- •Учебно-методический комплекс
- •100103.65 «Социально-культурный сервис», 100110.65 «Домоведение»
- •Содержание
- •Введение
- •1. Рабочая учебная программа
- •1.2. Структура и объем дисциплины
- •1.3. Содержание дисциплины (распределение фонда времени по темам и видам занятий)
- •1.4. Требования к уровню освоения дисциплины и формы промежуточного контроля
- •Тесты по дисциплине «Связи с общественностью»
- •2. Учебно-методическое пособие Введение
- •Тема 1. Определение паблик рилейшнз и её особенности в деловой, политической, академической и другой среде
- •Понятие и сущность паблик рилейшнз
- •Функции связей с общественностью
- •1.3. Особенности связей с общественностью в деловой, политической, академической и другой среде
- •Тема 2. История возникновения и развития связей с общественностью
- •2.1. Исторические предпосылки возникновения
- •2.2. Основные этапы развития паблик рилейшнз
- •2.3. Особенности становления российских со
- •Тема 3. Коммуникационная среда предприятия и виды коммуникаций. Реляционные и информационные типы сообщений в управленческих коммуникациях
- •3.1. Коммуникационная среда предприятия
- •3.2. Виды коммуникаций
- •3.3. Реляционные и информационные типы сообщений
- •Тема 4. Направления и методы связей с общественностью
- •Основные направления связей с общественностью
- •Методы связей с общественностью
- •Тема 5. Этические основы связей с общественностью
- •5.1. Этические аспекты и профессиональные кодексы пр
- •5.2. Основные этические положения пр-деятельности
- •Тема 6. Информационное общество
- •6.1. Концепция информационного общества
- •6.2. Процессы виртуализации в современном обществе
- •Тема 7. Модели массовой коммуникации
- •7.1. Модель коммуникации
- •7.2. Модели массовой коммуникации
- •8. Модели принятия решений в процессе переговоров
- •8.1. Понятие и сущность переговоров
- •8.2. Модели переговоров
- •Сравнение жесткого и мягкого подходов к переговорам
- •8.3. Правила подготовки и проведения переговоров
- •Тема 9. Общественность как объект паблик рилейшнз
- •9.1. Понятие и сущность общественности
- •9.2. Группы целевой общественности
- •Тема 10. Общественное мнение
- •10.1. Понятие и сущность общественного мнения
- •10.2. Функции общественного мнения
- •Тема 11. Средства массовой коммуникации: классификация и назначение. Связи с общественностью и сми
- •11.1. Предоставление информационных услуг при установлении
- •11.2. Основы взаимоотношений с прессой при организации
- •11.3. Критерии выбора печатных средств массовой информации для установления связей с общественностью
- •11.4. Организация работы пресс-центра
- •11.5. Пресс-конференции, их назначение и подготовка
- •Особенности проведения пресс-конференций
- •11.6 Посещение объектов представителями
- •11.7. Специальные мероприятия и их освещение
- •11.8. Пресс-релизы, их назначение и особенности распространения
- •11.9 Общие правила подготовки пресс-релизов
- •11.10. Роль и возможности электронных средств массовой
- •11.11. Особенности использования электронных сми при установлении связей с общественностью
- •Тема 12. Организация программ и кампаний паблик рилейшнз в мезосреде фирмы
- •12.1. Основные подходы к пр-кампании
- •12.2. Основная модель пр-кампании
- •Тема 13. Антикризисные связи с общественностью
- •13.1. Понятие и сущность кризиса
- •Тема 14. Макросреда и макроимидж фирмы: цели и задачи
- •14.1. Понятие и сущность имиджа
- •14.2. Имидж лидера
- •14.3. Корпоративный имидж
- •Тема 15. Специальные мероприятия в системе пр
- •15.1. Презентации, их цели и особенности проведения
- •15.2. Конференции, их виды и правила подготовки
- •15.3. Церемония открытия
- •15.4. Дни открытых дверей
- •15.5. Приемы, их сущность, назначение и подготовка
- •15.6. Использование телефона для установления и поддержания связей с общественностью
- •Тема 16. Публичные выступления
- •16.1. Публичные выступления и их назначение
- •16.2. Основные требования к проведению публичных выступлений
- •3. Практические занятия
- •Тема 1. История возникновения и развития связей с общественностью
- •Тема 2. Направления и методы связей с общественностью
- •Тема 3. Этические основы связей с общественностью
- •Тема 4. Информационное общество
- •Тема 5. Модели массовой коммуникации
- •Тема 6. Модели принятия решений в процессе переговоров
- •Тема 7. Общественность как объект паблик рилейшнз
- •Тема 8. Общественное мнение
- •Тема 9. Средства массовой коммуникации: классификация и назначение. Связи с общественностью и сми
- •Тема 10. Организация программ и кампаний в мезосреде фирмы
- •4. Содержание самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы
- •5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •5.1. Основная литература
- •5.2. Дополнительная литература
- •5.3. Методические рекомендации (материалы) для преподавателя
- •5.3. Методические указания (материалы) для студентов
- •8. Технологическая карта дисциплины «связи с общественностью» для студентов специальностей для студентов специальностей 040101.65 «Социальная работа»,
- •100103.65 «Социально-культурный сервис», 100110.65 «Домоведение»
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА (ПВГУС)»
Кафедра «Туризм и домоведение»
СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ
Протокол УМС № _______
От «____»_______2011 г. Проректор по УРиКО
Проректор по УМР ____________ О.Н. Наумова ________ С.П. Ермишин « »_____________2011 г.
СОГЛАСОВАНО
Протокол УМС № ______
От «____»_______2011 г.
Проректор по ИиНИД
___________Якунин В.Н
Учебно-методический комплекс
по дисциплине «Связи с общественностью (Паблик рилейшнз)»
для студентов специальностей 040101.65 «Социальная работа»,
100103.65 «Социально-культурный сервис», 100110.65 «Домоведение»
и направлений 031400.62 «Культурология», 071400.62 «Социально-культурная деятельность»
Одобрено
учебно-методическим
советом университета
Одобрено
Научно-техническим
советом университета
Составитель: к.соц.н., д.филос.н., доцент М.С. Ельчанинов
Тольятти 2011
Учебно-методический комплекс составлен на основании Государственного образовательного стандарта специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм», утвержденного Министерством образования и науки РФ 27 марта 2000 г.
Составил ___________к. соц. н., д. филос. н., доцент М.С. Ельчанинов
Рассмотрен на заседании кафедры «Туризм и домоведение»
Протокол №___ от______________2011 г.
Зав. кафедрой_______________ к. соц. н., д. филос. н., доцент М.С. Ельчанинов
Одобрен научно-методическим советом специальности 100110.65
Протокол №___ от ______________2011 г.
Председатель научно-методического совета специальности
Зав. кафедрой_______________ к. соц. н., д. филос. н., доцент М.С. Ельчанинов
Одобрен научно-методическим советом специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
Протокол №___ от ______________2011 г.
Председатель научно-методического совета специальности
_______________ к. и. н. доцент В.М. Ямашев
Одобрен научно-методическим советом направления 071400.62 «Социально-культурная деятельность»
Протокол №___ от ______________2011 г.
Председатель научно-методического совета направления
_______________ к. и. н. доцент В.М. Ямашев
Одобрен научно-методическим советом специальности 040101.65 «Социальная работа»
Протокол №___ от ______________2011 г.
Председатель научно-методического совета специальности
Зав. каф _______________ к. ф. н. доцент Л.А. Рузова
Одобрен научно-методическим советом направления 031400.62 «Культорология»
Протокол №___ от ______________2011 г.
Председатель научно-методического совета направления
_______________ д. и. н., профессор В.П. Овсянников
Рецензент к. соц. н., доцент Ю.А. Тресков
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4
1.Рабочая учебная программа дисциплины………………………..5
1.1. Цель и задачи изучения дисциплины…………………………………...5
1.2. Структура и объем дисциплины………………………………………...5
1.3. Содержание дисциплины (распределение фонда времени по темам и видам занятий)………………………………………………………………...6
1.4. Требования к уровню освоения дисциплины и формы
промежуточного контроля……………………………………………………7
2. Учебно-методическое пособие……………………………………...11
Введение……………………………………………………………………...11
Тема 1. Понятие, сущность и функции связей с общественностью……...12
Тема 2. История возникновения и развития связей с общественностью...18
Тема 3. Коммуникационная среда предприятия и виды коммуникаций.
Реляционные и информационные типы сообщений
в управленческих коммуникациях………………………………………….47
Тема 4. Направления и методы связей с общественностью………………51
Тема 5. Этические основы связей с общественностью……………………52 Тема 6. Информационное общество………………………………………..53
Тема 7. Модели массовой коммуникаций………………………………….57
Тема 8. Модели принятия решений в процессе переговоров……………..58
Тема 9. Общественность как объект паблик рилейшнз…………………..60
Тема 10. Общественное мнение…………………………………………….63
Тема 11. Средства массовой коммуникации: классификация
и назначение. Связи с общественностью и СМИ…………………………64
Тема 12. Организация программ и кампаний паблик рилейшнз
в мезосреде фирмы…………………………………………………………..84
Тема 13. Антикризисные связи с общественностью………………………88
Тема 14. Макросреда и макроимидж фирмы:
цели и задачи…………………………………………...................................90
Тема 15. Специальные мероприятия в системе ПР………………………..92
Тема 16. Публичные выступления………………………………………...102
3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ………………….……………………………...106
4. СОДЕРЖАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ…………………............109
5. учебно-методическое обеспечение дисциплины………….111
6. материально-техническое обеспечение
дисциплины…………………………………………………………………..113
7. Программное обеспечение использования
информационно-коммуникационных технологий…............113