3. Самоменеджмент формирует и развивает у менеджера…

установки, способности и умения, которые позволят им четко и эффективно осуществлять управление.

Требования к руководителю:

Способность эффективно управлять собой и своим временем.

Способность прояснить свои личные ценности.

Способность четко определить как цели выполняемой работы, так и собственные цели.

Руководитель должен сам поддерживать собственный рост и развитие.

Способность решать проблемы быстро и эффективно (это становится все более важной частью управленческих навыков).

Руководитель должен быть изобретательным и способным гибко реализовать изменения ситуации.

Руководитель должен знать и использовать методы эффективного управления, которое призывает к использованию навыков влияния на окружающих.

Руководитель должен освоить иные подходы в отношении своих подчиненных, т.к. многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности.

От каждого руководителя более умелое использование людских ресурсов.

Руководителю требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков.

Руководитель должен уметь создавать и совершенствовать группы, быстро становиться изобретательным и результативным в работе.

4. Создание системы обеспечения информационного менеджмента в гостинице.

Д ля того чтобы автоматизированная информационная система успешно существовала, требуется ряд специальных обеспечивающих систем и средств на всех этапах ее жизненного цикла. Совместно с ИС должны поставляться потребителю специальные средства, в совокупности составляющие систему обслуживания. Эти средства проектируются и изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ней и решают задачи поддержания ИС в работоспособном состоянии. Сюда включаются различные тесты текущего контроля и диагностики состояния системы и ее элементов, средства обеспечения работы персонала, приспособления для обслуживания технических элементов, т.е. для устранения мелких неисправностей и настройки, наставления и руководства и т.п.

5. Понятие и сущность антикризисного менеджмента. Виды кризисов, их симптомы, факторы, причины.

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – это управление, способное предварять или смягчать кризисы, а также управление, способное удерживать функционирование в режиме выживания в период кризиса и выводить фирму из кризисного состояния с минимальными потерями.

Цикличность кризиса выражается в трех группах проблем: проблемы предотвращения кризиса, проблемы жизнедеятельности фирмы в кризисном состоянии и проблемы ликвидации кризиса и выхода из него.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КРИЗИСА (структура кризиса) включают в себя методологические проблемы, которые представляют собой распознавание признаков кризиса, его характера и причин, возможных последствий.

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ КРИЗИСА включают известные нам проблемы неплатежей, банкротства, финансовой несостоятельности, задолженности, кредиторских обязательств.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ КРИЗИСА — это проблемы, связанные с нарушением правовых норм или просто старением типа организации, бюрократизацией или, напротив, потерей организационной четкости работы, нарушением дисциплины исполнения, ошибками в расчетах, планировании, оценке.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ КРИЗИСА включают множество разнообразных конфликтов, создающих кризисную ситуацию. Это конфликты, нарушающие ритмы работы, мешающие работать производительно, отрицательно влияющие на качество деятельности. К группе социально-психологических проблем относятся и проблемы забастовок самого различного типа — от прямого отказа работать, пока не будут выполнены требования, до забастовок типа «работа по правилам».

Причинами кризиса могут быть:

- финансово-экономическое положение в стране, которое усложняет все процессы функционирования и развития, — это инфляция, безработица, неплатежеспособность, сокращение инвестиций, остановка предприятий, отношение государства к экономической ситуации;

- обострение конкуренции на рынке по определенным видам товаров, возникновение торговой войны, борьбы за покупателя;

- непрофессиональное управление, допускающее множество ошибочных решений или принимающее неэффективные решения, отсутствие стратегии или недостаточно хорошо отработанная стратегия управления, неправильный выбор целевых установок и ориентиров, неэффективный стиль управления, упущения в управлении персоналом.

Причиной кризиса могут быть и природные катаклизмы, такие, как землетрясение, ураганы и наводнения, засухи или серьезные аварии.