Вопрос 21

Автор

Понятие

Ф. Джефкинс

(Gefkins F.)

Общественность – это группы людей внутри организации или вне ее, с которыми организация так или иначе взаимодействует

М.А. Шишкина

Общественность – субстанциональный субъект публичной сферы, выступающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус

И.А. Алешина

Общественность – это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешимой ситуации; во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации и, в-третьих, реагирующих определенным образом на нее

И.М. Синяева

Общественность – группа людей, выражающих по какой-либо проблеме определенное мнение, а также реагирующих на события и возникающие ситуации

Ф. Китчен

(Kichen Ph.)

Общественность – группы людей и отдельные лица, которые возлагают свои ожидания на организацию; их поведение, суждения и мнения могут оказывать существенное влияние на ее деятельность и эффективность

Автор

Классификация (виды, типы) общественности

Груниг

(Grunig D.)

1. Непублика (минимально включена в ситуацию).

2. Латентная публика (не замечает своей связи с другими людьми и организациями в ситуации).

3. Сознающая публика (понимает, что она зависит от воздействия других в этой ситуации, но не высказывает этого).

4. Активная публика (включается в коммуникативные и организационные структуры для исправления ситуации)

Автор

Классификация (виды, типы) общественности

Рисмен

(Riesman D.)

1. Традиционно-ориентированный тип (находится под влиянием норм своей культуры).

2. Внутренне-ориентированный тип (относительная нечувствительность к другим, может быть «за границей как дома»).

3. Внешне-ориентированный тип (граница между близким и чужим – граница, которая четко выражена в обществах, зависимых от традиционных ориентаций, стерлась; человек действует везде и нигде, способный на быструю близость с каждым, откликаясь на каждого)

Ф.Котлер

(Kotler F.)

1. Благожелательные аудитории (интерес к организации позитивен – спонсоры, инвесторы)

2. Искомые аудитории (в них заинтересована сама организация –СМИ, избиратели, вкладчики)

3. Нежелательные аудитории (те, чье внимание менее всего хотела бы привлечь к себе организация – налоговая инспекция, РЭКЕТ)

Зейтель

(Seitel F.)

1. Внешняя (не связана прямо с организацией: пресса, правительство, клиенты, поставщики, население).

Внутренняя (сотрудники)

2. Первичная (в наибольшей степени может помочь или помешать организации)

Вторичная (способна на это уже в меньшей степени)

Маргинальная (в еще меньшей степени)

3. Традиционная – это разница между сегодняшними и потенциальными покупателями, работающими сотрудниками и теми, кто может их заменить и т. п.

Будущая

4. Сторонники

Противники

Нейтралы

Г. Брум

(Broom G.)

Дозье

(Dosie)

С.М. Катлип

(Cutlip S.M.)

Набор подходов к определению публики (общественности).

1. Географический (местоположение людей).

2. Демографический (пол, возраст, образование и т. д.

3. Психографический (психологические особенности).

4. Скрытая сила (высокое положение в обществе).      

5. Должность.                                                                  

6. Репутация (лидеры мнений).                                      

7. Членство (принадлежность к партии и т. д.)             

И.М. Синяева

1. Закрытая – это сотрудники организации, объединенные служебными отношениями, традициями, подчиняющихся служебной дисциплине.

2. Открытая – это широкая массовая общность потребителей товаров и услуг, СМИ, участники политических движений, партий