Раздел 3. Кейс управленческой ситуации

Целью этого задания является определение способностей студента к применению полученных теоретических знаний при рассмотрении практических вопросов и анализа конкретных ситуаций, возникающих в ходе управления предприятием (организацией).

В качестве объекта анализа может выступать конкретная управленческая ситуация, которая имеется на предприятии (организации). В частности, в качестве таковой может быть производственный конфликт, трудовой спор, проблемы во взаимоотношении с клиентами, договорные отношения предприятия (организации) с поставщиками и потребителями, органами государственной власти и управления, внутрифирменные отношения (между подразделениями) и т.д. Анализ управленческой ситуации может быть проведен по следующему плану:

1. описание проблемы (историческая справка);

2. причины возникновения проблемы (корни конфликта);

3. основные движущие силы, участники и их ролевые функции, особо выделить (описать) центр принимаемых решений (субъекты управленческих решений).

Управленческую ситуацию необходимо всесторонне проанализировать: дать все возможные варианты (альтернативы) решения проблемы, показать механизм ее решения, определить достоинства и недостатки управленческих действий руководителя по разрешению этой проблемы, дать собственную оценку результата, провести анализ последствий и перспектив развития проблемы.

3. Рекомендации по поиску информации и составлению отчета

Для составления отчета необходимо использовать следующие источники информации: первичные и вторичные.

Первичная информация получается студентом посредством проведения собственных качественных и количественных исследований проблемы. Для получения количественной и качественной первичной информации используются следующие методы: наблюдение, эксперимент, опрос (анкетирование) и др.

Внешние источники вторичной информации включают в себя следующее: отчеты по отраслям и сферам государственного регулирования, учебная и специальная литература, специализированные журналы, газеты, освещающие определенные направления бизнеса, официальные статистические данные (сборники Госкомстата РФ, РТ), специализированные обзоры, а также данные информационных агентств, деловые отчеты (ежегодные отчеты о деятельности компании, представляемые акционерам, ежеквартальные отчеты, публикуемые акционерными обществами, согласно требований ФКЦБ, информация в глобальной сети Интернет и т.д..)

Внутренние источники информации:

Служебные и докладные записки, материалы совещаний, заседаний советов директоров, аналитические записки, данные аудиторской проверки, бухгалтерский баланс и приложения к нему, отчеты о работе предприятия (годовой отчет).

Внутренние нормативные документы, к ним относятся: Устав предприятия (организации), учредительные документы, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, Правила внутреннего распорядка, штатное расписание (Положение об оплате труда), положение о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников.

4. Требования к оформлению и представлению результатов практики

По окончании практики в строго установленные руководителем сроки студент представляет:

1. отчет о прохождении практики;

2. отзыв с места практики, подписанный руководителем предприятия, организации (структурного подразделения), заверенный печатью предприятия (организации). В отзыве должна присутствовать оценка деятельности студента во время практике.

Отчет представляется студентом на бумажном (в скрепленном, брошюрованном виде) и дискетном носителе ("3,5" - 1,44 MB).

Отчет должен быть оформлен по всем правилам, предъявляемым к студенческим работам. В частности в отчете должны быть пронумерованы страницы, оформлены ссылки на источники информации и приложения.

Отчет по практике считается принятым с момента выставления оценки руководителем.

8