Контроллер и его функции, согласно миссии контроллера, разработанной igc

Контроллеры организуют и сопровождают управленческий процесс определения целей, планирования и управления и несут тем самым ответственность за достижение целей компании.

Это означает

- Контроллеры обеспечивают прозрачность стратегий, результатов деятельности. Финансов и процессов, содействуя тем самым большей эффективности работы компании.

- Контроллеры координируют подцели и подпланы в рамках единого целого и организуют комплексную систему внутрифирмнной отчетности, ориентированную в будущее.

- Контроллеры модерируют и организуют управленческий процесс определения целей планирования и управления таким образом, чтобы каждый сотрудник, принимающий решения, мог действовать, ориентируясь на достижение цели.

- Контроллеры обеспечивают необходимый для этого сервис - обеспечение данными и информацией экономического характера.

- Контроллеры организуют и настраивают построенные контроллинговые системы.

Контроллеры являются внутренними экономическими сотрудниками всех лиц, принимающих решения, выступая в роли навигаторов достижения целей.

Рис. 17 Модель системы менеджмента качества (СМК)

Таблица 7 Пример правил и процедур

Правило	Процедура
Проектный документ должен быть зарегистрирован	Процедуры регистрации документов
Со стороны заказчика и исполнителя для каждой проектной роли должны быть определены области проекта, по которым они отвечают за взаимодействие	Матрица ответственности и процедуры взаимодействия
Каждый участник проекта должен быть назначен на проектную роль	Процедура назначения участника проекта на проектную роль
Любой участник проекта должен быть назначен в проектную группу приказом по своему предприятию	Процедура подготовки, согласования и утверждения приказа Процедура изменений приказа

Рис. 18 Алгоритм разработки рыночной стратегии

Цели организационных стратегий для функциональных подразделений

• Маркетинг - на какой рынок, сегмент, какой потребитель мы выходим;

• Продажи – сколько и чего продавать, это по сути входящая информация для более детального (годового) квартального плана;

• Производство – сколько и чего производить;

• Персонал – сколько и какого персонала нужно. Именно тех, чьи компетенции нужны для реализации разработанной стратегии;

• Финансы – какой объем инвестиций необходим, какова будет доходная часть.

Таблица 8 Основные риски рыночных стратегий

Причины	Следствия
Отказ от стратегии вообще	Можно прийти совсем не туда, куда хотелось бы
Отсутствие фокуса	Бег на месте потому, что нельзя сразу идти во все стороны
Переоценка возможностей компании и лояльности клиентов	Возможно только для монополии. Во всех остальных случаях по мере усиления конкуренции клиентская база тает быстрее
Копирование действий лидера	Еще больше укрепляет позиции лидера и ослабляет компании
Возврат к натуральному хозяйству (свои магазины, рекламное агентство и т.д.)	Непрофильные направления неэффективны из-за недостатка компетенций и конкуренции. Часто к этому приводит невозможность работы с цивилизованными партнерами или ложная попытка сэкономить