1. Совокупность индивидуальных психических свойств человека, сформировавшихся под воздействием окружающей среды

2. совокупность индивидуальных психических свойств человека обусловленных особенностями его нервной системы и влияющая на его поведение

3. совокупность врожденных и приобретенных индивидуальных психических свойств человека

20. Мотив

1. то, что побуждает человека к действию

2. то, что представляет ценность для человека

21. Вознаграждение

1. То, что представляет ценность для человека

2. то, что дается человеку за его труд

3. пенсия, зарплата, премия

22. Потребность

1. ощущение нехватки чего-либо

2. желание чего-либо получить

3. ощущение нехватки материальных благ

23. Содержательные теории мотивации

1. теории, в основе которых лежит попытка идентифицировать побуждение работника, заставляющее его работать производительнее

2. теории, основанные на анализе того, как ведет себя человек с учетом его личного восприятия и познания

3. общее название первых теории мотивации

24. Процессуальные теории мотивации

1. Теории, в основе которых лежит попытка идентифицировать побуждение работника, заставляющее его работать производительнее

2. теории, основанные на анализе того, как ведет себя человек с учетом его личного восприятия и познания

3. теории, заключающие в себе п.1 и п.2

25. Группа

1. двое или более людей, которые сознательно координируют сво действия для достижения общей цели

2. двое или больше людей, находящиеся в постоянном общении

3. двое или больше людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них влияет на поведение остальных и сам одновременно находится под влиянием остальных

26. Формальная группа

1. то же, что и формальная организация

2. группа, сформированная руководителем ля содействия достижению целей организации

3. группа, содействующая достижению целей организации

27. Неформальная группа

1. группа, сформированная стихийно в результате социального общения его членов

2. группа, чья деятельность направлена против формальной организации, членами которой являются члены этой группы

28. Стратегическое планирование

1. набор действий и решений, принимаемых руководством, которые ведут к разработке стратегий для того, чтобы помочь организации в достижении своих целей

2. планирование, которым занимается высшее руководство организации

3. долгосрочное планирование

29. Стратегия

1. общий всесторонний план достижения целей

2. план, разработанный на долгий срок

3. совокупность целей, которых организация хочет достичь к определенному сроку

30. Миссия

1. основная цель организации

2. основная недостижимая цель, к которой организация стремится приблизиться

31. Стратегия ограниченного роста

1. стратегическая альтернатива, которая характеризуется незначительным ростом уровня краткосрочных и долгосрочных целей по сравнению с предыдущим периодом

2. стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции

32. Стратегия роста

1. стратегическая альтернатива, в которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей значительно увеличился по сравнению с прошлым периодом

2. стратегическая альтернатива, которая характеризуется незначительным ростом уровня краткосрочных и долгосрочных целей по сравнению с предыдущим периодом

33. Стратегия сокращения

1. стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или исключением некоторых видов деятельности

2. стратегическая альтернатива, направленная на ликвидацию предприятия

34. Тактика

1. совокупность правил и процедур

2. краткосрочная стратегия для достижения целей, вырабатываемая обычно на уровне руководителя среднего звена

3. краткосрочная стратегия для достижения целей, вырабатываемых обычно на уровне руководителя низшего звена

35. Коммуникация

1. обмен информацией между двумя и более лицами

2. обмен информацией между двумя или более лицами, осуществляемый ими для достижения целей организации

3. процесс передачи сообщения

36. Сообщение

1. то же, что и идея

2. закодированная в виде символов информация

37. Невербальные коммуникации

1. коммуникации, в которых используются любые символы кроме слов

2. коммуникации, в которых используются только слова

3. коммуникации, которые не предписаны документами организации

38. Фильтрация

1. процесс искажения информации при движении ее между уровнями или в пределах какого-либо уровня организации

2. процесс преобразования сообщения в мысли получателя

39. Обратная связь

1) ответная реакция получателя на полученные им информации

2) передача ответа от получателя к отправителю

3) процесс преобразования сообщения отправителя в мысли получателя

40. Шум

1. то, что искажает смысл передаваемой информации

2. информация, передающаяся с помощью неформальных коммуникаций