IV. Распределение часов курса по темам и видам работ

- дневная форма обучения 154

- заочная форма обучения 155

Форма итогового контроля 156

V. Требования к оценке знаний. 156

VI. Учебно-методическое обеспечение курса

Рекомендуемая литература 159

Актуальность этого курса обусловлена важностью управленческих решений при осуществлении любого управленческого действия. Реальные ситуации, складывающиеся в экономической деятельности, требуют постоянного осмысления и переработки огромного количества сложной информации в ходе управления предприятием или фирмой. Руководство предприятием осуществляется путем реализации руководящих документов, распоряжений и указаний вышестоящих руководителей и организаций. Такая сложность и многогранность деятельности руководителя требует четкую организацию деятельности подчиненных.

Целью курса является изучение функций решения в методологии и организации процесса управления; типологии управленческих решений; условий и факторов качества управленческих решений; моделей, методологии и организации процесса разработки управленческого решения; целевой ориентации управленческих решений; альтернатив действий и влияния внешней среды на их реализацию; условий неопределенности и риска и приемов разработки и выборов управленческих решений в них; эффективности решений и возможностей контроля реализации управленческих решений; управленческих решений и ответственности.

Тема 1. Общая характеристика проблем управления и разработки решения.

1.1 Понятие термина «Управленческое решение»

1.2 Общая характеристика проблемы управления и разработки решения.

1.3 Управленческие решения как процесс и как явление.

1.4 Внешняя среда организации, и ее влияние на процесс подготовки и реализации управленческого решения.

1.5 Цели и задачи управления.

Внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность компании, в том числе на уровень неопределенностей и рисков при подготовке и реализации управленческих решений. [15, стр. 133].

Информация является одним из ресурсов организационной системы. Ее отличие от других видов ресурсов в том, что информация не исчезает в процессе переработки, но изменяет свою полезность. [4, стр. 256].

Качество управленческого решения – это степень соответствия управленческого решения внутренним требованиям (стандартам) организации. [15, стр. 223].

Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют управленческие решения на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. [15, стр. 72].

Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и их реализация. [10, стр. 199].

Системный подход к формированию высокого качества процесса подготовки и реализации управленческого решения – это обязанность, долг и естественная потребность профессионального руководителя. [15, стр. 230].

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. [10, стр. 181].

Почти любое управленческое действие включает принятие решений, и большая часть времени менеджера так или иначе связана с подготовкой, принятием и рационализацией управленческих решений. [14, стр. 148].

Цель управленческого решения отражает развитие какого-либо вида деятельности по формированию или реализации управленческого решения, направленного на достижение цели компании. [15, стр. 46].

Эффективность управленческого решения – это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или реализации управленческого решения в организации к затратам на этот процесс. [15, стр. 238].

Общая характеристика проблемы управления и разработки решения.

Реальные ситуации, складывающиеся в экономической деятельности, требуют постоянного осмысления и переработки огромного количества сложной информации в ходе управления предприятием или фирмой. Руководство предприятием осуществляется путем реализации руководящих документов, распоряжений и указаний вышестоящих руководителей и организаций. Такая сложность и многогранность деятельности руководителя требует четкую организацию деятельности подчиненных.

Почти любое управленческое действие включает принятие решений, а основная, большая часть времени руководителя затрачивается на подготовку, принятие или реализацию управленческого решения. Таким образом, основой управления является решение руководителя.

Отметим, также, что, несмотря на то, что управленческие решений всегда были основными в деятельности каждого руководителя, в современной экономической деятельности сам процесс управления и, конечно же, участвующие здесь решения стали намного сложнее и более непредсказуемы.

Причины подобных затруднений объяснимы. В условиях рыночных отношений выбор технологий, методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения финансирует инвестор, поэтому применяемые методы индивидуальны для конкретной ситуации, а качество управленческого решения определяется величиной коммерческого риска инвестора. Если при разработке управленческого решения не были достаточно спрогнозированы стратегия фирмы, нормативы конкурентоспособности, изменения компонентов внешней и внутренней среды, то такая организация может оказаться под угрозой банкротства.

Не меньшее влияние на сложность разработки решений в современных условиях оказывают многоаспектность последствий принимаемых решений, непредсказуемость возможных последствий, высокая динамичность всех процессов и возросшая роль личностного фактора в процессе подготовки, разработки и реализации решений.

Решения принимаются руководителем для организации выполнения самых разнообразных задач. И хотя, чаще всего, деятельность руководителя ассоциируется с организацией практического выполнения принимаемых решений, но для того, чтобы избежать ошибок на конечной стадии реализации этих решений необходимо уметь принимать обоснованные решения.

Итак, основой управления в экономике является решение. От того, каково это решение, насколько верно оно соответствует обстановке, насколько точно были учтены все влияющие факторы и условия, зависит его качество и эффективность.

Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы, в которой человек является одновременно субъектом и объектом деятельности. Управленческие решения направлены на:

1. управление ресурсами и осуществление деятельности организации,

2. формирование ее системы управления (методология, структура, механизм управления),

3. стратегическое планирование деятельности.

Разработка и реализация управленческих решений требует от руководителя широкого взгляда на разрешаемую проблему, поскольку каждая компания, в той или иной степени, представляет собой открытую систему, где сходятся интересы работников, членов их семей, потребителей и поставщиков продукции, общественных лидеров, конкурентов, учредителей и спонсоров, надзирающих органов и пр. Поэтому руководитель не должен замыкаться в рамках своей компании, а учитывать влияние внешней среды при разработке и реализации управленческих решений.

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Управленческие решения влияют:

1. на экономические интересы компании.

Поскольку для разработки и реализации любого управленческого решения требуются определенные ресурсы, поэтому каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость, а сопоставление затрат и возможную выгоду от разработки и реализации управленческого решения, можно определить целесообразность проведения всего процесса.

2. на организационные интересы компании.

Поскольку разработка и реализации управленческих решений должна иметь соответствующие «организационные» возможности: взаимодействующие ресурсы, систему контроля, возможности постоянной координации и т.д.

3. на социальные интересы компании.

В процессе разработки и реализации управленческого решения, либо в нем самом, необходимо учитывать потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Без чего управленческие решения приобретают технократический характер, что отрицательно скажется на обстановке и на всей деятельности компании.

4. на правовые интересы компании.

Управленческое решение должно разрабатываться и реализовываться в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документах самой компании. В противном случае компания может понести существенные потери, а инициаторы решения могут быть наказаны.

5. технологические интересы компании.

Планируя разработку и реализацию управленческого решения, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу: обеспечивать задействованный персонал необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

Что же отличает управленческие решения, от решений, принимаемых в частной жизни?

1. целью подготовки управленческого решения является решение проблем конкретной организации, а не собственные потребности (индивидуальные или небольшой группы),

2. поскольку управленческое решение направлено на организацию, то его реализация сказывается на жизни и деятельности многих людей, в то время как частный выбор затрагивает лишь индивида или небольшую группу, связанных с ним людей,

3. подготовка, принятие и реализация управленческого решения связаны с разделением труда,

4. управленческие решения более сложны и ответственны, что требует определенной профессиональной подготовки, занимающихся ими работников.

Управленческое решение можно рассматривать как процесс и как явление.

Как процесс управленческое решение связано с информационной подготовкой, разработкой, согласованием вариантов, выбором и утверждением одного из них. А поскольку решение всегда носит временный характер, то необходим этап контроля и оценки результатов, выполняющий функцию обратной связи и позволяющий своевременно корректировать или принимать новое решение. Управленческое решение – результат циклической последовательности действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации.

Как явление управленческое решение – это набор мероприятий, направленных на решение проблемы (постановление, приказ, устное или письменное распоряжение и пр.).

Управленческое решение – составная часть любой управленческой функции. То есть каждая функция управления входит в состав конкретного направления, по которому разрабатываются и реализуются управленческие решения. А управленческое решение в свою очередь должно состоять из набора прогнозирующих, планирующих, организационных, активизирующих, координирующих, контролирующих и информирующих решений.

Рассмотрим, как внешняя среда влияет на подготовку и реализацию альтернативных управленческих решений. Внешняя среда рассматривается как набор реально существующих явлений и процессов, прямо или косвенно влияющих на деятельность компании.

Внешняя среда для компании имеет два кольца окружения:

1. к среде косвенного воздействия компании относятся те элементы, которые находятся вне сферы ее непосредственного влияния:

• международные события,

• научно-технический прогресс,

• политические факторы,

• социокультурные факторы,

• состояние экономики.