Інструменти, що використовуються у rca
Мозкова атака – застосовується як метод зібрання інформації, коли необхідно:
зібрати всі можливості для покращення чи проблемні області;
визначити можливі причини, коли розглядається ISHIKAWA;
запропонувати необхідні контрдії;
визначити перешкоди, допоміжні засоби та методи.
Діаграма Скелету Риби (ISHIKAWA) – Причин та Наслідків – допомагає визначити всі потенційні причини виникнення помилки. Вона може використовуватись для «мозкового штурму». Діаграма розсортовує ідеї у відповідні потрібні категорії. Діаграма складається з осьової лінії, що визначає опис проблеми, та різних ліній («риб’ячих костей»), які відходять від центральної лінії. Ці гілки надходять до різних причинних категорій. Ці категорії визначаються в залежності від типу помилки та сфери, у якій проводиться аналіз.
5 Чому? – наприклад: уявіть великий кусок сиру на столі у кухні у двох метрах від вхідних дверей. Господар підходить до сиру на столі і бачить там мишу.
Проблема – миша у сирі.
Вирішення – викинути сир з мишею та поставити на стіл новий кусок сиру.
Для визначення дійсно правильного рішення проводимо аналіз за допомогою «5 Чому?». Зауважте, що такі вирішення, як «Закривайте двері», «Записка на дверях», «Ти мене закрив» не дадуть 100% результату. Правильне вирішення, що унеможливить повторне виникнення проблеми – дверна пружина.
Як проводити аналіз 5 Чому?
Сформулюйте письмово проблему. Це допомагає чітко усвідомити задачу та сфокусувати всім членам команди саме на вирішення саме цієї задачі.
Багаторазово запитуйте, чому це стається та записуйте відповідь.
Якщо щойно отримана відповідь не визначає кореневу причину, запитайте знову чому та запишіть відповідь.
Повторюйте запитання, поки команда не погодиться на отримання відповіді як кореневій причині. Це може тривати менше або більше 5 разів.
5 Чому та ISHIKAWA
Метод 5 Чому може використовуватись як окремо, так і як частина ISHIKAWA. Діаграма ISHIKAWA допомагає відобразити всі імовірні причини, які можуть викликати певну помилку. Коли всі ці причини можуть бути визначені, можна починати запитувати «Чому?» дял виявлення кореневої причини.
Висновки
Практика є джерелом накопичення практичного досвіду роботи по вибраній спеціальності та закріплення теоретичних знань. Вона відіграє важливу роль у підготовці спеціалістів високого рівня, які б володіли сучасними технологіями, вміло використовували методологію та методики проектування інформаційних систем
В ході проходження практики мною було проведено ознайомлення з технологічними процесами складання, монтажу, налагодження і тестування комп'ютерних мереж та перевірка якості продукції і виробництва в цілому.
На основі аналізу існуючих апаратних та програмних засобів мною були виявленні недоліки побудови існуючого комплексу апаратно-програмних засобів та намічені шляхи виправлення даної ситуації.