- •2.Принципы управления.
- •Понятие принципов управления.
- •Специфика менеджмента в государственной службе.
- •2.Принципы управления.
- •Эволюция управленческой мысли.
- •Школа "человеческих отношений".
- •Теория потребностей а. Маслоу.
- •Теория мотивации ф. Херцберга.
- •Теория стилей руководства д. Макгрегора.
- •"Новая школа науки управления".
- •Теория "z" и теория "а" у. Оучи.
- •Ситуационный подход.
- •Понятие и виды организации.
- •Организация и внешняя среда.
- •Понятие цели в управлении.
- •Сущность и содержание функций управления.
- •Принципы эффективного управления
- •Методы и техника управления.
- •Формирование организационной структуры
- •Централизация и децентрализация.
- •О совещаниях.
- •Понятие и классификация решений.
- •Сущность процесса принятия решений.
- •1. Постановка проблемы.
- •2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •5. Выбор альтернативы.
- •Методы принятия решений. Методология и
- •Как научиться быстро принимать решения.
- •Классификация рисков.
- •Функции риска.
- •Источники риска.
- •Анализ риска.
- •Коммуникационные процессы.
- •Роль информационной службы в управлении.
- •Виды планирования.
- •Этапы процесса планирования.
- •Прогнозирование.
- •Механизм мотивации.
- •Теория иерархии потребностей а. Маслоу.
- •Современные теории мотивации.
- •Виды контроля.
- •Процесс контроля.
- •Критерии оценки эффективности в системе контроля.
- •Постановка задач и контроль их выполнения
- •Работа менеджера над собой.
- •Программа саморазвития и ее выполнение
- •1. Все должны меня любить и одобрять то, что я делаю. Это - общая установка она может быть конкретизирована в виде следующих вариантов:
- •2. Человек должен быть безупречным во всех отношениях и добиваться успеха в любой области.
- •7. Избегать трудностей и ответственности легче (удобнее), чем брать их на себя и справляться с ними.
- •8. В жизни всегда нужен кто-то, сильный, на кого можно положиться.
- •9. Поведение человека в настоящем определяется тем, что влияло на него в прошлом.
- •11. Каждая проблема имеет единственно правильное решение. Его необходимо найти - в этом главная задача.
- •1. Уметь отличать главное от второстепенного.
- •2. Знать меру воздействия на события.
- •3. Умение подходить к проблеме с разных сторон.
- •4. Готовность к любым неожиданным событиям.
- •5. Умение извлекать положительный опыт из всего происходящего.
- •Самоактуализация.
- •1. Эффективное восприятие реальности и верные отношения с ней.
- •2. Принятие себя окружающих в целом.
- •3. Спонтанность, простота и естественность.
- •4. Проблемная центрация.
- •Самоактуализация.
- •2. Принятие себя окружающих в целом.
- •3. Спонтанность, простота и естественность.
- •4. Проблемная центрация.
- •Планирование потребности в трудовых ресурсах.
- •Методы поиска персонала.
- •Способы оценки персонала и прием на работу.
- •Повышение квалификации персонала.
- •Факторы, влияющие на культуру организации.
- •Формирование культуры организации.
- •Типы организационной культуры.
- •Структура управленческой культуры.
- •Этика фирмы.
- •Правила по проведению телефонных переговоров.
- •Понятие и модели лидерства.
- •Понятие и формы власти.
- •Стили руководства.
- •Ситуационный стиль управления
- •Типы конфликтов.
- •Причины конфликтов.
- •Методы разрешения конфликтов.
Принципы эффективного управления
По определению К. Дэвиса, руководить - значит уметь убедить других с энтузиазмом стремиться к поставленной цели. Управленческие формы деятельности существуют, но не живут активно до тех пор, пока руководитель не приведет в движение фактор мотивации у людей, и не поставит перед ними цели.
Хорошего руководителя легко отличить от прилежного хлопотуна, который не достигает никаких ощутимых результатов. Эффективный руководитель получает важные результаты постоянно, а не время от времени он четко видит ближние и дальние цели как всей организации и ее подразделений, так и лично свои.
Основные принципы эффективной деятельности руководителя.
1. Он составляет для себя индивидуальный план работы, по крайней мере, на несколько недель вперед, заботится о том, чтобы и у персонала были соответствующие планы, хотя бы на уровне рабочих групп. в своей деятельности не допускает импровизации.
2. Планирует подчиненным четкие результаты, особенно на короткий период времени. Не следит с излишней педантичностью ни за отдельными работами, выполняемыми в течение дня, ни за прилежностью работников. Он заинтересован только в конечных результатах труда.
3. Делегирует работникам по мере их профессионального роста все большую ответственность (за результат, но не за решение отдельных задач).
4. Использует в качестве рычага управления обсуждение результатов, которое одновременно является элементом обратной связи между руководителем и подчиненным. Выбирает вместе с персоналом правильный способ выполнения каждой работы или определяет, как она будет выполняться - индивидуально или группой.
5. Заботится о своевременном поощрении подчиненных за хорошие результаты, применят разнообразными способами поощрения.
6. Подготавливает, по крайней мере, еще одного столь же компетентного работника для руководства подразделением и таким образом обеспечивает определенную независимость коллектива.
7. Совершенствуется сам и способствует творческому развитию подчиненных, целенаправленно применяя для этого всевозможные методы мотивации. Знает, что интеллектуальные ресурсы персонала используются полностью и старается повысить этот показатель.
8. Умеет и желает сотрудничать, справляется с внутренними конфликтами в подразделении. Его подчиненные гордятся своими успехами, но случающиеся неудачи тоже не замалчиваются, а служат уроком на будущее.
9. Работает согласно коллективному договору. Успешно использует компетентность работников других подразделений предприятия.
Слово "управление" означает все те практические мероприятия, с помощью которых руководитель побуждает своих подчиненных к действию для достижения желаемых результатов, для эффективного руководства полезно опираться и на более частные принципиальные положения, которые дополняют и конкретизируют общие.
Руководителю следует помнить, что:
1. Говоря о результатах и поставленных на будущее целях, выражайтесь четко и однозначно. Удостоверьтесь, что вас поняли.
2. Поддерживайте нормальные взаимоотношения с подчиненными. На ваших действиях руководителя не должна отражаться чья бы то ни было недоброжелательность.
3. Соотносите поставленную цель со способностями подчиненного, определяйте каждому свою роль. Чрезмерно трудная для подчиненного задача так же вредна, как и слишком легкая. Следите, чтобы достижение цели требовало от него достаточно серьезных усилий.
4. Контролируйте выполнение ваших поручений.
5. Следите за психологическим и физическим состоянием подчиненных, немедленно реагируйте при возникновении критических ситуаций.
6. При достижении успеха старайтесь усилить мотивацию действий сотрудников.
7. Не вызывайте у подчиненных недовольства, особенно порожденного вашими ошибочными или предвзятыми действиями. критикуйте сотрудников, только имея для этого серьезные основания.
8. Стремитесь к конечной цели постепенно, по восходящей линии. Чрезмерная спешка, как правило, отрицательно сказывается и на производстве, (задания выполняются с низким качеством) и на социально-психологическом климате в коллективе (подчиненные видят в вас карьериста, ретивого служаку).
9. Будьте активным. При необходимости оказывайте подчиненным чисто человеческую поддержку. Но не бросайтесь в другую крайность: не занимайтесь мелочной опекой, сотрудников, не подавляйте их творческие задатки, не старайтесь вмешаться во все детали производственного процесса.
Цели и функции управления