Источники информации по теме семинара.

1. Терминологические стандарты в менеджменте МС ИСО 9000, 14000, 18000.

2. Федеральный закон Российской Федерации от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ

"Об обеспечении единства измерений"

3.Нефедов В.И. Метрология, стандартизация и технические измерения. Учебник. М.: «Высшая школа», 2008.

Задание студентам:

1. Подготовить пример контроля в управлении, в технологии, в финансировании.

2. Ознакомиться с терминологическими стандартами в менеджменте МС ИСО 9000, 14000, 18000.

3. Сформулировать выводы по теме семинара.

Семинарское занятие 3. «Разработка документированной процедуры»

Форма проведения семинара: Самостоятельная работа, презентация, защита.

Вопросы для обсуждения:

1. Отличие процесса и процедуры.

2. Типовое содержание и форма документирования процедуры.

3. Разработка конкретной процедуры.

Источники информации по теме семинара.

1. Методические материалы по разработке процедур.

2. Опыт, полученный в ходе производственных практик и в ходе практической деятельности студента в качестве поставщика и потребителя.

3. Киселкина О.В., Одиноков М.Ю. Прикладные методы менеджмента. Казань.: Изд. «Центр инновационных технологий», 2002. Часть 2, Практические занятия 2 и 3, Приложения 1 и 2.

Задание студентам:

1. Студенты по записям восстанавливают требования МС ИСО 9001.

2. Студенты получают задание на оформление процедуры на примере реальной или игровой ситуации. Для выполнения этой работы академическая группа делится на подгруппы по 4-7 человек для разработки процедуры.

3. Каждая группа выделяет докладчика, который осуществляет презентацию разработанной своей подгруппой процедуры.

4. Остальные студенты группы конспектируют результаты работы группы-докладчика, задают вопросы, дают комментарии.

Семинарские занятия 4-5. «Применение статистических методов для решения задач управления процессами»

Форма проведения семинара: Практическая работа, решение задач.

Вопросы для обсуждения:

1. Частотные и точечные диаграммы в управлении процессами.

2. Выборочный контроль в управлении процессами.

3. Контрольные карты в управлении процессами.

Источники информации по теме семинара.

1. Лекции по предмету и знания по общепрофессиональным дисциплинам, например по математике, статистике.

2. Опыт, полученный в ходе производственных практик и в ходе практической деятельности студента в качестве поставщика и потребителя.

3. Управление качеством: Учебник для вузов/ под ред. С.Д. Ильенковой. – 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007. Главы 4 - 6.

Задание студентам:

1. Студенты получают общее на группу задание по обработке результатов выполнения реальных процессов, которые подготовлены преподавателем.

2. Совместно с преподавателем проводится анализ результатов по следующим методикам: частотные диаграммы в управлении процессами, точечные диаграммы в управлении процессами, контрольные карты в управлении процессами и выборочный контроль процессов.

3. Отмечается необходимость постановки управленческого учета для использования методов статистического управления.

Семинарское занятие 6. «Проведение внутреннего аудита системы менеджмента в конкретных ситуациях».

Форма проведения семинара: самостоятельная работа, диспут.

Вопросы для обсуждения:

1. Переход от внешних проверок к формам самооценки.

2. Требования к аудиторам и этика внутренних аудитов.

3. Критерии и содержание проверок.

4. Протоколирование проверок.

5. Действия после проведения аудита.

Источники информации по теме семинара.

1. Лекции по предмету.

2. Опыт, полученный в ходе производственных практик и в ходе практической деятельности студента в качестве поставщика и потребителя.

3. Киселкина О.В., Одиноков М.Ю. Прикладные методы менеджмента. Казань.: Изд. «Центр инновационных технологий», 2002. Часть 2, Практические занятия 5, Приложения 3 и 4.

Задание студентам:

1. Студенты получают от преподавателя вводную по особенностям внутренних проверок.

2. Академическая группа делится на подгруппы.

3. Выдаются задания следующего типа для каждой подгруппы:

Предлагается несколько конкретных ситуаций, связанных с посещением внутренним аудитором различных подразделений предприятия с целью проверки выполнения требований к системе качества в соответствии с МС ИСО серии 9000. В каждом из предложенных случаев необходимо определить действия аудитора, в частности, установление им наличия или отсутствия фактов несоответствия требованиям определенных элементов системы качества по МС ИСО 9001:2008. По результатам выполнения каждого задания в случае обнаруженных несоответствий необходимо заполнить форму “Протокол несоответствий”.