- •Вопрос 1. Предмет - делопроизводство
- •Понятие делопроизводства
- •Документирование
- •Организация работы с документами
- •Вопрос 2. Документ, его значение, понятие, функции
- •Вопрос 3. Нормативно-методическая основа делопроизводства
- •Вопрос 4. Служба документационного обеспечения управления
- •Вопрос 5. Классификация документов
- •Вопрос 6. Электронный документ и электронный документооборот
- •Вопрос 7. Унифицированные системы документации
- •Вопрос 8. Требования к оформлению документов
- •Личная подпись а.И. Крутов
- •2. Акт приема работ от 15.09.2011 № 17 на 1 л. В 4 экз.
- •Вопрос 9. Юридическая сила документа
- •Вопрос 10. Язык служебных документов
- •Вопрос 11. Бланки документов
- •Вопрос 12. Организационно-распорядительные документы
- •Вопрос 13. Устав
- •Вопрос 14. Положение
- •Вопрос 15. Инструкция
- •Вопрос 16. Должностная инструкция
- •2. Должностная инструкция:
- •Вопрос 17. Приказ
- •Вопрос 18. Распоряжение
- •Вопрос 19. Решение
- •Вопрос 20. Протокол
- •Вопрос 21. Акт
- •Вопрос 22. Письмо
- •Вопрос 23. Докладная и служебная записки
- •Вопрос 24. Справка
- •Вопрос 25. Договор
- •Договор
- •Вопрос 26. Доверенность
- •Вопрос 27. Приказ по личному составу
- •Вопрос 28. Штатное расписание
- •Вопрос 29. Трудовой договор
- •1. Предмет договора
- •2. Права и обязанности сторон
- •6. Срок действия и условия расторжения договора
- •Вопрос 30. Личная карточка
- •Вопрос 31. Обращения и жалобы граждан
- •Вопрос 32. Основные принципы работы с документами. Документооборот
- •Вопрос 33. Работа с входящими документами
- •Вопрос 34. Работа с исходящими документами
- •Вопрос 35. Работа с внутренними документами
- •Вопрос 36. Регистрация документов
- •4. Виды регистрации:
- •Вопрос 37. Контроль исполнения документов
- •Вопрос 38. Номенклатура дел
- •Вопрос 39. Формирование и оформление дел
- •Вопрос 40. Оперативное хранение дел
- •Вопрос 41. Экспертиза ценности документов
- •Вопрос 42. Подготовка дел к передаче в архив
- •Вопрос 43. Работа с конфиденциальными документами
- •Организация труда работников доу
- •6. Укажите, верны ли следующие утверждения.
- •8. Вставьте пропущенные в тексте слова.
- •Оформление реквизитов документов
Вопрос 15. Инструкция
I. Инструкция — нормативный акт, регулирующий организационные, производственные, финансовые и иные вопросы деятельности организаций, предприятий и должностных лиц. Инструкции составляются на основе законодательства РФ. Инструкции могут издаваться: органом государственного управления; отраслевым органом управления; муниципальным органом управления; руководством организации. Инструкции бывают двух видов:
типовые (разрабатываемые государственными или отраслевыми органами управления для однотипных предприятий, структурных подразделений, комиссий, например "Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти");
индивидуальные (разрабатываемые для конкретного предприятия, структурного подразделения, комиссии, например "Инструкция по делопроизводству ООО "ЛУЧ"). Отдельную группу составляют должностные инструкции, которые также могут быть типовыми, отраслевыми и индивидуальными.
Инструкция должна иметь:
наименование организации;
наименование вида документа;
дату;
номер;
заголовок к тексту;
гриф утверждения; ' текст;
' подписи составителей; ' печать (при необходимости); визы.
Датой инструкции является дата ее утверждения руководителем или вышестоящим органом. Заголовок инструкции определяет круг вопросов и отвечает, как правило, на вопрос "о чем?", например: "Инструкция о государственном регулировании... ".
Текст инструкции содержит формулировки: "должен", "не допускается", "запрещается".
Инструкция может пройти согласование со специалистами, которое оформляется визами.
Инструкция утверждается и вводится в действие руководителем организации или распорядительным документом (приказом).
При введении приказом инструкция оформляется как приложение к этому приказу.
Приложение
к приказу ФСБ России
от 04.12.2000 №613
ИНСТРУКЦИЯ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ И ЖАЛОБ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящая Инструкция определяет единый порядок учета, регистрации, рассмотрения и разрешения предложений, заявлений и жалоб (далее - обращения) граждан Российской Федерации, иностранных граждан, подданных иностранных государств и лиц без гражданства (далее - граждане), а также организацию приема граждан в Федеральной службе безопасности Российской Федерации, в территориальных органах безопасности и их подразделениях, в органах безопасности в войсках, на предприятиях, в учебных заведениях, научно-исследовательских, экспертных и военно-медицинских учреждениях и подразделениях, военно-строительных подразделениях, центрах специальной подготовки и подразделениях специального назначения ФСБ России (далее -органы безопасности, если не оговорено иное).
2. Рассмотрение и разрешение обращений является служебной обязанностью руководителей (начальников) органов безопасности (далее - начальники) или по их письменному поручению - других должностных лиц. Начальники несут личную ответственность за правильную организацию работы по рассмотрению и разрешению обращений и по приему граждан в органах безопасности.
При поступлении обращений начальники в установленном порядке решают вопрос о принятии их к рассмотрению либо направляют с учетом компетенции в другой орган безопасности. Основания пересылки обращения отражаются в сопроводительном письме, которое подписывается руководителем органа, его заместителем или другим должностным лицом, имеющим соответствующие полномочия.
Обращения, в которых поднимаются вопросы, не относящиеся к ведению органов безопасности, не позднее чем в пятидневный срок направляются по принадлежности. О направлении обращения извещается его автор.
3. Обращения, не содержащие личной подписи автора, его фамилии, имени и отчества, а также данных о месте его жительства (работы, учебы), признаются анонимными и не рассматриваются. Решение об этом принимает начальник органа безопасности или его заместители. Регистрация таких обращений осуществляется в порядке, установленном настоящей Инструкцией, после чего они уничтожаются (за исключением тех анонимных обращений, в которых содержатся признаки подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного деяния, а также сведения о лицах, его подготавливающих, совершающих или совершивших).
Анонимные обращения, в которых содержатся признаки подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного деяния, а также сведения о лицах, его подготавливающих, совершающих или совершивших, направляются для проверки в соответствующие подразделения органов безопасности либо по подследственности.
Коллективными обращениями признаются обращения, поданные от имени двух и более лиц.
4. Если в поступивших обращениях не содержится изложения существа конкретных предложений, заявлений или жалоб, относящихся к компетенции органов безопасности либо других государственных органов, то они по решению начальника органа безопасности могут быть возвращены их авторам либо помещены в соответствующее дело для хранения в течение установленного срока.
II. ПОРЯДОК УЧЕТА, РЕГИСТРАЦИИ, РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
5. Все поступающие в органы безопасности письменные обращения, в т. ч. сообщения о преступлениях, учитываются и регистрируются в секретариатах <*> в день их поступления в книге предложений, заявлений и жалоб (образец - приложение 1), которая ведется в каждом органе безопасности, а также в каждом расположенном в отдельном населенном пункте подразделении территориального органа безопасности и органе безопасности в войсках. Аналогичным образом в секретариатах регистрируются обращения, получаемые сотрудниками непосредственно от граждан, обратившихся к ним как к представителям органов безопасности.
Обращения граждан, принятые по телефону, оформляются справками, которые в свою очередь также подлежат регистрации в порядке, установленном для обращений в письменной форме.