Страница 12

Тема: содержание менеджмента организации План лекции:

1. Понятие менеджмента и управления

2. Понятие и общие черты организаций

3. Функции менеджмента и роли менеджера Понятие менеджмента и управления

В зависимости от контекста ситуации под менеджментом может пониматься:

1. функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных ситуациях (management - управление);

2. область знаний, помогающих осуществлять функцию управления;

3. определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Можно ли считать, что менеджмент и управление одно тоже? В общем смысле – да. Но есть два принципиальных отличия в трактовке и применении этих понятий:

1. говоря о менеджменте, представители западных школ почти всегда подразумевают фигуру менеджера – человека, субъекта управления, действующего в некоторой организации. В общем смысле они применяют термины «администрация», «администрирование», которые в большей степени отражают обезличенную систему управления;

2. когда говорят «менеджер», то по большому счету имеют в виду профессионального управляющего, прошедшего специальную подготовку, а не просто инженера или экономиста, занимающегося управлением.

Рассмотрим определения понятия управление.

Даль В.И.: «Управлять – править, давая направление, распоряжаться, заведовать, быть хозяином, распорядителем, заставлять идти правым, нужным путем, следить, одолевать препоны, трудности, своеволие, успевая в этом, приводить все в порядок».

Кибернетика – наука о всеобщих законах управления дает следующее определение: «управление – целенаправленное воздействие на объект для изменения его состояния (поведения), сохранения определенной структуры, поддержания оптимального режима функционирования». Данное определение инвариантно и применимо к управлению объектами любого класса – техническими, социальными, биологическими, экономическими.

Объектами управления в менеджменте являются организации. Что происходит в организациях, для чего они создаются? Ответ прост – чтобы перерабатывать исходные ресурсы в конечные продукты или услуги (рис. 1.1). Это преобразование осуществляется в ходе производственного процесса: под воздействием средств труда и живого труда предметы преобразуются в готовый продукт или услугу.

Рисунок 1.1

С учетом этого управление в организации можно определить следующим образом: «управление – целенаправленное воздействие на соединение живого труда с предметами и средствами труда для обеспечения наиболее эффективного функционирования и развития организации».

Управление, прежде всего, связано с руководством людьми, только через деятельность людей можно обеспечить достижение целей организации. Мэри Паркер-Фолетт: «Менеджмент – это то, как выполнить работу, используя труд и мотивы поведения других людей».

Управление – это сознательное регулирование реализуемых в организации процессов преобразования ресурсов в конечные продукты или услуги. Это означает, что:

1. воздействие на управляемые объекты и процессы нуждается в постоянной корректировке – регулировании;

2. для этого необходимо знать, как ведет себя объект управления, как он реагирует на управляющее воздействие

Управление – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение ее главных целей.

Решение – это своеобразный продукт (результат) управленческой деятельности. Большинство решений связаны с распределением ресурсов: людей по видам работ, денег, сырья, материалов, времени. От того, как ресурсы будут распределены, зависит конкретный результат деятельности организации.

Д ля принятия правильного решения, руководитель должен иметь информацию (рис. 1.2).

Рисунок 1.2

Руководитель получает определенные данные – информацию. Это – указания с верхних уровней управления, внутренняя информация, характеризующая текущее состояние объекта управления, информация из окружающей среды (состояние спроса на продукцию, что делается у конкурентов, каковы возможности получения сырья и материалов). Всю полученную информацию руководитель анализирует, проводит необходимые расчеты, на основании чего вырабатывает решение. Этот процесс переработки информации составляет основу управленческой деятельности.

Итак, что есть управление? Здесь уместно вспомнить древнюю притчу о том, как группа слепых повстречала слона и решила разобрать, что есть слон. Так и управление. Управляющему, менеджеру приходится иметь дело со сложным многогранным процессом. Управление – это и воздействие на коллектив, ведущее к намеченной цели, и регулирование, и руководство людьми, и передача информации, и принятие решения и многое другое. Лишь все это в совокупности, в неразрывной связи и взаимодействии составляет управление.