Стадии работы с клиентом.
1. Сбор общей информации: возраст; адрес; имя; категория;
2. Выяснение запроса.
3. Выяснение цели: чего клиент хочет достичь, в какой мере он хочет этого достичь. в какой временной отрезок.
4. Определение необходимых действий (первичное планирование): куда пойти, обратиться; кто это сделает; в какой период;
какой может быть результат;
5. Участие самого клиента: мотивирование клиента на совместную деятельность; обозначить выбор клиента (чего клиент хочет сам); обозначить возможности учреждения, социума; обговорить возможности клиента; выработка совместного плана действий .
5.1. Сопровождение клиента в процессе достижения результатов.
6. Результаты.
7.Анализ результатов, то есть соотнесение достигнутых результатов с ожидаемыми.
8.Корректировка дальнейших действий по результатам анализа.
Приложение № 4
Карта обследования жизненного пространства ребенка
1. Ф.И.О. ребенка.
2. Дата рождения ребенка (число, месяц, год).
3. Место рождения (город, село, область) и его экологическая характеристика (природные условия и их сохранность, наличие разрушающих природу источников, экологически грязных и вредных производств, общественный транспорт, удаленность лома от большого скопления техники и людей).
4. Географический характер места постоянного проживания.
5. Жилищно-бытовые условия (отдельный дом, квартира, наличие детской комнаты, двора, где ребенок может быть без присмотра взрослых).
6. Физическое развитие ребенка (полностью здоров, хронически болен (чем именно), часто болеет).
7. Культурно-бытовые условия домашней жизни: наличие специального учебного уголка, комнаты-мастерской для занятий по интересам; книг, спортивного инвентаря, музыкальных инструментов; бытовой техники, с которой ребенок постоянно имеет дело дома; собственного уголка
природы, животных, птиц, растений, за которыми он постоянно ухаживает.
8. Культурно-гигиенические условия дома и двора (наличие детской площадки, специальных предметов и инвентаря, предназначенного для физического развития ребенка).
9. Отношение взрослых к внеучебным занятиям ребенка дома (поощрительное, заинтересованное, контролирующее, равнодушное, отрицательное).
10. Отношение семьи к учебным делам ребенка (постоянно заинтересованное, жестко контролирующее, поддерживающее, непоследовательное, постоянно конфликтное из-за отметок).
11. Наказывают ли дома за школьные успехи и неудачи (практически нет, довольно часто, нет, никогда).
12. Обычное проведение времени ребенком дома (самостоятельное, под контролем взрослых, при участии взрослых в его делах, при его участии в делах взрослых, бесконтрольное, ребенок сам контролирует свое время, контролирует и свое время, и занятия младших членов семьи).
13. Часто ли ребенок конфликтует с членами семьи (родителями, старшими, младшими).
14. Любимые досуговые занятия (труд, общение, чтение, просмотр телепередач, занятия музыкой, искусством, увлечение техникой, уходом за животными, растениями, спорт, поделки и т.п.).
15. Отношение взрослых к общению и друзьям ребенка (заинтересованное, равнодушное, негативное).
16. Основные внеучебные занятия ребенка в школе после уроков (игры со сверстниками, самоподготовка к занятиям, физический труд, спортивные занятия, занятия в кружках, занятия по спецпрограмме, компьютерные игры и т.д.).
17. Посещение ребенком учреждений дополнительного образования (посещает библиотеку (еженедельно, время от времени, никогда, поблизости библиотеки нет); ходит на занятия клубных кружков, объединений, секций, ходит в клуб на познавательно-развлекательные программы, не ходит в клуб, клуба нет; занимается по индивидуальной программе в УД О).
18. Участвует ли в полезном труде по благоустройству своего дома (да, изредка, нет), двора (да, нет), школы (да, нет).
19. Трудится ли вместе с родителями на приусадебном участке, даче (постоянно и охотно, только по просьбе взрослых, участвует периодически (весной, летом, осенью), не участвует, приусадебного участка нет).
20. Поощряется ли самостоятельное зарабатывание денег (да, еще мал, нет).
Приложение № 5
АКТ
первичного обследования условий жизни несовершеннолетнего, оставшегося без попечения родителей
1. Дата обследования.
2. Ф. И. О. общественного инспектора, социального педагога, производящего обследование.
3. Ф. И. О. несовершеннолетнего.
4. Возраст несовершеннолетнего (указать год, месяц, число рождения), место его рождения.
5. Адрес, телефон (если ребенок проживает по данному адресу временно, то указать,
откуда он прибыл и адрес постоянного места его жительства, а также сведения о лицах,
оставшихся проживать по месту постоянной прописки несовершеннолетнего).
6. Сведения о родителях (когда умерли, осуждены, лишены родительских прав, где находятся или проживают,
работают и т.д.).
7. Сведения о родственниках (братьях, сестрах, других близких родственниках, их Ф.И.О.,
место жительства, род занятий).
8. Занятие несовершеннолетнего: посещает ясли, детский сад, учится в школе, учреждении
начального профессионального заведения, техникуме, вузе и т.п., работает (указать, где, кем,
совмещает работу с учебой), ничем не занят (указать, с какого времени оставил учебу, работу, почему,
сколько классов кончил).
9. Материальное положение несовершеннолетнего (размер пенсии, пособия, алиментов,
выплачиваемых на содержание ребенка, заработной платы подростка).
10. Сведения об имуществе (есть, нет). При наличии имущества составить его опись,
при наличии денег, акций указать сумму и место хранения.
11. Жилищно-бытовые условия, в которых находится несовершеннолетний (кто является нанимателем жилья,
количество членов семьи, проживающих на данной площади, размер и благоустройство помещения).
12. Есть ли жалобы на состояние здоровья.
13. Данные о лице, изъявившем желание стать опекуном (попечителем) или усыновителем ребенка.
14. В какой помощи (социальной, правовой, педагогической, материальной) нуждается несовершеннолетний.
15. Выводы и мотивированное заключение о наиболее целесообразной форме устройства несовершеннолетнего
(передать под опеку или попечительство, на усыновление, определить в детское государственное учреждение
на полное государственное обеспечение).
Социальный педагог (ФИО)
Приложение № 6
Матрица определения обобщенного показателя социального благополучия ребенка
N п/п
|
Социальные характеристики
|
Балл
|
1 |
Состав семьи ребенка |
|
|
Мать, отец, дедушка, бабушка |
5 |
|
Только мать и отец |
4 |
|
Мать и отчим, отец и мачеха |
3 |
|
Одна мать, один отец |
2 |
|
Нет родителей: бабушка, дедушка, другие родственники |
1 |
2 |
Школьная успеваемость |
|
|
Хорошая |
5 |
|
Удовлетворительная |
4 |
|
Неудовлетворительная |
3 |
|
Оставил школу, работает |
2 |
|
Оставил школу, не работает |
1 |
3 |
Здоровье ребенка |
|
|
Практически здоров |
5 |
|
Часто болеет в пределах нормального развития |
4 |
|
Имеет хронические болезни |
3 |
|
Отставание в умственном развитии |
2 |
|
Имеет врожденные патологии, нервно-психические болезни |
1 |
4 |
Санитарно-жилищные условия жизни семьи |
|
|
Благоустроенная отдельная квартира |
5 |
|
Отдельная квартира с родителями супругов |
4 |
|
Более одной комнаты в коммунальной квартире с удобствами |
3 |
|
Комната в коммунальной квартире с удобствами |
2 |
|
Комната в общежитии, в бараке без удобств |
1 |
5 |
Доход семьи |
|
|
Могут практически себе ни в чем не отказывать |
5 |
|
Денег в основном хватает, но для покупки товаров длительного пользования берут кредит или в долг |
4
|
|
На повседневные расходы денег хватает, но покупка одежды вызывает трудности |
3 |
|
Живут от зарплаты до зарплаты |
2 |
|
Денег до зарплаты не хватает |
1 |
б |
Уровень социального благополучия семьи |
|
|
Атмосфера взаимной поддержки, доброжелательства, любви |
5 |
|
Здоровый образ жизни без особой эмоциональной окраски: без ссор и без большой привязанности, живут "по привычке" |
4
|
|
В семье ссоры, скандалы, один из родителей склонен к алкоголю |
3 |
|
Судимость родителей, пьянство, рукоприкладство, выраженная форма умственной отсталости одного или обоих родителей |
2
|
|
Стоят на учете с диагнозом алкоголизм, наркомания, асоциальное поведение |
1 |
7 |
Поведение ребенка в школе |
|
|
Хорошее |
5 |
|
Удовлетворительное |
4 |
|
Неудовлетворительное |
3 |
|
Неоднократно отмечалось асоциальное поведение |
2 |
|
Стоит на учете в ИДН |
1 |
8 |
Внешкольное общение ребенка |
|
|
Постоянное общение в процессе занятий в кружках, секциях, на основе общих позитивных интересов |
5
|
|
Эпизодическое досуговое общение по интересам, нерегулярные встречи для совместного проведения свободного времени |
4
|
|
Общение на основе пустого времяпрепровождения, отсутствие позитивных целей |
3 |
|
Асоциальные группы с ориентацией на мелкое хулиганство, драки, употребление алкоголя, токсичных веществ |
2
|
|
Криминогенные группы, состоящие на учете в ИДН с направленностью интересов на мелкие кражи, угоны транспортных средств, наркотики |
1
|
9 |
Жизненные цели ребенка |
|
|
Четко определенные, конструктивные жизненные планы, стремление к достижению поставленных целей |
5
|
|
Позитивная ориентация в формулировании жизненных целей, но представление о путях и средствах достижения неопределенно, расплывчато |
4
|
|
Отсутствие определенных целей и планов на будущее либо наличие нереальных планов, социальная незрелость, инфантилизм, надежда на авось |
3
|
|
Целевые ориентации носят, скорее, негативную окраску, примитивны, бездуховны, референтная группа — сверстники с асоциальной направленностью интересов |
2
|
|
Явно негативные, асоциальные целевые ориентации (отсутствие установки на общественно полезный труд, интересы ограничены, отмечаются правонарушения, стоит на учете в ИДН) |
1
|
10 |
Эмоциональные отношения родителей с детьми |
|
1
|
Постоянная поддержка, разумная требовательность к детям, демократизм отношений, атмосфера доверия |
5
|
|
Слепая любовь, гиперопека |
4 |
|
Для родителей первична собственная жизнь, но отношение к детям доброжелательное, заинтересованное |
3
|
|
Равнодушие, отсутствие заботы о детях, безнадзорность, дети как дополнительное бремя, дополнительные проблемы |
2
|
|
Напряженно-конфликтные отношения родителей с детьми, различные формы насилия, применяемые к детям |
1
|
Инструкция по определению
обобщенного показателя социального
благополучия ребенка
Матрицу заполняет социальный педагог или классный руководитель на основе собираемой информации о ребенке. Матрица позволяет своевременно вы-
явить детей группы риска для принятия профилактических мер и определения путей индивидуальной работы с ними.
Общая сумма баллов — 150.
При определении характера социальной ситуации и особенностей конкретного ребенка набор баллов:
— ниже 30 — предполагает принадлежность ребенка к группе повышенного риска (чем меньше баллов, тем выше риск);
— от 31 до 40 — социальное благополучие ребенка определяется в пределах средней нормы',
— более 40 — высокий уровень социального благополучия ребенка (чем больше баллов, тем выше уровень благополучия).
Заполнение матрицы требует от социального педагога не только знания фактологических данных, но и применения социологического метода наблюдения в процессе непосредственного общения с ребенком и членами его семьи. Визуальные наблюдения и выводы необходимы социальному педагогу в частности при балльной оценке таких характеристик, как «уровень социального благополучия семьи» или «эмоциональные отношения родителей с детьми». Для более точного определения этих качественных характеристик можно использовать небольшой опросник, дополняющий и уточняющий визуальные наблюдения.
Так, для уточнения уровня социального благополучия семьи в беседе с ребенком (наедине) используются следующие вопросы:
«Хотел бы ты в своей будущей семье:
— иметь такие отношения между мужем и женой, как у твоих родителей?
— воспитывать детей так же, как это делают твои родители?
— относиться к пожилым родителям, как это принято в твоей родительской семье?
— разделять домашнюю работу, как это делается в семье твоих родителей?
— проводить свободное время так же, как твои родители?»
Каждый из поставленных вопросов допускает дополнительные уточняющие вопросы для получения развернутого ответа: «Почему ты так думаешь? Что именно тебе нравится (не нравится)?» и т.п. Содержание ответов позволяет сделать выводы о ситуации в семье, взаимоотношениях между всеми ее членами.
Так же поступаем при оценке жизненных целей ребенка, его направленности. Для уточнения ценностных ориентации и проблем ребенка предлагаем использовать следующие формализованные вопросы с набором ответов:
1. Что беспокоит тебя в жизни больше всего? (выбери пять главных проблем)
• денежные проблемы твоей семьи
• отношения с родителями
• отношения между родителями
• отношения со сверстниками
• конфликты с педагогами
• трудности усвоения школьной программы
• здоровье близких родственников
• чем заняться в свободное время
• личная жизнь
• что-либо другое (что именно?)
2. Какую работу ты хотел бы иметь в будущем? (выбери пять главных качеств)
• с высокой оплатой
• с гарантией от безработицы
• престижную
• не вредную для здоровья
• связанную с разъездами, новыми впечатлениями
• требующую личной предприимчивости, изобретательности
• нужную стране, людям
• связанную с общением с детьми
• связанную с общением с животными
• другую (какую именно?)
При необходимости набор ответов можно расширить, включая в них актуальные для данного ребенка позиции. Как и в первом случае, рекомендуется использовать серию дополнительных вопросов, уточняющих полученную информацию (углубленное интервью). Необходимо обратить внимание на порядок выбираемых ребенком позиций, поскольку он указывает на иерархию предпочтений и жизненных целей (что во-первых, во-вторых и т.д.)
диагностики уровня распространенности насилия в среде школьников может служить анонимный анкетный опрос учащихся по данной теме, который позволит получить информацию о наличии (массовости) этого явления и формах его проявления в данной школе. Ниже приводится текст анкеты, используемой для подобного опроса.
1. Твой пол
— мужской
— женский
2. В каком классе учишься?
3. С каким чувством ты идешь обычно в школу?
— с удовольствием, с хорошим настроением
— равнодушно, без удовольствия
— с плохим настроением
4. Случалось ли тебе участвовать в драке или чтоб тебя били? Если да, то с кем?
— со сверстниками в школе
— со сверстниками на улице
— со старшими ребятами в школе
— со старшими ребятами на улице
— с другими людьми
— такого не случалось
5. Случалось ли, чтобы кто-либо пытался оскорблять, унижать, издеваться над тобой?
— да, сверстники в школе
— да, сверстники на улице
— да, старшие ребята в школе
— да, старшие ребята на улице
— да, другие люди
— нет, такого не случалось
6. Случалось ли, чтобы у тебя отбирали вещи, деньги, требовали принести что-либо из дома?
— да, случалось
— нет, такого не случалось
7. Если случалось, как ты поступал в этом случае?
— рассказывал родителям
— рассказывал старшему брату (сестре)
— рассказывал другу, подруге
— рассказывал учителю
— пытался защитить себя, дрался
— никому не рассказывал, просто отдавал, что требовали
— такого не случалось
Приложение № 7
Опросник при посещении семьи ребенка, находящегося в приюте (по Т.Я. Сафоновой)
1. Точный адрес, телефон.
2. Данные о ребенке, находящемся в приюте: возраст, какое ДЦУ или школу посещает, состоит ли на учете в милиции, взаимоотношения ребенка с другими членами семьи, со сверстниками. Какие у него проблемы: трудное поведение, отклонения в состоянии здоровья и т.д.
3. Состав семьи ребенка, в которой он живет: родители, степень их родства с ребенком, бабушки, дедушки, братья, сестры, другие родственники.
4. Данные о родителях:
ОТЕЦ: возраст, семейное положение, состояние здоровья (инвалидность, психические заболевания), употребление алкоголя (как часто), употребление наркотиков. Уровень образования, кем и где работает или не работает, привлекался ли к уголовной ответственности, лишение родительских прав.
МАТЬ: возраст, семейное положение, состояние здоровья (инвалидность, психические заболевания), употребление алкоголя (как часто), употребление наркотиков. Образование, кем и где работает или не работает, привлекалась ли к уголовной ответственности, лишение родительских прав.
5. Другие дети: возраст каждого, состояние здоровья, посещение дошкольных или школьных учреждений.
6. Другие родственники: родственные связи по отношению к данному ребенку, характерные особенности.
7. Жилищные условия: живут в отдельном доме, квартире (отдельной, коммунальной), сколько человек в одной комнате. Комната, где находятся дети. Санитарные условия и санитарное состояние жилища.
8. Материальные условия семьи: примерный ежемесячный бюджет семьи, получают ли пособия на детей.
9. Моральная и психологическая обстановка в семье: наличие частых гулянок, драк, запоев одного или обоих родителей. Отношение взрослых друг к другу: избиение, насилие.
10. Отношение к данному ребенку: проявления любви, заботы, пренебрежения, невнимания; наказания (физические и другие); физическое и сексуальное насилие.
11. Отношение к другим детям — есть ли различия между отношением к другим детям и ребенку, находящемуся в приюте.
12. Социальная помощь данной семье — имеются ли дополнительные социальные пособия, льготы и в связи с чем.
Приложение № 8
Социальная карта ребенка, находящегося в приюте (по Т.Я. Сафоновой)
Ф.И.О.______________________________________ Дата рождения________
Домашний адрес ______________________________ Телефон________
Дата поступления ________
Поступил _______(с братьями, сестрами, один).
Кто направил (привел) ребенка __________
Где проживает в настоящее время __________
Причины и обстоятельства поступления _____ I
. Сведения о семье ребенка
МАТЬ ___________________ (Ф.И.О родная, неродная, приемная),
возраст __, семейное положение __ образование _______________
где и кем работает_____________ физическое здоровье___________________(инвалид)
психическое здоровье_______________________ (состоит ли на учете в диспансере)
употребление алкоголя _________, наркотиков
привлекалась ли к уголовной ответственности__________________
лишение родительских прав__________
ОТЕЦ:___________________(Ф.И.О., родной, неродной, приемный, партнер матери)
возраст __, семейное положение ___
образование _______
где и кем работает ___
физическое здоровье __( инвалид)
психическое здоровье_______________________ (состоит ли на учете в диспансере)
употребление алкоголя __ наркотиков ___
привлекался ли к уголовной ответственности
лишение родительских прав__________,
ДРУГИЕ ДЕТИ:
1.__________
2.______________________
ДРУГИЕ ЧЛЕНЫ СЕМЬИ:____________ (родство с ребенком, возраст, здоровье, алкоголизм, особенности поведения).
ЖИЛИЩНЫЕ УСЛОВИЯ _______(свой дом, квартира, коммунальная, санитарное состояние). МАТЕРИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ: примерный ежемесячный бюджет ________
дополнительные социальные пособия получают ли пособия на ребенка
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ И ОТНОШЕНИЕ К ДЕТЯМ:
наличие пьянок, скандалов _____,
характер отношений родителей между собой ______________
к детям ___________, к данному ребенку ____________
физические наказания детей_____________
пренебрежение ____(плохо кормят, одевают, не обращаются к врачу, не пускают в школу),
сексуальное насилие _____
другое ______________
СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС РЕБЕНКА:
что посещает _______________ (№ школы, какой класс),
успеваемость _____,
состоит ли на учете в отд. милиции _ (по какому поводу, с какого возраста),
побеги из дома, бродяжничество __ ; (как часто, когда в последний раз).
Как часто болеет _____________
Дополнительные сведения
ОЦЕНКА СТРЕСС-ФАКТОРОВ В СЕМЬЕ
(подчеркнуть или вписать дополнительно)
Социальные
|
Со стороны родителей
|
Со стороны ребенка
|
безработица плохое жилье неполная семья многодетная семья скученность религиозность социальная изоляция
|
психические заболевания алкоголизм обоих, одного наркомания обоих, одного проблемы брака трудности в воспитании отсутствие любви к ребенку |
психическое заболевание инвалидность врожденные заболевания хронические заболевания трудный ребенок отклонения в поведении
|
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ В ОТНОШЕНИИ ДАННОГО РЕБЕНКА
1.
2.
Приложение № 9