Современная модель менеджера
Выполнение сложной, разнообразной, требующей инициативного и творческого подхода работы требует от менеджера наличия определенных профессиональных и личностных качеств. Чтобы определить, какими именно качествами должен обладать менеджер, анализируют работу менеджеров-практиков либо учитывают заключения экспертов. В результате создается квалификационная модель руководителя, которая может быть использована в процессе подготовки и обучения менеджеров, в процессе подбора, расстановки и оценки руководящих кадров, а также полезна самим менеджерам в качестве ориентира для совершенствования.
В основу квалификационной модели менеджера должна быть положена специфика управленческого труда. Специфика конкретного предприятия имеет меньшее значение, поскольку, как правило, меняет только подходы к исполнению функций, но не отменяет необходимость их выполнения. Следовательно, нельзя говорить о каких- то особенных, специфических требованиях к менеджерам банка, завода, рекламного агентства или агрофирмы, но вполне справедливо вести речь о качествах, имеющих особую значимость в конкретной ситуации. Важно не подменять требования к руководителю требованиями к его личным психическим качествам и не превращать оценку менеджера только в оценку его личности.
Существует большое число различных квалификационных моделей менеджеров, разработанных разными специалистами. Рассмотрим трехуровневую функционально-сервисную модель Михайлова (8), которая называется «Трижды семь», поскольку каждый уровень содержит семь требований (см. табл. 1.5).
Первый уровень — важнейшие требования, определяемые функциональным содержанием управленческого труда. Здесь задаются качества менеджера, без которых успех работы невозможен в принципе.
Второй уровень — наиболее значимые требования из тех, которые носят обслуживающий характер по отношению к функциональным требованиям. Автор назвал их «сервисными основными». Они значимы не сами по себе, а как база, основа для развертывания функциональных требований, которые без них не состоятся.
Третий уровень — сервисные требования меньшей значимости по сравнению с основными, но все же желательные для успешного руководства.
Квалификационная модель менеджера «Трижды семь»
1. Функциональные |
2. Сервисные основные |
3. Сервисные дополнительные |
|
1.1. Понимание людей
|
2.1. Ясно осознаваемые и четко сформулированные личные цели, связанные с личной жизнью и работой Осознание целей позволяет менеджеру судить, насколько важно для него то, что он делает, как вписывается работа в стратегию его жизни. Это формирует его собственную мотивацию, способствует последовательности и основательности в решениях |
3.1. Личная организованность и высокая культура собственного труда, умение распределять силы |
|
1.2. Качества лидера.
|
2.2. Стремление к совершенствованию себя и организации в противовес чувству самодостаточности, самоудовлетворенности, успокоенности, проявляющемуся в непрерывном поиске резервов |
3.2. Объективность оценки событий в сочетании со стремлением знать мнение других |
|
1.2.3. Способность неформально влиять на окружающих |
стремлении к обоснованным нововведениям |
|
|
1.3. Управленческая компетентность — знание основ современного менеджмента и умение применять их на практике, в том числе:
|
2.3. Энергичность, инициативность, решительность и настойчивость (упорство) в достижении целей. Качества необходимые в связи с тем, что менеджер в своей работе встречает не только поддержку, но и сопротивление, которое приходится преодолевать |
3.3. Гибкость, понимаемая как способность быстро перестроиться от неэффективной стратегии и тактики |
|
1.4. Специальная компетентность — знания специальных вопросов, определяемых профилем и спецификой работы организации, а также эрудиция в области маркетинга, экономики, трудового и хозяйственного законодательства |
2.4. Владение стратегией эффективного мышления. Имеется в виду способность концентрироваться на главном, выявлять существенное, отбрасывать второстепенное |
3.4. Способность сохранять самообладание в непредвиденных ситуациях |
|
1.5. Способность предвидеть развитие событий (объективно необходима для планирования) |
2.5. Эффективное использование времени как обобщенный показатель уровня организации труда |
3.5.Способность находить необходимую информацию |
|
1.6. Умение ставить цели (является условием для грамотного планирования) |
2.6. Нравственные качества, адекватные уровню морали, господствующей в коллективе, в том числе в условиях развитого рынка:
|
3.6. Знание технических возможностей современной оргтехники |
|
1.7. Способность организовать взаимодействия и наладить оптимальный контроль (требуется для установления рационального разделения труда в организации, а также для выбора способов и меры контроля (см. 2.6.3), обеспечивающих эффективность) |
2.7. Здоровье физическое и психическое, достаточное для обеспечения требований к менеджеру |
3.7. Способность коротко и ясно говорить 0 деле |
|