9. Невербальный язык

по сравнению со словами имеет много ярких преимуществ. Он точен, убедителен и воспринимается бессознательными каналами.

Техника безусловного принятия. Любой жест принятия начинается с улыбки. Улыбка – ключевой элемент этого послания. Кроме того, это могут быть поглаживания, прикосновения, обнимания.

Человек, использующий знаки принятия, подойдет к другому на расстояние 35-40 см, встанет или сядет так, чтобы лица были на одном уровне. Далее следует контакт глаз, который может сопровождаться приподниманием бровей. При этом используется особая поза: голова слегка наклоняется набок, тело – к собеседнику, руки мягко вытягиваются вперед, а на лице медленно и спокойно «распускается» улыбка Обычно 10-15 сек. Бывает достаточно, чтобы человек успокоился и ответил каким-либо позитивным жестом.

Соответствие тону и темпу голоса. Синхронизация тона или темпа голоса – лучший путь установления доверия.

Мы обычно следуем привычному для нас тону и темпу. Надо же постараться найти голосовой «общий знаменатель». Делать это надо потихоньку, маленькими шажками, чтобы ваша техника осталась незамеченной.

Каждый может научиться настраиваться на тон и ритм собеседника, следует лишь потренироваться, например, подражая темпу радио или телевидению.

Из-за ограниченности времени, мы коснулись лишь некоторых составляющих установления позитивного контакта.

Хочется подчеркнуть, что усилия, затраченные на установление позитивного контакта, окупятся с лихвой. Потом будет достаточно лишь взгляда или прикосновения, чтобы ребенок присоединился к вам и воспользовался «услугами» механизмами идентификации.

10. Вербальные техники установления позитивного контакта

Заметим и довольно настоятельно, что возможность изменений возникает тогда, когда человек понимает, что он сам по себе существо принимаемое, признаваемое, ценимое. Обращаясь с ребенком, необходимо всякий раз подчеркивать, что неконструктивны и неприемлемы действия, мысли ученика, но не его личность и намерения.

Пример:

Вот уже третий раз на этой неделе ученик Павел приходит на урок с опозданием.

Описание ситуации: «Вот уже третий раз на этой неделе ты опаздываешь».

Выражение чувств: «Я недоволен этой ситуацией, меня беспокоит твое возможное отставание по предмету».

Подсказка (дать несколько вариантов):

«Ты приходишь вовремя, и мы больше об этом не говорим»;

«Наверное, у тебя в настоящее время есть проблемы, давай рассмотрим вместе, как это отражается на твоей учебе»;

«Нужна ли тебе какая-то помощь, чтобы ты мог приходить на урок вовремя?...»

Позитивные последствия:

«Быстрое решение этой проблемы позволит нам избежать конфликта, плохих оценок и наказания».

11. Стратегия управления обособлением

Обособление – механизм индивидуализации личности. Благодаря нему каждый осознает себя как существо, отдельное от природы, окружающего мира вообще и других людей, в частности. Обособляясь от себе подобных, человек обретает независимость, но вместе с тем теряет уверенность, чувство защищенности.

Как помочь ребенку выразить себя, не ограничивая при этом права окружающих и не подвергая опасности саму взрослеющую личность?

Некоторые шансы найти золотую серединку все-таки есть.

Поведение человека напрямую связано с количеством имеющихся в его распоряжении выборов. Чем больше этих выборов, тем более он свободен, тем выше его активность.

Лучший выбор – это то, что у меня получается в данный момент. В педагогике это положение имеет особый смысл. Глубина и ценность его в том, что каждому человеку дано право выбрать свой путь без страха и упрека. Ведь даже если с точки зрения других этот выбор неэффективен, неуклюж и даже аморален, важно в следующий момент не заблокировать поведение, сколько открыть другие альтернативы.

Мы же порой действуем по стереотипу: «Не получилось, сделай то же самое еще раз; попробуй снова и снова, пока не добьешься результата». Однако пословица: «Умный в гору не пойдет, умный гору обойдет» – хорошая иллюстрация мудрой стратегии: испробуйте разные способы для достижения цели.

11.1. И потому надо всякий раз стараться стратегию нападения заменить стратегией выбора.

Вашему вниманию предлагается 5 полярных по своему знаку установок:

• Доминирующая («Я выше других») – партнерская («Я с вами на равных);

• Угрожающе повелевающая (Будет по-моему, или я вам покажу») – разрешающая («Вы имеете право сделать по-0своему»);

• Обвиняющая («Вы сами во всем виноваты») –конвенциальная («Вы имеете право на ошибку»);

• Осуждающая («Вы, как всегда, не правы») - принимающая («Это ваш лучший выбор»);

• Замкнутая («Я не доверяю вам») – открытая («Я доверяю вам свои чувства»).

11.2.Стратегия позитивных посланий

Каждый из нас в течение жизни получает массу указаний. Э Берн называет их «посланиями», Воспользуемся и мы его термином. А главное советами.

Послания бывают как вербальные, так невербальные.

Что касается невербальных посланий, то с ними человек начинает знакомиться со дня рождения. Когда ребенок еще не умеет говорить, он очень чутко воспринимает и интерпретирует невербальные сигналы взрослых: интонацию голоса, запахи и т.п.

Вербальные послания могут передаваться в форме приказаний или оценок. Например «Давай-давай – это у тебя получиться; «Естественно, ты снова все перепутал»; «Ну и глупый же ты!»; «Не вздумай опаздывать!»; «Не вмешивайся не в свои дела!»; «Не упусти свой шанс!» и т.п.

Как вы заметили, среди перечисленных есть как позитивные, так и негативные.

А теперь давайте поразмышляем вместе. Я представлю вашему вниманию 10 посланий, среди них 5 позитивных и 5 негативных. Мы с вами выстроим два ряда и дадим каждому свою интерпретацию.

Как не трудно догадаться, позитивные послания являются противоядием негативным. Негативные послания, несмотря на свой часто вынуждающий и даже неприятный характер, обольщают, обещая решение всех наших проблем в отношениях с другими или гарантируя успех. Они построены на человеческих слабостях, злоупотребляют нашим доверием и являются ложными пророками счастья, возбуждают безумную надежду, заставляют мечтать, обещают мир без трудностей. На самом деле это наркотик, притягательный и коварный.

Рассмотрим основные типы негативных посланий и противоядий к ним.

1. «Поторапливайся!» – «Управляй своим временем!»

Смысл послания «Поторапливайся» заключается в следующем: «Всегда лучше действовать быстро, чем медлить; быстро – значит хорошо»

Находясь под влиянием этого послания, человек убежден, что медленное выполнение действия малозначимо: «Важные действия всегда срочны, и лучше действовать в интенсивном темпе». Систематическое следование этому посланию приводит к суете и переутомлению.

Одним из коварных и вредных обещаний, скрытых в этом послании и обманывающих наши надежды, является следующее: «Ты все сможешь сделать вовремя, достаточно только поторопиться, и никаких проблем не будет».

Противоядием рассмотренному служит позитивное послание: «Управляй своим временем!» Его смысл: «Гораздо лучше управлять своим временем и работать в оптимальном ритме, чем спешить».

Человек, следующий этому посланию, убежден, что быстрота полезна, но не всегда необходима; можно действовать медленно и эффективно – все зависит от ситуации. Он продвигается в своем собственном ритме: интенсивно, но без спешки и ненужного переутомления, создавая вокруг себя климат спокойной, деловой активности, А это вселяет силу и уверенность, как в него, так и в окружающих.