Вопрос 8. По определению ф.Котлера, контактные аудитории – это

1. факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать клиентов - сама компания, посредники, поставщики, конкуренты, целевые потребители и контактные аудитории

2. главные внешние факторы, оказывающие влияние на макросреду в целом – демографические, экономические, экологические, технологические, политические и культурные

3. любая группа людей, которая представляет реальный или потенциальный интерес к компании и от которой зависит достижение компанией своих целей

4. группы, которые являются прямыми или косвенными объектами для сравнения или примерами для подражания при формировании взглядов или поведения отдельного человека

Вопрос 11. "Функциональная организация" построена по принципу

1. специализации отделов предприятия для работы с отдельными сегментами рынка

2. разделения крупных клиентов организации между отдельными подразделениями

3. специализации функций отдела на конкретной группе товаров, которые выпускает предприятие

4. деления отдельных функций маркетинговой деятельности между отдельными подразделениями

5. специализации функций отдела на конкретной группе потребителей, с которыми работает предприятие

Вопрос 12. Основным недостатком "функциональной организации" является:

1. проблемы согласования снабжения, производства и сбыта

2. неспособность управления разными товарами на разных рынках

3. высокие затраты на содержание сбытового персонала

4. высокие затраты на содержание управленческого персонала

5. низкая эффективность производства

Вопрос 13. "Организация по товарному производству" выгодна для фирм, которые:

1. выпускают однородную продукцию

2. работают с рынками в различных регионах страны или мира

3. имеют широкую номенклатуру разнообразных товаров

4. имеют широкую номенклатуру разнообразных товаров и работают с рынками в различных регионах страны или мира

Вопрос 14. "Организация по товарному производству" оправдывает себя если:

1. потребности рынков, с которым работает предприятие, сильно различаются друг от друга

2. товары, которые выпускает предприятие, сильно различаются друг от друга

3. рынки, с которым работает предприятие, сильно удалены друг от друга

Вопрос 15. "Организация по географическому принципу" оправдывает себя если:

1. Потребности рынков, с которым работает предприятие, сильно различаются друг от друга

2. товары, которые выпускает предприятие, сильно различаются друг от друга

3. рынки, с которым работает предприятие, сильно удалены друг от друга

Вопрос 16. "Организация по рыночному принципу" оправдывает себя если:

1. Потребности рынков, с которым работает предприятие, сильно различаются друг от друга

2. товары, которые выпускает предприятие, сильно различаются друг от друга

3. рынки, с которым работает предприятие, сильно удалены друг от друга

Вопрос 17. Маркетинговые исследования - это

1. набор информационных источников и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и использования информации о деятельности отдела продаж

2. набор информационных источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в производственной сфере предприятия

3. система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и использования информации о состоянии и тенденциях изменений рынка

Вопрос 18. Первым этапом при проведении маркетингового исследования является

1. выявление целевой аудитории исследования

2. выявление проблем и формулировка целей

3. выявление финансовых, временных и других ресурсных ограничений

4. выбор методики исследования

Вопрос 19. Данные, которые собираются специально, чтобы решить новую оригинальную задачу

1. первичные данные

2. вторичные данные

3. качественная информация

4. количественная информация

Вопрос 20. Методами сбора первичных данных являются

1. бухгалтерская отчетность, прошлые маркетинговые исследования, эксперименты

2. прошлые маркетинговые исследования, рекламные проспекты конкурентов, наблюдения

3. опросы, эксперименты, наблюдения, статистические базы данных

4. опросы, эксперименты, наблюдения

5. прошлые маркетинговые исследования, статистические базы данных, эксперименты, наблюдения

Вопрос 21. Методами сбора количественной информации являются

1. эксперименты, опросы, торговые и потребительские панели, проективная техника

2. опросы, эксперименты

3. глубинные интервью, омнибусные исследования, торговые и потребительские панели

4. проективная техника, омнибусные исследования, торговые и потребительские панели

5. эксперименты, пробные продажи, опросы, торговые и потребительские панели, омнибусные исследования

Вопрос 22. Проективные методы предназначены для сбора информации

1. когда нужно провести предварительное исследование в наиболее сжатые сроки

2. когда нужно обойти защитные барьеры и преграды, возведенные потребителем, который может попытаться скрыть свои реальные чувства

3. когда нужно обеспечить доверительные отношения интервьюера и респондента в ходе исследования

4. когда неизвестны характеристики исследуемой генеральной совокупности

Вопрос 23. Определите тип шкалы, использованной в следующем вопросе:

"Услугами компании DHL чаще всего пользуются бизнесмены"

Полностью согласен

Согласен

Не могу ни согласиться ни отрицать

Не согласен

Полностью не согласен

1. Шкала семантического дифференциала

2. Шкала Лайкерта

3. Шкала важности

4. Оценочная шкала

Вопрос 24. При составлении анкеты маркетингового исследования, вопросы о личных данных респондента рекомендуется располагать в конце анкеты, исходя из правила:

1. Анкета должна быть устроена так, чтобы с ней было легко работать

2. Вопросы в анкете должны быть составлены так, чтобы выбрать правдивый и точный ответ

3. В начале анкеты должны стоять простые вопросы, сложные - ближе к концу

4. Общие вопросы должны появиться ранее, чем конкретные

5. Первыми идут вопросы об осведомленности, на втором месте - об имеющемся опыте, на третьем месте - вопросы об отношении

Вопрос 25. Репрезентативность выборки характеризует

1. однородность характеристик участников выборки

2. разнородность характеристик участников выборки

3. соответствие свойств выборки свойствам генеральной совокупности

4. несоответствие свойств выборки свойствам генеральной совокупности

5. выборку большого объема

Вопрос 26. Внешними факторами, стимулирующими покупательское поведение, выступают

1. товар, цена, распространение, место продажи, а также культурные, социальные, личные и психологические факторы

2. реклама и продвижение (скидки, распродажи, купоны …)

3. структура и культура организации, а также уровень затрат на производство товара

4. финансовые, временные и другие ресурсные ограничения

Вопрос 27. "Относительно стабильная и большая общественная группа, представители которой имеют относительно одинаковые интересы, поведение и систему ценностей" – это определение понятия

1. общественный класс

2. социальный статус

3. тип личности

4. референтная группа

5. культура

Вопрос 28. "Совокупность основных ценностей, моделей восприятия, потребностей и стереотипов поведения, заложенных в сознании человека его семьей и другими социальными институтами" определяет понятие