Лекция №6

Удаленные каналы

Мобильный банк

Мобильный банк – комплекс услуг, предоставляемых СБ посредством мобильной связи держателям международных банковских карт. Обеспечивает контроль за состоянием счета карт.

Операции МБ:

• погашение кредитов (дифференцированных)

• смс операции по карте

• кратка история по счету карты

• блокировка карты

• доступный расходный лимит

• перевод средств в фонд «Подари жизнь»

• информационные сообщения

• пополнение баланса мобильного телефона

• перевод средств с карты на карту

• оплата услуг организаций

С пособ предоставления услуги

Полный пакет Экономный пакет

(все услуги) (кроме уведомления о движении

по счету карты)

Ежемесячная оплата

Первые 2 мес. – бесплатно

	Полный пакет	Экономный пакет
Операции по счету	смс	нет
Запрос о доступном пакете	бесплатно	согласно тарифу
Visa Gold Master Card Gold	бесплатно	-------
Visa Classic Master Card Mass	60 рублей	-------
Maestro Visa Electron ПРО100 «Стандарт» Сбербанк-Maestro «Momentum»	30 рублей	-------

Подключение:

1. в ВСП

2. в службе помощи

3. банкоматы, терминалы

Сбербанк «Он-лайн»

- безопасный, удобный, конфиденциальный и круглосуточный доступ к банковскому счету с любого компьютера подключенного к сети Интернет.

Подключение бесплатно, абонентская плата отсутствует.

Через Сбербанк «Он-лайн» комиссия по платежам в другое кредитное учреждение без договора 1% min 1000 руб.

Со счета на счет без комиссии.

Условия подключения:

1. Наличие основной банковской карты СБ (кроме карт Сберкарт, корпоративных и ТПЦ)

2. наличие мобильного банка подключенного к основной банковской карте

3. универсальный договор банковского обслуживания (УДБО)

Для подключения необходимо получить идентификатор пользователя и пароль.

Перечень операций:

• перевод между счетами

• оплата товаров и услуг

• обмен валюты

• перефод денежных средств

• заявление об утере сберкнижки

• перевод с карты на карту

• информационные сервисы

• блокировка карты

• отчеты

• платежи на телефон

• мобильный банк

Для доступа с сайта нужен:

1. идентификатор пользователя

2. постоянный пароль

3. одноразовый пароль (по умолчанию)

Получить их можно:

1. банкомат

2. мобильный банк и Контакт-центр

В иды паролей

Одноразовый Одноразовый

(список) (смс)

Получение через УС (список 20 паролей)

Срок действия одноразового пароля до конца работы в системе Сбербанк «Он-лайн».

Длительное поручение формы 190

- возможность совершения периодических операций по списанию денежных средств в течение длительного срока.

по вкладам по международным

банковским картам

перечисление денежных

средств

• в пользу физ. лиц или организаций

• в счет погашения кредита

• выплата наличных в другом филиале (держателю вклада)

Оформляется в ВСП при себе иметь:

• паспорт

• Сберкнижка или карта

• информация о перечислении

• дата по списанию средств по счету

За услуги формы 190 плата по тарифу.

Устройство самообслуживания

- программно-аппаратный комплекс (банкомат, банкомат с устройством приема наличных денег, терминал), предназначенный для совершения операции без участия сотрудника СБ и с помощью карт.

Удаленные каналы обслуживания:

• Сбербанк «Он-лайн»

• Длительное поручение ф.190

• Банкоматы

• Автомобильный платеж

• Мобильный банк

У С

Терминал Банкомат «Cash-in» Без функции приема

(1 купюра) (до 50-ти купюр) наличных

Бываю сенсорные и обычные экраны.

Оформление УДБО физ. лицами

до ввода: после:

договор на каждую услугу 1 договор

• условия УДБО

• заявление

Территория действия УДБО на территории территориального банка.

Обязательным условием УДБО является наличие международной банковской карты СБ России, выпущенной к счету в рублях РФ.

Карта СБ Maestro «Momentum», Visa Electron «Momentum»

• годовое обслуживание бесплатно

• счет в рублях

• оплата товаров/услуг на территории РФ

• выдача наличных в банкомате и ВСП

• обязательно ввод Пин-кода

• доп. карты не выдаются

• срок действия 3 года

Услуги УДБО

• открытие вклада, международная БК, ОМС

• аренда сейфов

• Мобильный банк/СБ Он-лайн

• депозитные/брокерские услуги

Замена карты в любом подразделении СБ на территории обслуживания УДБО.

При замене карт «Momentum» № счета, № ВСП, Пин-код не меняются.

Заявление о расторжении УДБО:

• прекращение УДБО после закрытия последнего счета и задолженности перед банком.

Действие УДБО на данное время не распространяется на выпуск и обслуживание кредитных МБК и карт Сберкарт.

Если у клиента уже имеется дебетовая карта СБ выпущенная к счету в рублях, дополнительная карта не требуется.

Плата за заключение УДБО не взимается.

Выдача карты «Momentum» вне договора УДБО не осуществляется.

Использовать карту можно на следующий рабочий день.

Автоплатеж

- это автоматическое перечисление средств для пополнения баланса мобильного телефона, при его снижении до установленного порога, со счета БК на основании поручения клиента.

Требования:

• наличие счета МТС/Билайн/Мегафон

• наличие карты СБ (искл: Сберкарты и корпоративные)

Отключение/подключение через УС.

1 номер = 1 услуга Автоплатеж

К одной карте можно подключить несколько номеров сотовой связи.

При подключении клиент сам устанавливает сумму пополнения счета от 50 до 10 000 (Мегафон до 3 000 руб.)

Преимущества:

• убобно

• быстро

• надежно

• без комиссии

• подключение бесплатно

Отсутствие Мобильного банка на является причиной отказа подключения услуги Автоплатеж.