Вопросы к экзамену по курсу «Исследование систем управления»

1. Цель и задачи курса «Исследование систем управления»

• Исследование систем управления (англ. management system research) – процесс, нацеленный на определение степени соответствия системы управления стоящим перед ней стратегическим, тактическим и оперативным целям и решаемым задачам.

• Применение научных методов исследования позволяет диагностировать состояние существующей системы управления, выявлять проблемы (аномалии) в функционировании системы управления, корневые проблемы менеджмента и разрабатывать проекты ее улучшения.

• Курс «Исследование систем управления» направлен на практическое освоение навыков проведения системных измерений (анализ, синтез, диагностика, прогнозирование).

Цель курса ИСУ – систематизированное изложение методологии проведения исследования систем управления и усвоение конструктивных методов анализа и диагностики

2.Содержание понятия «исследование». Исследование как форма научного познания

В философском словаре дается следующее определение:

«Исследование научное – процесс выработки новых научных знаний, один из видов познавательной деятельности».

Знания определяются как:

1) результаты познания, научные сведения;

2) совокупность сведений в какой-нибудь области.

Наука, охватывая своими наблюдениями, экспедициями и лабораторными исследованиями все пространство страны, дает достоверное знание о той реальной и изменяющейся природной среде, в которую вписывается вся хозяйственная и общественная жизнь народа

Многозначность понятия исследование:

научный труд

Теоретическая или экспериментальная деятельность, направленная на получение новых знаний

Вид деятельности человека (исследователи, научные сотрудники

Научное познание заключается в понимании действительности, достоверном обобщении фактов.

Научное познание имеет следующие отличительные признаки:

- целенаправленность, т.е. наличие поставленной цели и четко сформулированных задач;

- направленность на поиск нового, на творчество, на открытие неизвестного, на выдвижение оригинальных идей;

- систематичность, т.е. упорядоченность процесса и результатов познания;

- строгая доказательность, последовательность и обоснование сделанных обобщений и выводов;

- точность (понимаемая по-разному в различных областях науки).

Исследование – это вид деятельности человека, включающий:

а) распознавание проблем и ситуаций;

б) определение их происхождения;

в) выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;

г) установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;

д) нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

Результатами исследования являются:

1. выявленные проблемы СУ;

2. оценка их влияния на объект управления;

3. определение источников, условий и факторов возникновения проблем;

4. предварительное определение возможных направлений преодоления проблем и повышения эффективности СУ.

5. ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ

6. 1. Методология исследования – совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования.

7. 2. Организация исследования – порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях.

8. 3. Ресурсы исследования – комплекс средств и возможностей (например, информационных, экономических, людских и пр.), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.

9. 4. Объект и предмет исследования. Объектом является система управления, относящаяся к классу социально-экономических систем, предметом – конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования.

10. 5. Тип исследования – принадлежность его к определенному типу, отражающему своеобразие всех характеристик.

11. 6. Потребность в исследовании – степень остроты проблемы, профессионализма в подходах к ее решению, стиль управления.

12. 7. Результат исследования – рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий.

13. 8. Эффективность исследования – соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.