4. В чем заключается сущность «концепции совершенствования товара» как стратегии предпринимательской деятельности фирмы в необходимости:

а) постоянно расширять практику активного стимулирования сбыта товаров, освоение новых целевых рынков, проведение мероприятий «паблик-рилейшнз», изучение психологии потребительского поведения;

б) постоянно сокращать издержки производства и цены на товары, что позволяет сделать его доступным для большого числа покупателей;

в) повышения качества и улучшения эксплуатационных характеристик уже выпускаемых марок товаров, следствием чего будет благосклонное отношение потребителей к данным товарам;

г) ориентации предприятия на уже освоенные целевые рынки, на постоянное сотрудничество с апробированными дилерскими фирмами.

5. Какие субъекты могут принимать участие в маркетинговом процессе:

а) производители товаров и услуг; 1) а) и г);

б) посредники (дилеры и брокеры); 2) в) и г):

в) розничные торговцы; 3) а), б) и в);

г) индивидуальные потребители. 4) все.

6. Спрос — это:

а) потребность, обеспеченная деньгами;

б) максимально возможный объем производства;

в) максимально возможный объем продаж;

г) максимально возможная степень удовлетворения потребности.

7. Развивающий маркетинг связан с:

а) формированием спроса на товар;

б) незаинтересованностью потребителя;

в) наличием негативного спроса;

г) совпадением структуры спроса и предложения.

8. Какое утверждение является неверным при продаже стационарных сооружений:

а) закупка непосредственно у производителя;

б) применение техники личной продажи;

в) большая роль рекламы;

г) готовность к оказанию послепродажных услуг.

9. Внешняя среда в маркетинге — это:

а) подразделения предприятия и их действия;

б) факторы, на которые предприятие может повлиять;

в) факторы, которые не могут быть изменены предприятием;

г) все, что за территорией предприятия.

Семинар №2 Изучение поведения потребителей, мероприятии целевого маркетинга. Товарная политика маркетинга.

Время: 4 часа

Обсуждаемые вопросы:

Часть 1

1.Покупательское поведение потребителей.

• Модель поведения покупателей и характеристики покупателя, влияющие на покупательское поведение?

• В чем заключается процесс принятия решения о покупке потребителем?

• Расскажите об уровнях потребностей в иерархии Маслоу, на удовлетворении которых рассчитаны следующие товары: а) овощи; б)аутогенная тренировка, в) страхование, г)индикаторы дыма, д) АТС.

• Расскажите о процессе принятия решения при покупке а)квартиры б) хлебобулочных изделий в) стиральной машины.

2. В чем заключаются мероприятия целевого маркетинга?

• Сегментирование рынка

• Выбор целевых сегментов

• Позиционирование товара

Показать на примере конкретной компании.

3. Дифференцированный маркетинг всегда является лучшим преддверием к целевому маркетингу. Прокомментируйте это заявление.

4. Почему важно выявить сегмент, в котором потребители имеют сходные запросы? Какие возникнут проблемы, если потребители имеют разные потребности?

5. Почему решения о позиционировании товара неизбежно следует за выбором целевых рынков? Приведите примеры.