3. Общение как коммуникация

С пецифика коммуникативной стороны общения

Типы

и нформации

Каналы

и нформации

• коммуникация – это обмен представлениями, идеями, чувствами – информацией

• выработка общего смысла, видения ситуации на основе учёта личности собеседника

• активность обмена информацией – воздействие на поведение партнёра

• единство системы кодификации и декодификации информации, результат – понимание

• вероятность возникновения коммуникативных барьеров, обусловленных индивидуальными различиями собеседников

побудительная информация призвана стимулировать действие; выражается в форме совета, просьбы, приказа

вербальный канал – коммуникация, выраженная словесной, языковой системой, к которой относятся:

• значение и смысл слов

• выразительные качества голоса

• речевые звуковые явления

невербальный канал – неречевая коммуникация, используемая для дополнения и усиления речи, репрезентации эмоционального состояния с помощью:

• жестов, мимики, пантомимики

• организации пространства

• предметных контактных, тактильных действий

констатирующая информация не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя косвенно способствует этому; имеет форму сообщения

Коммуникатор – кто передаёт сообщение?

Сообщение (текст) – что передаётся?

Канал – как осуществляется передача?

Аудитория – кому направлено сообщение?

Эффективность

– с каким эффектом?