Плани семінарських занять (та завдання до них) для денної форми навчання

Тема 1. Маркетинг та його специфіка в кредитних установах (2 години).

Питання для обговорення:

1. Поняття маркетингу. Суттєві ознаки маркетингу.

2. Особливості маркетингу в кредитній установі.

3. Інструменти маркетингу в кредитних установах.

4. Середовище маркетингу в кредитних установах.

5. Необхідність застосування маркетингу банками України.

6. Необхідність застосування маркетингу небанківськими кредитними установами України.

7. Перспективи застосування маркетингу в кредитних установах України.

Завдання для самоконтролю:

1. Проаналізувати визначення потреби. З’ясувати, які потреби клієнтів задовольняє сучасний банк.

2. Дати визначення побажань (запитів). Навести приклади запитів на банківському ринку.

3. Проаналізувати спільні та відмінні риси понять «банківський продукт», «банківська послуга», «банківська операція» та їх значення для банківського маркетингу.

4. Описати вплив мікросередовища на діяльність кредитної установи.

5. Описати вплив макросередовища на діяльність сучасної кредитної установи.

Проблемні завдання:

1. Дати огляд ситуації на банківському ринку України. Кількість банків, їх види, основні продукти та послуги.

2. Дати огляд ситуації на ринку кредитних спілок України. Кількість,, основні продукти та послуги.

3. Дати огляд ситуації на ринку ломбардів України. Кількість,, основні продукти та послуги.

4. Порівняти рівень необхідності використання маркетингу в банках України та однієї із країн Західної Європи (на вибір).

Інноваційні навчальні технології, що використовуються: Дискусія в малих творчих групах по обговоренню проблемних завдань. Міні-презентації.

Тема 2. Маркетингові дослідження та прогнозування в кредитній установі (2 години)

Питання для обговорення:

1. Принципи та підходи до проведення маркетингових досліджень в кредитній установі. Класифікація маркетингових досліджень.

2. Система маркетингової інформацій в кредитній установі та її використання для маркетингових досліджень. Системи CRM у кредитній установі.

3. Методи та процедури маркетингових досліджень. Основні етапи маркетингових досліджень.

4. Якісний аналіз даних.

5. Кількісний аналіз даних.

6. Статистичний аналіз у маркетингових дослідженнях в кредитній установі.

7. Маркетингове прогнозування у кредитній установі: технології та процедури.

Завдання для самоконтролю:

1. Розкрити зміст та методи проведення камеральних досліджень

2. Визначте особливості застосування вторинної інформації у маркетингу кредитної установи. Наведіть можливі корисні джерела такої інформації.

3. Розкрити зміст та методи проведення польових досліджень.

4. Які методи статистичного аналізу доцільно використовувати під час досліджень в кредитній установі?

Проблемні завдання:

1. Запропонуйте перелік найважливіших факторів, які необхідно враховувати при побудові маркетингової інформаційної системи банку.

2. Навести приклад використання кількісного аналізу даних у маркетинговому дослідженні кредитної установи

3. Навести приклад використання якісного аналізу даних у маркетинговому дослідженні кредитної установи

4. Зробіть порівняльну характеристику CRM-додатків, що пропонуються на національному ринку та можливостей їх використання в діяльності ломбарду.

5. Зробіть порівняльну характеристику CRM-додатків, що пропонуються на національному ринку та можливостей їх використання в діяльності комерційного банку.

6. Зробіть порівняльну характеристику CRM-додатків, що пропонуються на національному ринку та можливостей їх використання в діяльності кредитної спілки

Інноваційні навчальні технології, що використовуються: Дискусія в малих творчих групах по обговоренню проблемних завдань.. Міні-презентації. Застосування «мозкового штурму» при визначенні критеріїв доцільності використання окремих CRM-додатків кредитною установою.