- •Понятие ит. Классификация ит. Основные тенденции развития ит.
- •2) Классификация ит:
- •Влияние ит и ис на работу менеджера. Ит и основные бизнес-модели.
- •Понятие ис. Цели создания ис.
- •2) Цели создания ис:
- •Информатизация бизнеса и ее влияние на методологию работы менеджера.
- •Основные тенденции развития современной бизнес-среды в области ит.
- •Основные бизнес-модели и влияние на них информационных технологий.
- •Система Управления. Субъект и Объект управления. Прямая и обратная связи.
- •8. Описание бизнес-процессов. Основная цель бизнес-процесса.
- •9. Функции владельца бизнес-процесса и функции менеджера бизнес-процесса.
- •10. Участники и Клиенты бизнес-процесса.
- •11. Основные, управленческие и обеспечивающие бизнес-процессы.
- •12. Функциональный и Процессный подходы в управлении организацией.
- •13. Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Сходство, различие, недостатки. Периодичность их проведения.
- •14. Управление бизнес-процессами (bpm). Достоинства, недостатки.
- •15. Система управления бизнес-процессами (bpms). Понятия bpm и bpms.
- •16. Внешняя и внутренняя среда организации. Внешняя макросреда и микросреда.
- •21. Методы анализа внешней макросреды организации.
- •22. Crm системы. Клиентоориентированный подход в управлении организацией.
- •23. Srm системы. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
- •24. Системы электронного документооборота сэдо.
- •25. Электронный документ и электронный документооборот.
- •26. Электронная цифровая подпись, ключ электронной цифровой подписи.
- •27. Mrp, mrp II, erp-системы. Цели создания. Основные элементы.
- •28. Основные функции mrp, mrp II, erp-систем. Преимущества и недостатки.
- •29. Информационные хранилища. Преобразование «информация – данные»
- •30. База Данных (бд) и Система Управления Базами Данных (субд).
- •32. Витрины данных. Назначение Витрины данных.
- •33. Разница в хранении данных в Базах Данных и Хранилищах данных.
- •34. Olap. Цели, задачи. Основные функции. Достоинства.
- •35. Технологии добычи данных Data Mining.
- •36. Аналитические системы оперативного и стратегического уровня управления.
- •37. Уровни знаний, извлекаемых из данных.
- •Задачи принятия решения. Понятия «Принятие решений» и «Процесс принятия решений».
- •Основные фазы процесса принятия решений.
- •Процессы коммуникации и принятия решения. Лицо принимающее решение (лпр) и его место в цикле управления.
- •Система поддержки принятия решений. Классификация сппр.
- •Экспертные системы. Преимущества эс. Недостатки эс.
- •Участники разработки и создания экспертных систем. Области применения экспертных систем.
- •Системы бизнес-анализа bi.
- •Виды и классификация рисков, связанных с использованием информационных систем.
- •1. Операционный риск
- •2. Правовой риск
- •3. Финансовый риск
- •4. Организационные риски
Понятие ит. Классификация ит. Основные тенденции развития ит.
1) Информационная технология (ИТ) — это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности.
2) Классификация ит:
по функции применения (применяются для расчетов, хранения данных, для документооборота, для коммуникации, для организации коллективной работы, для помощи в принятии решений);
по типу обрабатываемых данных (текстовые данные, табличные, графические, мультимедийные, геоинформационные, управленческие);
по применению в предметной области (предметные (АРМ (Автоматизированное Рабочее Место) в какой либо области) и прикладные приложения (ИТ общего назначения));
по способу передачи данных (сетевые и несетевые);
по способу объединения технологий (интегрированные ИТ общего назначения; технологии интегрированных систем общего назначения).
3) Основной целью использования Информационных технологий в управлении предприятием является обеспечение бизнеса инструментами, позволяющими активнее и качественнее обрабатывать информацию.
3) К основным тенденциям относят:
Появление и развитие новых бизнес моделей.
Повсеместное использование информационных технологий.
Усиление роли информационной системы в организации.
Глобализация бизнеса.
Возрастание роли инноваций.
Явные знания.
Неявные (скрытые) знания.
Влияние ит и ис на работу менеджера. Ит и основные бизнес-модели.
1) ИТ менеджер выстраивает информационную стратегию в соответствии с бизнес стратегией компании, планирует развитие ИТ инфраструктуры компании, планирует информационные ресурсы, формирует внутренние ИТ проекты компании. Кроме того, руководитель ИТ службы должен уметь создать сильную управленческую команду единомышленников, уметь эффективно решать вопросы взаимодействия работников, руководства компании, поставщиков, клиентов. Он должен стать хорошим менеджером, лидером команды, лидером перемен в этой команде. Однако следует отметить, что руководителей такого уровня в России недостаточно.
2) Бизнес-модель описывает как и за счет чего фирма приобретает свою стоимость. Она описывает цели, стратегии бизнеса, описывает информационную и организационную структуру.
Типы Бизнес-моделей:
B2C (Business–To–Consumer) — Бизнес для Потребителя. Это модель используется для описания взаимоотношения между организациями и потребителем.
B2B (Business–To–Business) — Бизнес для Бизнеса. Это модель взаимоотношения коммерческих организаций представляет собой рынок товаров производственного назначения, торговлю между фирмами.
B2G (Business–To–Government) — Бизнес для Государства. Это модель взаимоотношения между государством и бизнесом (системы электронных гос закупок).
Понятие ис. Цели создания ис.
1) Информационная система (ИС) - это система, обеспечивающая автоматизированный сбор, обработку и передачу информации.
«Информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств».