Маркетинговые исследования

Сидоренко Ольга Валерьевна

2/307

тел 209-78-32 (017?)

sidorenkoow@gmail.com

ТЕМА 1

ОРГАНИЗАЦИЯ И СОРЕДЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

1. понятие и содержание МИ

2. история становления МИ, кодекс ESOMAR

3. Информация, ее виды и источники получения; формирование маркетинговой информационной системы (МИС)

4. процесс маркетингового исследования

1. Понятие и содержание ми

Американская ассоциация маркетинга дает след определение:

Маркетинг – процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров, услуг, посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Соотношение понятий рыночные и маркетинговые исследования

Рыночные исследования – сбор и анализ информации о конкретном рынке, они отвечают на вопросы о рынке в целом, о проблемах рынка и являются относительно статичными, неизменными

Маркетинговые исследования предполагают ислледования всех элементов комплекса маркетинга, являются прикладными и динамичными (фиксирыуют динамику развития товара, среды итд)

Маркетинговые исследования проводят в след сферах:

1. изучение рынка, товара, услуги

2. исследование динамики функционирования рынка

3. изучение конъюктуры рынка,

4. возможностей предприятия

5. позволяют строить планы/прогнозы

1. История становления ми, кодекс esomar

этапы развития:

1. 1880-1920Гг – промышленная статистика

1879 – первое маркетинговое исследование проведено в США. Потребность связана с тем, что укрепляется капитал, развивается промышленность и мелкий бизнес начинает преображаться в ТНК

1908 – появляются первая фирма, изучающая проблемы, связанные с маркетингом

характеристика этапа

• изобретения перфорированных бумажных карт для автоматизации процедуры табулирования данных. Карты были изобретены в бюро переписи населения, создал Герман Холлерид

• именно в это время основан первый отдел маркетинговых исследований в компании Curtis Publishing Company

• взаимодействие с обществом имеет учетную форму работы с населением

• развиваются методы опроса и определения степени осведомленности потребителя с помощью интревью

• в крупных европейских компаниях появляются отделы маркетинговых исследований

2. 1921-1940 гг

связан с развитием методов случайной выборки, анкетирования, психографики

в 1921 г – первое издание, посвященное маркетинговым исследованиям

1923 – Джордж Гэллап начинает проводить измерение отношения читателей к рекламе (1928 – защита диссертации )

1923 – Артур Нильсон вводит понятие сегмент рынка, является родоначальником глобальных исследований, впервые провел аудит (оценку состояния финансово- деятельности) в аптечных и бакалейных лавках сша, впервые стал использовать и применять маркетинговые индексы

В начале 30х в сша началась Великая депрессия – соответственно сократились маркетинговые исследования, однако уже в конце 30 МИ стали проводить правительственные учреждения и армия

3. 1941-1950 – Заинтересованность у руководства предприятия

Этап наступил в послевоенные годы, в этот момент начинается эра настоящего маркетинга; появление понятия МИ; появляется понимание исследования других источников (СМИ)

4. 1951-1960 – этап экспериментирования

Все методы обосновываются с точки зрения науки

5. 1961-1970 – этап компьютерного анализа и количественных методик

Появляются технологии изучения потребительских групп, которые используются до сих пор:

• Media and Marketing index (MMI) Институт ГЭЛАПА???

• Target Groupp Index (TGI), предложен британской компанией Британское бюро маркетинговых исследований (BMRB)

• R-TGI (права у компании КОМКОН) – Российский индекс

Появляются системы принятия поддержки решения (СППР/DSS)

6. 1971-… - этап развития теории массового обслуживания

Основан на ориентации маркетинговых исследований на качественное исследование поведения потребителя и предсказания их поведения в будущем