1Маркетинговые исследования как основа для принятия управленческих решений в условиях рынка.

Подходы к проведению МИ:

1)Традиционный (Возникновение проблемы – Определение потребности в информац. – МИ – Принятие решений)2) Опережающий (Предвидение проблемы – Прогнозирован. потребн. в информац. – МИ – Создается информационн. База или (МИ систем) – проблема (появл) – Принятие решения.МИ предоставляют предприятию ценную информацию, которая служит основой маркетинговой деятельности предприятия. МИ включают в себя выделение, сбор, анализ и распространение инф, необ-й для выявления и решения проблем в маркетинге.Различают два типа МИ:исследования для идентификации проблемы и исследования для решения проблемы.Очень часто проект МИ содержит оба типа исследований.Исследования для идентификации проблемы направлены на выявление проблем,которые реально существуют или могут возникнуть в будущем. Это наиболее распространенный тип маркетинговых исследований. Он используется для оценки окружающей обстановки и обнаружения проблемы.Инф об изменениях на рынке указывает на потенциальные возможности и проблемы.Рассмотрение экон-х,соц-х,культурных тенденций и тенденций реакции потребителей на товар может способствовать выявлению таких возможностей или проблем.Исследования для решения проблемы направлены на поиск решения определенной маркетинговой проблемы.Они предпринимаются каждый раз,когда выявлена проблема или возможность.Исследования для решения проблемы включают в себя следующие этапы:

• сегментация рынка;

• исследование товара (определение дизайна товара; тест упаковки; позиционирование торговой марки; тестирование сбыта; тестирование системы управления заказами);

• исследование цен;

• исследование рекламы (определение бюджета на рекламу; нахождение оптимального сочетания различных видов и средств рекламы; оценка эффективности рекламы);

• исследование распределения продукции (определение типа распределения; определение расположения розничных и оптовых продавцов).

2. Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований. Субъекты и организационные формы маркетинговых исследований. Основные методы маркетинговых исследований. Формализованный и неформализованный подход.МИ – это сбор и интерпретация информации, оцен. И прогноз. расчеты выполненные систематически, по всем аспектам маркет. деятельности, по которым необходимо принять управленческое решение. Цель МИ – создать информац-аналитич базу для принятия маркетинг. Решений и тем самым снизить уровень неопределенности. Предмет МИ – изучение рыноч. Процессов и явлений.Объект МИ – предприятие, внешняя среда, макросреда.Направления МИ:1)Изучение потребностей и желаний потребителя : анализ покупательского поведения, покупательские предпочтения и требования к товарам, определение степени удовлетворенности товаром, изучение лояльности потребителей к тм и брендам, изучение индивидуал. Характеристик потребителя с целью их сегментации. 2) Изучение и оценкаэффективности ранее совершенных или планируемых изменений в маркетинговом миксе (совокупность внешн. Комплекса маркетинга): разработка концепций фирменного товара и его проверка, создание и тестирование тм или бренда, тестирование дизайна упаковки, исследование аналогичных товаров конкурентов, анализ цен конкурентов, исследование изменения спроса и покупательского поведения при различных ценовых стратегиях, оценка привлекательности каналов и рынка сбыта, изучение степени охвата рынка, исследование формы и методов сбыта, изучение в области логистики, определение эффективности основных элементов продвижения товара, анализ возможности стимулирования потребит. и торгового персонала, определение оптимального бюджета продвижения и его распределение по товарам, сегментам, покупателям, средствам продвижения, прогнозирование продаж. 3)Исследование макросреды м. : изучение правовых аспектов марк. деятельности, изучение современных тенденций в развитии бизнеса, изучение политически, демографическ., макроэкономической ситуации в регионах страны и в целом, изучение конкурент. Среды товарного рынка.Направления по ЖЦТ: 1)Исследование и разработка : изучение рынка, целевые сегменты, тестирование по ценам, названию и потребит. х-кам, анализ конкурентной среды. 2) Внедрение: Оценка осведомл. Потребителей рекламн. Тестирования, оценка реакции потребителей на различных маркетинг. Стратегий, оценка возможности каналов, форм и методов сбыта. 3) Рост: изучение отношения потребителей и степени его удовлетворенности определен. Оптимальной структуры сбыта, оценка эффективности различных элементов продвижения товара. 4)Зрелость: Проведение сегментирования рынка и оценка возможности репозиционирования товара, определения направлений изменений товара, определен. Эффективности мер по стимулированию сбыта. 5) Спад : определение времени уход с рынка, поиск новых способов применения, поиск новых покупателей.

Методы:

1. Методолог. Науки и практики (системн. Анализ, коплексн анализ, програмн. Цел. План)

2. Метод. Маркетинга ( статистич., эконометрика, социометрия, квалиметрия, бихевиаоризм)

3. Метод собст. Ми

4. Методики ми.Подходы:Формальные (направленный на получение количественных оценок при помощи различных статистических, математич. и иных методов анализа)Неформальный: крый заключается в использовании качеств. оценок и описаний, ориентированных х-к каких-то явлений.Организ формы:1) Организация собствен. силами 2) организация исследований собствен. силами с привлечением сторонних сил 3) проведение исследования при помощи спец. сторон организаций. Подходы:1)организация в основу которой заложены маркетинговые функции, 2) Организация по сферам деятельности (товарам, группам, рынкам сбыта, регионов) 3) организация основ. на различн. методах исследования или этапах ми.

3) Основные этапы процесса МИ и их характеристика1)Определение потребн. в проведении марктеинговых исследований2) опредение проблемы ми3) формирование целей ми (поисковые, описательные, казуальные)4) Выбор проекта ми5) определение методов сбора данных6) разработка форм для сбора данных7) Прогнозирование выборки (планирование размера и метода формирования выбрки)8)Сбор данных9) анализ и интерпретация данных10) Составление отчета о проведен. Ми