Сущность процесса восприятия. Механизмы и эффекты межличностного восприятия.
Восприятие – процесс посредством которого люди организуют и интегрируют свои сенсорные ощущения, пытаясь придать смысл своему окружению.
В восприятии проявляется связь сенсорной и мыслительной деятельности человека.
Свойства:
-Целостность
-Избирательность
-Осмысленность
-Структурность
-На восприятии сказываются особенности личности.
Механизмы восприятия:
Идентификация – уподобление другому человеку(встать на его место)
Эмпатия – чувственное понимание
Рефлексия – Осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению
Чем выше рефлексия – тем эффективней руководство.
Важна обратная связь.
Каузальная атрибуция (приписывание причин поведения)
Человек=>Способности, знания=> Действия => Последствия
Ошибки:
-Мотивационные
-Фундаментальные
Я – собственные успехи объясняю причинами личностного характера, неудачи – ситуационного.
Другой человек – воспринимает наоборот.
Эффекты межличностного восприятия:
Эффект «Установки» (35%людей находятся под властью данной им установки) «Это хороший лектор, который хорошо воспринимает студентов»
Эффект «Ореола» - зависимость восприятия частных свойств человека от влияния, вызываемого общим о нем впечатлением (Красивая девушка – хороший очерк, Некрасивая – плохой, хотя очерк один и тот же)
Эффект «Новизны/Первичности» При восприятии знакомого человека большее внимание привлекает новая информация, при восприятии нового человека – важна первая информация.
Понятие социального восприятия и атрибутивного процесса. Ошибки атрибуции.
Восприятие другого человека означает восприятие его внешних принципов, соотнесение их с личностными характеристиками и интерпретацию его поступков.
Ошибки атрибуции:
«Ложное согласие» – это переоценка типичности своего поведения (своих чувств, верований, убеждений), выражающаяся в том, что наблюдатель считает свою точку зрения единственно верной («нормальной»), которая должна быть свойственна всем людям, а любое отклонение от нее связано с личностью наблюдаемого (деятеля).
• «Неравные возможности» – это непринятие в расчет ролевой позиции действующего (наблюдаемого) лица. Каждый человек играет множество ролей, и некоторые его роли позволяют легче самовыразиться и проявиться позитивным качествам. Именно этот механизм включается при атрибуции в ситуациях руководитель– подчиненный.
• «Игнорирование информационной ценности неслучившегося». Информация о «неслучившемся» – о том, что человек «не сделал», может быть основанием для оценки поведения, но именно она часто опускается, поскольку наблюдатель поверхностно воспринимает только «случившееся».
• «Большее доверие к фактам, чем к суждениям». Первый взгляд всегда обращен к «более выпуклому» факту – к личности («фигуре»), а ситуацию («фон») еще следует определить. Здесь срабатывает механизм фокусировки восприятия «фигура-фон».
• «Легкость построения ложных корреляций». Этот феномен положен в основу имплицитных теорий личности и состоит в том, что наивный наблюдатель произвольно соединяет какие-либо две личностные черты как обязательно сопутствующие друг другу. Особенно часто осуществляется произвольная связка внешних черт и психологических свойств, что ускоряет и упрощает процесс атрибуции (например, все полные люди – добрые, все мужчины руководители невысокого роста – властолюбивы и т. д.).
Вайнер предложил рассматривать три измерения в каждой причине: +внутреннее-внешнее;
+стабильное-нестабильное;
+контролируемое-неконтролируемое
При анализе выполнения задания следует учитывать четыре классических фактора: способности, усилия, трудность задания, успех, от которых, по мнению Вайнера, зависит характер любого действия
Мотивационные ошибки возникают при приписывании чужим успехам ситуационных причин, а своим – внутренних.
Макиавеллизм – понятие, характерные черты.
Макиавеллизм — понятие, тесно связанное с авторитаризмом; происходит от имени Н. Макиавелли, написавшего в XVI в. трактат о том, как Манипулировать властью. Личности такого типа прагматичны, держатся на дистанции от других людей и считают, что цель оправдывает средства.
Где лучше использовать людей с такими качествами? Ответ зависит от вида работ и от того, рассматриваете ли вы этические показатели в оценке эффективности. Там, где требуется умение заключать сделки, вести переговоры по поводу трудовых соглашений или где успех сулит награду, эти люди будут эффективны.
В психологии понятие «макиавеллизм» стали применять американские психологи Р. Кристи и Ф. Гейз, разработавшие специальную «Шкалу макиавеллизма»
Смысл понятия заключается в трех ключевых психологических составляющих (факторах) :
-Поведение. Использование манипулятивных техник в процессе межличностного взаимодействия. Важно отметить, что макиавеллист манипулирует всегда осознано с целью достижения выгоды для себя, применяя утонченные техники лести, обмана, подкупа, подлога.[9]
-Отношение. Циничное отношение к другим людям как к слабым и зависимым от социального давления. Макиавеллисты относятся к другим людям с подозрением, эмоционально отчужденно, ориентируясь не на партнера, а на свою выгоду, которою они могут получить через него. То есть в процессе манипуляции партнер по взаимодействию выступает для макиавеллиста не более чем инструмент, благодаря которому можно достичь желаемого результата.
Игнорирование социальной морали, когда она мешает достичь желаемого результата.
Эмоции и настроение: определение и учет в организационном поведении. Влияние эмоций и настроения на выполнение работы.
Интеллектуальные способности личности. Виды интеллекта. Интеллект и эффективность деятельности
Интеллект. Интеллект можно определить как способность находить решения в новых ситуациях.
Интеллектуальные способности. Интеллектуальные способности человека позволяют ему осуществлять умственные действия. Существует масса тестов, позволяющих определить интеллектуальные возможности человека, — это так называемые IQ-тесты. С их помощью оцениваются способности к расчетам, пространственное воображение, скорость принятия решения, логика, память, общая эрудиция и многое другое. Следует подчеркнуть, что, несмотря на широкое распространение тестов через открытую печать и компьютерное обеспечение, пользоваться ими может только должным образом обученный специалист. Кроме того, к результатам тестов нужно подходить с осторожностью, так как высокий показатель IQ совсем необязательно будет связан с высокой эффективностью работника.
Интеллект маленьких детей сходен с интеллектом высших животных. Речь идет о вызванном потребностью практическом интеллекте
По мере приобретения опыта у ребенка развивается умение решать все более сложные проблемы. Однако этот тип интеллекта постоянно сохраняет неустранимое ограничение: он связан с проблемными ситуациями и останавливается на их решении; не осознает себя; связан с предметными действиями и не способен действовать вне этих действий.
Совсем иным является абстрактный интеллект, интеллект человека, рассуждающего не непосредственно о вещах, а о символах или с их помощью. В результате этой операции появляется мысль, т.е. идеи, которые не отождествляются непосредственно с вещами или со связанными с ними действиями.
Многие исследователи пытались определить не только механизмы интеллектуальной деятельности, но также и ее структуру. По традиции в интеллекте различают вербальное, числовое и пространственное измерения, к которым прибавляется память и индукция.