяется огромная масса энергии; именно поэтому у создателя каждого психологического направления его методы работают как панацея, чем редко могут похвастаться продолжатели традиции. Также и при разработке каждого тренинга автор может «родить» необходимое количество энергии только в том случае, если вложит в создание программы достаточное количество своих душевных сил. А готовую программу можно использовать только как точку отсчета.

Разрабатывая сценарий, тренер проходит два этапа: сначала строит каркас, а затем – наполняет его содержанием.

Главное требование к каркасу – его «внутренняя непротиворечивость» [65, с. 96]. Для этого автор должен совместить в единое целое общие законы работы группы и возможные ограничения для данного конкретного тренинга.

Общие законы группы в себя включают:

1) наличие групповой динамики (каждая группа проходит следующие стадии: адаптации, конфликта, плодотворной работы и распада);

2) учет психологического времени (наиболее продуктивное время наступает через 2 часа после начала работы, наименее эффективным является период адаптации и время, окружающее обеденный перерыв);

3) присутствие ритуалов (они помогают быстрее создать атмосферу в группе и тем самым усиливают возможности тренинга);

4) учет принципов тренинговой работы (по мнению исследователей [37], основными из них являются: добровольное участие в группе, плавный переход от простого к сложному, соответствие темпа работы возможностям участников, постоянное задействование активности членов группы);

5) поэтапное вхождение в процесс работы (сначала идет диагностика проблем, затем – выстраивание идеальной модели, и потом уже – коррекция).

Также необходимо учитывать возможные ограничения для конкретной группы.

1). Прежде всего надо привести в соответствие цель тренинга и ожидания участников. Если тренинг делается на заказ под конкретную группу, то также нужно скорректировать ожидания заказчика и участников.

2). После чего нужно учесть состав участников (их пол, возраст, мотивы, возможности, ожидания, уровень понимания и количество), продолжительность работы и пространство, которым располагает тренер.

После построения «скелета» нужно «насытить» его содержанием, т.е. подобрать упражнения.

Основные требования к упражнениям.

1. Их должно быть больше, чем нужно:

- чтобы было из чего выбирать, учитывая разворот событий;

- чтобы они легче всплывали в голове в острой ситуации;

- чтобы быть уверенным в себе.

Иначе говоря, имея больший выбор упражнений, тренер имеет больше свободы [65] и больше возможностей. Но ни в коем случае не нужно стремиться дать группе все упражнения. Эта беда многих начинающих тренеров носит название: «Уф, все успел, хорошо получилось».

Случай из практики.

В начале своей профессиональной деятельности я вела длительный тренинг (встречи происходили у раз в неделю по три часа в течение года). На каждом занятии я старалась дать как можно больше упражнений, руководствуясь идеей: «Люди заплатили деньги, поэтому нельзя тратить их время». Информация и активные методы работы обрушивались на моих клиентов шквалом. Отзывы в конце каждого занятия были положительные.

На каком-то этапе я иссякла и предложила участникам поработать с одной проблемой в маленьких подгруппах в течение всего занятия. Сама вся извелась в комплексе вины.

А развязка наступила в самом конце тренинга, когда практически каждый (!) участник, давая обратную связь, вспомнил этот день. Коллективная мысль сводилась к следующему: «Все время не покидало ощущение, что мы куда-то опаздываем, а тут – расслабились, познакомились наконец-то друг с другом…».

Среди выбранных упражнений есть смысл выделить обязательные для проработки, желательные и запасные.

2. Каждое упражнение надо прожить. Только таким образом психолог «насыщает это упражнение своим стилем и содержанием» [61, с. 151].

3. Психолог должен иметь представление об ожидаемом результате.

4. Нужно прогнозировать время, необходимое для упражнения.

5. Все упражнения должны быть связаны между собой и составлять единое целое [61].

6. Надо помнить, что каждое упражнение в тренинге имеет три слоя: содержательный (работа на цель), личностный и групповой (работа на атмосферу в группе) [20, с. 76].

7. Упражнение должно быть своевременным. Для этого надо учесть возможную готовность участников и варианты этой подготовки.

8. Количество необходимых для тренинга упражнений зависит от степени развития группы. Чем меньше подготовлены участники, тем выше порог их недоверия и тем больше их потребность спрятаться от открытого обсуждения в выполнение упражнений.

И, наконец, составив программу тренинга, надо быть готовым к тому, что все пойдет не по сценарию. По мнению исследователей [61, с. 151], менять строго продуманный план есть смысл, если:

- появляется новая информация;

- возникает неожиданная ситуация;

- группа предлагает изменить план действий.

И, в любом случае, в конце каждого дня нужно менять сценарий под влиянием произошедших за день событий.

Возникает закономерный вопрос, так зачем же нужен сценарий, который то и дело приходится менять? Как полагают исследователи [37, 47, 61, 65], его наличие позволяет:

- заострить внимание на вопросах, требующих подробного рассмотрения;

- оптимально распределить и использовать ресурсы;

- увидеть возможные упущения;

- расставить приоритеты, т.е. распределить материал на обязательный и желательный;

- уложить свою картину мира в единое целое, чтобы не отвлекаться еще и на это.

Пример разработки сценария

Городским психологическим центром был заказан тренинг «Эффективное разрешение конфликтов».

1. Полученные сведения:

- заказчик – местная администрация – поставил задачу: улучшить взаимоотношения на уровне «начальник – подчиненный» в сфере промышленности;

- ожидаемый результат – повышение эффективности труда;

- предполагаемые участники тренинга – начальники среднего звена ( их средний возраст – 40 лет; гендерный аспект неизвестен; опыт прохождения психологических тренингов скорее всего отсутствует; примерное количество участников – 12-15 человек);

- мотивация участников – неглубокая (с одной стороны – любопытно, т.к. дело незнакомое, к тому же тренинг должен проходить в рабочее время; с другой – страшно и смысл мероприятия – темен);

- продолжительность тренинга – 3 рабочих дня с 9 до 18 часов;

- пространство – большое свободное помещение.

2. Мои рассуждения

Очевидный «плюс» - только один: все участники наверняка придут на тренинг и будут оставаться на нем все три дня, т.к. мероприятие – обязательное и проходит в рабочее время.

«Минусов» гораздо больше:

- мотивация оставляет желать лучшего, следовательно, основной упор в первый день надо сделать на то, чтобы заинтересовать людей; упражнения и информация должны быть яркими, зажигательными;

- скорее всего участники будут чувствовать себя в новой ситуации неловко, неуверенно, при этом социальный статус будет заставлять их маскировать свои ощущения и рационализировать их мыслями о ненужности данного мероприятия; следовательно, надо приготовиться к двум вариантам течения событий: бережно отнестись к их чувствам и не подталкивать к открытости или предложить провокационное упражнение, чтобы дать почувствовать, что психология может дать им что-то новое;

- существует большая вероятность, что аудитория будет в основном представлена мужчинами (начальники среднего звена крупных заводов); следовательно, надо быть готовой к тому, что участники будут мало проявлять свои эмоции и постараются перевести общение в когнитивную плоскость;

- очевидно, люди данной категории привыкли ценить свое время, и деловой тренинг с конкретными сведениями может оказаться им ближе; следовательно, надо подготовиться к двум вариантам течения работы: к тренингу – семинару с раздаточным материалом и к тренингу личностного роста (что всегда более эффективно).

3. Выстраивание каркаса и насыщение его содержанием

Каждый из трех дней я разбила на четыре части с учетом перерывов. Получилось 12 отрезков времени.

Временные периоды	1 день	2 день	3 день
9-11	1	5	9
11.15-13.15	2	6	10
14-16	3	7	11
16.15-18	4	8	12

1) Учет групповой динамики предполагает, что:

- в квадратах 1-3 работа должна быть направлена на адаптацию группы (нужно собрать сведения об участниках, провести работу с ожиданиями и ввести групповые нормы);

- в квадратах 4-6 можно ожидать от участников проявления активной напряженности;

- на квадраты 7-11 скорее всего придется стадия эффективной работы.

2) Ориентируясь на соблюдение поэтапности процесса, есть смысл:

- первый день посвятить диагностике проблем;

- второй – выстраиванию идеальной модели;

- третий – коррекции поведения.

3) Учитывая психологию времени, работу в квадратах 3,5,7,9,11, надо начинать с разминочных упражнений; а основную интригу тренинга ввести в квадраты – 3,4. Основная работа приходится на квадраты – 5,6,7,9,10.

4) Ориентируясь на содержательный аспект тренинга, материал я распределила следующим образом:

- в первый день информация и упражнения должны быть направлены на выявление индивидуального стиля поведения в конфликте;

- во второй день целесообразно показать основы ассертивного поведения;

- в третий день, - в зависимости от настроя группы, можно предложить упражнения, направленные или на повышение эффективности бесконфликтного общения(на базе технологий трансактного анализа и НЛП) или на проработку личных проблем.

Контрольные вопросы

1. Каков алгоритм действий ведущего при разработке сценария тренинга?

2. Какие законы групповой работы надо учитывать при разработке сценария?

3. Назовите основные требования, которым должны отвечать упражнения, отбираемые ведущим для своего тренинга.

Практические задания

Представьте, что Вам нужно провести 40-часовой 5-дневный тренинг для подростков на тему: «Повышение коммуникативных способностей». Разработайте сценарий и обоснуйте его целесообразность.