и социальную подготовленность клиента, которые связаны с использованием товара (услуги) в послепродажный период [2, с. 70]. В полной мере это относится и к учащимся, и к студентам как потребителям образовательных услуг.

Задание 1. Предложите приемы и методы, позволяющие оце­нить знания, умения и навыки, полученные в ходе изучения учеб­ного курса, их эффективность с точки зрения практического ис­пользования.

Задание 2. Ниже приводятся показатели эффективности про­ведения методического семинара для руководителей школ города или района. Они могут быть использованы для установления об­ратной связи и формирования потребительского капитала. Пред­ставьте свой вариант показателей эффективности методического семинара. Сформулируйте коррективы, которые вы можете вне­сти в предложенный вариант (можно связать с условиями прове­дения конкретного семинара).

Показатели эффективности методического семинара:

1. реализация поставленных целей;

2. рациональность использования времени;

3. научный и методический уровень;

4. степень полезности предложения методических материалов;

5. возможность проведения методического семинара в вашей школе;

6. устойчивость вашего интереса к обсуждаемым вопросам:

• как администратора;

• как учителя-предметника.

Задание 3. Приведите примеры и раскройте технологию прак­тического использования данных показателей. Усовершенствуйте данные показатели.

Задание 4. Предложите свой вариант установления обратной связи с участниками методического семинара с последующим формированием потребительского капитала.

Задание 5. Разработайте предложения по формированию по­требительского капитала по отдельным аспектам деятельности школы и других учреждений социальной сферы.

1.2. Становление и развитие менеджмента в теории и практике управления образованием

Историческое знание в освоении теории и практики менеджмен­та. Отношение к прошлому, настоящему и будущему выступает могучим детерминантом социального поведения личности в об­ществе. Построение своей системы взглядов, формирование уме­ния видеть различные альтернативы своего будущего предполага­ют владение историческими знаниями.

Познание вопросов теории и практики управления в истори­ческой ретроспективе дает возможность:

• познакомиться с наследием выдающихся ученых в области управления: их идеями, системами, подходами, теориями;

• производить их сравнение и рассмотрение в новой истори­ческой перспективе;

• посредством исторической рефлексии приобщаться к управ­ленческим идеям и опыту без их предварительной идеологиче­ской обработки и партийной адаптации;

- целенаправленно изучать первоисточники. Исторический материал по менеджменту — благодатная почва

для формирования процессуального блока знаний в целом и ис­торических знаний — в частности. Знание исторического прошло­го помогает формировать у обучаемых умение ориентироваться в достижениях отечественной и мировой культуры. В результате усвоения исторических знаний по менеджменту (вкупе с логиче­скими, методологическими и другими знаниями) формируется особый тип мышления, позволяющий человеку свободно пере­двигаться в историческом пространстве и адекватно оценивать современные управленческие процессы.

Исторические знания дают возможность не только решать уп­равленческие проблемы, но и формировать определенную систе­му ценностей: критически воспринимать информацию, выявлять ее более глубокий смысл, аргументированно отстаивать свою по­зицию и т. п. Они позволяют развивать и такие важные для совре­менного общества качества, как широта мышления, толерантность, творческое воображение.

Изучение теории и практики управления в историческом ас­пекте углубляет у субъекта познания аналитическое мышление, умение видеть взаимодействие индивида и общества на различ­ных этапах его эволюции, творчески подходить к историческому опыту реформ. И наконец, исторические знания и их использова­ние в качестве инструмента убеждения, обоснования, проведе­ния аналогий и обобщений — проявление общей культуры чело­века.

Среди основных целей исторического образования ученые — разработчики образовательных стандартов в высшей школе — выделяют: развитие способности студентов осмысливать события и явления действительности в их уникальности. Вместе с тем, учи­тывая их органическую принадлежность к единому историческо­му потоку, выделяют умения обучаемых творчески применять ис­торические знания. Для формирования исторических знаний про­цессуального блока содержания образования по менеджменту (см. табл. 1) предлагается рассмотрение таких вопросов, как эволюция развития управленческой мысли и становление теории и практи­ки менеджмента в сфере образования в России и за рубежом.

Школы управления и подходы к управлению на различных эта­пах развития управленческой мысли. Изучение эволюции управ­ленческой мысли выполняет собственную методологическую функ­цию, поскольку выступает средством формирования управленчес­кого мышления.

В табл. 2 представлена эволюция развития управленческой мыс­ли. По этапам (периодам) становления теории и практики менедж­мента рассмотрены: основные идеи эволюционных изменений; основные положения, раскрывающие сущность школы управле­ния и теоретического подхода к управлению; отмечены те изме­нения в обществе, которые послужили причиной возникновения новых теорий и идей. Эта таблица позволяет систематизировать учебный материал по проблемам эволюционных преобразований теории и практики управления организацией.

Становление теории и практики управления в сфере образова­ния в России и за рубежом. Развитие теории и практики менедж­мента в России стало возможным при переходе общества на ры­ночные отношения. До этого использовался термин «управление».

Многие считают, что термин «менеджмент» — синоним поня­тия «управление», и не более. При этом:

• аргументируют дословным переводом английского термина на русский язык;

• используют сравнение управления и менеджмента как ви­дов практической деятельности по их основным функциям, про­цессуальным характеристикам, определению и другим призна­кам.

В обоих случаях имеет место совершенствование системы, объекта управления, т.е. термины «менеджмент» и «управление» на первый взгляд выражают одно и то же назначение управленческой дея­тельности.

Действительно, между понятиями «управление» и «менеджмент» много общего. Однако как синонимы их использовать нельзя, по­скольку научный язык не терпит синонимов, а практика всегда требует конкретности, точности и простоты решений.

Для педагогической (некоммерческой) деятельности наиболее близко определение менеджмента, сформулированное американ­ским исследователем П. Друкером: «Менеджмент — это специфи­ческий вид управленческой деятельности, вращающийся вокруг человека с целью сделать людей способными к совместному дей­ствию, придать их усилиям эффективность и сгладить присущие им слабости, ибо человеческая способность вносить вклад в об­щество столь же зависит от эффективности управления предпри­ятием, как и от собственных усилий и отдачи людей» [12, с. 4].

На основе этого определения П.Друкер выделяет следующие задачи менеджмента:

• объединять людей вокруг общих целей предприятия;

Д. Муни, П. Слоун *	1		па управления, относящиеся к деятельности рабоника; А. Файоль — 14 принципов, ко­торые относятся уже ко всей организации). 3. Принципы управления затра- гивают два основных аспекта: а) разработка рациональной системы управления орга- низацией; б) построение структуры ор- ганизации и управление ее работниками. 4. Описание функций управле- ния. 5. Систематизированный под- ход к управлению всей органи- зацией (А. Файоль рассматривал управление как особый вид де- ятельности и распространил это понимание на всю организацию)
Школа челове­ческих отно­шений Э. Мэйо, А. Маслоу, М. Фоллетт	1930-1950	Для эффективного достижения цели организации необ­ходимо и достаточно наладить межлич­ностные отношения между работниками	1. Применение приемов управ- ления межличностными отно- шениями для повышения степе- ни удовлетворенности трудом и производительности труда. 2. Человек рассматривается не как машина, а как социальное существо.	1. Поиск путей повышения прибыли. 2. Центр тяжести в управлении перенесен с производственных задач на человека. Явление си- нергии, согласно которому че- ловек в команде может добить- ся большего.

Название школы

управления и подходы к управ лению

Период

Основная идея

Изменения в обществе как причи­ны зарождения школ и подходов

Основные положения