- •10. Логическая аргументация в коммуникативном пространстве (модели общения), разница видов коммуникации.
- •20. Коммуникационная среда организации, объект организационной среды ( по целевым группам, внутренние, внешние).
- •Объекты внутренних:
- •30.Со как функция менеджмента (что со дает руководителю, основные функции управления со).
30.Со как функция менеджмента (что со дает руководителю, основные функции управления со).
«PR — это одна из функций управления, способствующая уста-новлению и поддержанию общения, взаимопонимания, располо-жения и сотрудничества между организацией и ее общественно-стью. Они включают в себя решение различных проблем: обеспечивают руководство организации информацией об обще-ственном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер: обеспечивают деятельность руководства в интересах обще-ственности; поддерживают его в состоянии готовности к различ-ным переменам путем заблаговременного предвидения тенден-ций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности».
Современная концепция связи с общественностью представляет PR как специализированную управленческую деятельность, в основе которой лежат принципы сотрудничества, взаимодействия, согласования интересов. Предметное поле PR составляют два основных понятия – управление и коммуникации.
Управление в PR имеет определенную специфику:
1. PR использует управление, основанное не на воздействии, а на взаимодействии, механизмом которого является согласование интересов. Основными технологиями управления служат технологии, обеспечивающие двусторонние коммуникации: встречи, дискуссии, собрания, круглые столы и т.д., или создающие основу таких коммуникаций: исследования общественного мнения, контент-анализ прессы и т.д.
2. Важная особенность PR состоит в том, что эта деятельность осуществляется через специализированные структуры, которые занимают место посредника между организацией и общественностью. Эта роль свойственна только PR-службам и неприменима к другим управленческим механизмам, к другой профессиональной деятельности – журналистике, социологии, политике, психологии и т.д. Службу PR можно назвать специализированным посредническим институтом управления.
3. В процессе PR-взаимодействия субъект и объект нередко меняются местами. Взаимодействие с общественностью оказывает существенное влияние на деятельность организации, а общественность, в свою очередь, получает возможность расширить свои знания, изменить свое мнение и поведение относительно организации. Происходят процессы взаимного воздействия друг на друга организации и общественности и, как следствие, их взаимные изменения.
В центре PR-деятельности находятся коммуникации особого рода – сознательно планируемые и управляемые, ориентированные на создание и сохранение позитивных взаимоотношений между организацией и общественностью.