Содержание:

Раздел 1. Маркетинговые исследования рынка 2

1.1 Анализ маркетинговой информации 2

1.2 Планирование маркетинговых исследований 4

1.3 Проведение маркетинговых исследований 6

1.4 Анализ рынка 8

Раздел 2. Разработка плана маркетинговых исследований 10

2.1. Обоснование необходимости разработки плана 10

2.2. Работа по составлению плана (программы) 12

Раздел 3. Разработка новой продукции или услуги 14

3.1. Моделирование новой продукции или услуги 14

Раздел 1. Маркетинговые исследования рынка.

1. Анализ маркетинговой информации.

Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Маркетинговая информация может быть классифицирована: 1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация; 2) по характеру информации: количественная и качественная информация; 3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.

Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем, так называемых полевых маркетинговых исследований.

Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние.

К основным недостаткам вторичной информации по сравнению с первичной можно отнести трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Достоинствами вторичной информации, как правило, являются: быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной информацией и возможность сопоставления нескольких источников.

Методы сбора первичной информации:

- Наблюдение – планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения.

- Опрос – интервьюирование участников рынка и экспертов.

- Эксперимент – исследование влияния одного фактора на другой при одно­временном контроле посторонних факторов.

При проведении исследований группа исследуемых объектов может подвергаться многократным обследованиям – панельный метод. Панельный метод дает возможность сравнивать результаты последующих исследований с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития.

2. Планирование маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование - это процесс сбора, обработки и анализа данных с целью использования результатов при принятии маркетинговых решений.

Таким образом, маркетинговое исследование - это один из видов деятельности по информационному обеспечению процессов принятия решений в области маркетинга. Основой для проведения маркетингового исследования служат постоянно возникающие проблемы в этой области.

Область маркетинговых исследований постоянно расширяется. Наиболее типичными сегодня являются исследования в следующих областях:

- текущие характеристики рынка и тенденции его развития;

- поведение потребителей;

- потребительские предпочтения клиентов;

- конкуренты;

- внутренняя среда производителя

- характеристики товара

- ценообразование;

- каналы распространения;

- коммуникации и стимулирование сбыта.

Для проведения маркетингового исследования в одной из этих областей должна быть сформулирована цель исследования.

Цель маркетингового исследования - это обобщенное описание тех результатов (совокупности необходимых данных), которые должны быть получены в ходе исследования.

Для успешного исследования цель должна быть конкретной и четко сформулированной. Если цель сформулирована слишком широко, ее можно представить в виде отдельных подцелей - задач. Сформулированную цель целесообразно изложить в письменном виде.

По характеру результата исследования цель может быть:

поисковая - поиск и сбор данных, уменьшающих неопределенность при принятии решения;

описательная - описание определенного явления или процесса;

экспериментальная - проверка некоторой гипотезы или выявление существования причинно-следственных связей.

Маркетинговые исследования осуществляются на основе научных подходов. В рамках этих подходов каждое исследование проходит пять основных этапов:

1.Определение схемы исследования

2.Планирование сбора данных

3.Сбор данных

4.Анализ данных

5.Представление результатов