1.5. Подходы к управлению недвижимостью

Управление качеством. Качество продукции и производства, наряду затратами, является одной из важных характеристик товаров. Подходы к управлению качеством включают сле­дующие стадии: развитие качества предприятия; составление программы; достижение быстрых улучшений; анализ современных методов работы; раз­витие системы качества; интеграция системы качества в деятельность пред­приятия и контроль за ее использованием.

Деятельность по управлению недвижимостью имеет большое международное значение. Именно поэтому важно воспринимать и моделировать лучшие модели деятельности и повышать уровень бизнес- культуры основ­ных отраслей сферы недвижимости и занятых в них предприятий. В Рос­сии работа по развитию управления качеством в сфере товаров и услуг находится еще только в начальной стадии.

Управление окружающей средой. Условием развития, касающимся международного управления, стало управление окружающей средой. В области ок­ружающей среды существуют три серьезные проблемы: излишнее энергопот­ребление, угроза истощения запасов ископаемых, энергоносителей, потепление климата; проблемы чистой воды и сточных вод; рост количества отходов и др.

Проблемы окружающей среды касаются сфер строительства и недвижи­мости, на которые приходится половина потребляемой энергии. Требования энергосбережения касаются всех управляющих недвижимостью и руково­дителей строительных предприятий. Для ремонта старого фонда застройки необходимо увеличить КПД производства энергии, а новые здания должны значительно лучше старых удовлетворять требованиям энергосбережения.

Очистка сточных вод является одной из задач, которая решается на объекте недвижимости, особенно если он не подключен к городской канализацион­ной сети. В некоторых городах, например, Санкт-Петербурге, ответственность за очистку сточных вод лежит на управляющих недвижимостью.

Сбор, сортировка и утилизация отходов, а также улучшение и правиль­ное содержание свалочных полигонов является третьей задачей в этой группе проблем. На каждом объекте недвижимости должна быть организована сортировка отходов на бумажные, подходящие для производства энергии, биологические, стеклянные, металлические, проблемные отходы и отходы для вывоза на свалку (или «прочие»).

Удовлетворение потребностей клиентов. Повышенное внимание к кли­ентам является характерной чертой новых теорий управления. Для управле­ния недвижимостью это означает поддержку основной деятельности пользо­вателей со стороны различных служб.

2. Задачи в управлении недвижимостью

2.1. Цель управления

З адачи разных сторон, занятых в сфере управления недвижимостью, показаны на рис. 1. Управление недвижимостью, осуществляемое пользователем, рассматривается с двух позиций: управления помещениями и приобретения поддерживающих услуг. Задачи собственника (вла­дельца) в области управления недвижимостью делятся на задачи владения, задачи обслуживания (ухода) за недвижимостью, ее текущего ремонта, а также задачи организации услуг, предлагаемых пользовате­лям. Задачи застройщика рассмотрены в общем виде. К его задачам относятся общее управление, управление отдельными проектами, полу­чение земельного участка для строительства, организация проектирова­ния и выполнения строительных работ, а также привлечение услуг сто­ронних организаций и участие в разработке продукции.

Рис. 1. Основные задачи пользователя, застройщика и владельца в сфере управления недвижимостью